من پروداکت دیزاینر سامانه ی برندمی بودم و این محصول جدید رو از صفر تا صدش رو طراحی کردم.
نرم افزار تحت وب برندمی چیه؟ سامانه ی تحلیل و پایش سازمان یا برند در شبکه های اجتماعی
مخاطب و کاربران برندمی چه کسانی هستند؟ روابط عمومی ها و دیجیتال مارکترها
در بخش "تصویر برند" کاربر به دنبال اینه که چه محتوایی در شبکه های اجتماعی در مورد برند یا سازمانش گفته شده است و در بین اون محتواهای منتشر شده در فضای مجازی میتواند عبارتی را جستجو کند.
همان طور که در تصویر میبینید، در قسمت 1 نام برند رو انتخاب میکنند و سپس در قسمت 2 ( فیلد جستجو )، عبارت مورد نظر در محتواهای منتشر شده را سرچ میکنند.
کاربران گیج میشدند و انتخاب نام برند در بالای صفحه (کادر قرمز رنگ 1 ) رو نادیده میگرفتن و در قسمت جستجوی کلمات( کادر قرمز رنگ 2 )، نام برند رو سرچ میکردن!
ابتدا تست کاربرد پذیری گرفتم، hotjar برندمی هم چک کردم و با توجه به فیدبکی که از بچه های پشتیبانی گرفتم متوجه وجود این مشکل شدم!
خب حالا دنبال راه حل بودم با بچه های فروش و پشتیبانی مشورت کردم و دیزاین جدید رو طراحی کردم.
تو دیزاین جدید یه کادر برای المان انتخاب برند قرار دادم که توجه کاربر رو جلب کنه و در فیلد جستجو هم لیبل فیلد رو "جستجو کلمات در نام برند" گذاشتم و نام برند رو هم Bold کردم تا کاربر متوجه بشه که این فیلد جستجو دقیقا چیکار میکنه و دچار اشتباه نشود.
همونطور که انتظار داشتم دیگه شکایتی در مورد این مسئله از کاربران نداشتیم و دیگه اونا گیج نمیشدند و متوجه تفاوت کارکرد فیلد جستجوی کلمات و المان انتخاب برند در بالای صفحه میشدند :)
