نرخ تبدیل، به درصد کاربرانی میگویند که یک اقدام خاص رو انجام میدن، مثال: ثبت نام در خبرنامه یا خرید یک محصول، یا تماس با پشتیبانی یا . . .
یک فروشگاه اینترنتی رو تصور کنید که کاربران میتوانند در آن محصولات رو مشاهده یا خریداری کنند، نرخ تبدیل این فروشگاه اینترنتی درصد کاربرانی هست که یک محصول رو خریداری کردند.
(Views / Actions) * 100 = Conversion rate
(تعداد اقدامات / تعداد بازدید ) * نرخ تبدیل = 100
فرمول محاسبه نرخ تبدیل به شکل بالا است:
تصور کنید یک فروشگاه اینترنتی در روز 1000 بازدید کننده داره، و از این 1000 بازدید کننده 200 نفر خرید میکنند از این فروشگاه نرخ تبدیل این فروشگاه اینترنتی 20% است.
نرخ ماندگاری (Customer Retention Rate) درصد مشتریانی هست که توی یک بازه زمانی مشخص به خرید از یک کسب و کار ادامه میدهند.
مثال: تصور کنید یک فروشگاه اینترنتی امسال 100 عدد مشتری داره، سال آینده از این 100 عدد مشتری 70 نفر از این سایت هنوز خرید میکنن، نرخ ماندگاری این سایت 70% هست.
نرخ ماندگای = 100 * (تعداد کل مشتری ها / تعداد مشتریانی که هنوز به خریدشون ادامه میدهند )
نرخ تبدیل و نرخ ماندگاری دو معیار مهم برای اندازه گیری موفقیت یک کسب و کار هستند، نرخ تبدیل نشون میده که شما در جذب مشتری های جدید چقدر موفق بودید، درحالی که نرخ ماندگاری نشون میده شما در حفظ مشتریان خود چقدر موفق بودید.
امیدوارم از خوندن این مقاله لذت برده باشید، من مسعود هارونی هستم و در تلاشم که بتونم با اشتراک گذاری دانشم اون رو هر روز تکمیل تر از دیروز کنم.
