هوش تجاری واژه ای است که بطور فزاینده ای در حال شنیده شدن است و به زودی در تمام حوزه ها ضروری و البته کارساز خواهد بود.
تصویر کلی و جامعی از هوش تجاری می تواند پاسخگویی به چند سوال مهم زیر در یک سازمان یا نظام باشد.
１- چه چیز اتفاق می افتد؟
２- چرا اتفاق می افتد؟
３- چکار باید کرد؟
４- در آینده چه می شود؟
برای توضیح دلایل نیاز نظام سلامت به هوش تجاری می توان به رشد بی وقفه در این حوزه و افزایش داده ها اشاره کرد. داده هایی که به جهت استفاده و تحلیل به هوش تجاری نیاز دارند تا بتوان در کنار افزایش بهره وری و کاهش هزینه ها، به راه حلهای کارایی در این حوزه نیز دست یافت.
ضمن اینکه روند رو به رشد بهره گیری از نرم افزارهای حوزه سلامت سبب شده تا منبع مفید و موثری برای دریافت اطلاعات بیماری وجود داشته باشد. همچنین رسانه های اجتماعی امکان دسترسی به اطلاعات وضعیتی بیمار را فراهم می کنند. از این رو، اکثر اطلاعات مربوط به سیستم های هوش تجاری در این حوزه می توانند یک دید عالی نسبت به وضعیت بیمار ، تاثیرات داروها و روند درمان بیماری تولید کنند.
بعلاوه تکنولوژی های نوین مانند ابزار بررسی وضعیت سلامت که بصورت پوشیدنی عرضه می شوند هم از ابزاری هستند که در آنها از سیستم های هوش تجاری برای تحلیل وضعیت سلامت استفاده شده است. بهره گیری از این نوع ابزارها در این صنعت بسیار رو به گسترش است و لذا لازم است برای این حجم وسیع داده و در ادامه، تحلیل های سریع و به هنگام داده ها از آخرین تکنولوژی های هوشمندسازی کسب و کار بهره برد.
- بالابردن سطح سلامتی
- مدیریت هزینه های درمان و کاهش آن
- تصمیم گیری بهتر کادر درمان برای ارائه ی مراقبت های پزشکی و درمانی
- شناسایی و کاهش عوارض دارو
- کاهش بستری مجدد بیمار
- یافتن نقاط ضعف در مسیر ارائه خدمات بهینه به بیماران
- افزایش میزان ایمنی بیماران
- بررسی مداوم کیفیت خدمات در مراکز درمانی
- افزایش سطح رضایت مندی مراجعین
- کمک به تحقیق، توسعه و آموزش
- افزایش پیشگیری از بیماریها
- بررسی و تحلیل وضعیت آینده
در یک سازمان پزشکی صدها موضوع مختلف وجود دارد که لازم است مورد بررسی قرار گیرند. و در همین راستا ارائه دهندگان مراقبت‌های بهداشتی باید درک کنند که ارزش واقعی برای آنها چیست و لازم است بیشتر روی کدام مناطق تمرکز کنند.
و اینجاست که مفهوم KPI (شاخص اصلی عملکرد) می تواند بسیار کمک کننده باشد.
از جمله KPI های معمولی برای یک بیمارستان می توان به موارد زیر اشاره کرد:
هنگام توسعه ی نرم‌افزار هوش تجاری در نظام سلامت، بهینه ترین روش این است که سازمان‌های پزشکی، اطلاعات نرم افزار را با KPI های خود هماهنگ می‌کنند. در این صورت می توان اولویت ها و پارامترهای مهم را به خوبی شناسایی کرده و به آنها پرداخت تا بتوان نتیجه ی بهتری از تحلیل آنها گرفت.
