فروش محصولات از طریق نرم افزار یا وبسایت جزیی از برنامه است. آنچه مد نظر صاحبان کسب و کار است خرید مکرر محصولات است.حفظ مشتریان شرط اصلی رشد است.تجربه ی مثبت کاربر برای حفظ کاربران مولفه ی کلیدی است . تجربه ی کاربری، تجربه ی شما در استفاده از یک محصول یا سرویس خاصی است. مثل تجربه ای که در استفاده از یک وب سایت کسب می کنید.
4 جنبه ی UX:
منفعت:منفعت محصول به کاربران کمک می کند بین محصولات و خدمات مختلف آنچه را نیاز دارند انتخاب کنند.
قابلیت استفاده:قابلیت استفاده یعنی بدون آنکه لازم باشد کلیک های اضافی انجام دهید،زمان زیادی را صرف بالا آمدن سایت تلف نکنید همچنین محتوای فهرست برای شما جذاب باشد. همه ی اینها تجربه ی سفر مشتری را آسان و جذاب می کند.
دسترسی:طراحی پلتفرم به گونه ای باشد که برای همه ی افراد به راحتی قابل دسترس باشد.به طور مثال برای کسانی که مشکل کور رنگی دارند یا افرادی که سواد تکنولوژی بالایی ندارند.
مطلوب بودن:اشاره به جذاب بودن نرم افزار و سایت می کند به گونه ای که تجربه ی کاربر همراه با لذت است و کاربر دوست دارد بار دیگر به سایت یا نرم افزار برگردد.
هدایت مستقیم
سایت با تصاویر زیبا،طراحی مد روز و کاربر پسند طراحی کرده اید اما سایت با ظاهری جذاب بدون اینکه منجر به عمل نهایی خرید شود کارایی ندارد.در هر گام از تعامل کاربر باید بداند:
شرکت چه چیزی ارائه می کند
کاربران در چه صفحه ای قرار دارند
فهرست محصولات و اطلاعات در کجا قرار دارد
چطور می توانند اطلاعات جزیی در مورد محصول بدانند.
چطور می توانند با فروشنده ارتباط برقرار کنند
چطور می توانند رتبه بندی و نظرات خریداران قبلی ببینند
چطور می توانند به صفحه ی قبلی یا کاتالوگ برگردند
نوار جست و جو و فیلتر ها کجا قرار دارند
بالا امدن صفحه چه قدر طول می کشد
چطور می توانند هزینه ی محصول را پرداخت کنند
(UI)رابط کاربری
رابط کاربری اشاره به عملکرد بصری و دیداری پلتفرم می کند. بستری قوی ایجاد می کند تا کاربر تجربه ی لذت بخشی از ورود خود به سایت داشته باشد.در این مرحله باید محتوای ادبی ساخته شود که هم از جنبه های UX پشتیبانی کند و هم ظاهری جذاب به نقطه ی فروش آنلاین بدهد.
نکاتی که در این قسمت باید در نظر بگیرید:
انتخاب رنگ ها که با تصویر برندتان مرتبط است و تجربه ی احساسی و عاطفی کاربر را تقویت می کند.
سبکی را انتخاب کنید تا با پیشنهادی که ارائه می کنید تناسب داشته باشد.
وقتی کاربر وارد سایت میشود ،بلافاصله متوجه شود سایت چه محصولی می فروشد.
ویژگی های سایت و طرح بندی آن را به گونه ای طراحی کنید تا کاربر برای تکرار اقدام خود بداند باید چه کار کند.
