در ادامه مطالب قبل که با اس ام اس مارکتینگ آشنا شدید و طریقه ساخت پایگاه داده اس ام اس مارکتینگ را دانستید که شامل خرید در فروشگاه ،ثبت نام حساب ،ساختار پیامک شما ،زمان ارسال پیامک و پیامهای عمومی بازاریابی می شد می خواهیم به چگونگی ارسال اس ام اس مارکتینگ ،اندازه گیری و سنجش میزان موفقیت کمپینتان که شامل نظارت بر نرخ انصراف ،بررسی رسیدهای تحویل،هزینه هر تبدیل،پیگیری استفاده از کوپن و مسائل حقوقی برای اس ام اس مارکتینگ می شود.
تحقیقات نشان می‌دهد که میزان مطلوب پیامهای بازاریابی پیامکی حداکثر ده پیام در ماه است. لطفا توجه داشته باشید که این تعداد، حداکثر مبلغی است که باید ارسال کنید تا زمانی که اثربخشی شروع به کاهش کند و نرخ انصراف افزایش یابد.
شما می‌توانید یک کمپین بازاریابی پیامکی موفق با سه تا چهار پیام در ماه اجرا کنید. در حالت ایده‌آل، شما نباید بیش از یک پیام در روز ارسال کنید مگر اینکه اطلاعات مهم باشند.
همچنین توجه داتشه باشید که بازاریابی پیامکی خود را به صورت خودکار انجام دهید. به این صورت که یک فرآیند بازاریابی خودکار هزینه‌های کارکنان را کاهش می‌دهد، ROI را افزایش می‌دهد و کارایی گردش کار را بهبود می‌بخشد.
البته باید این نکته را نیز متذکر شد که اتوماسیون بازاریابی برای همه تیم‌های بازاریابی دیجیتال بی‌فایده است. با اتوماسیون پیامهای بازاریابی پیامکی خود نیز می‌توانید به مزایای مشابه برسید.
?
نظارت بر موفقیت هر کمپین بازاریابی ضروری است. می‌توانید بیاموزید که چه پیامی و از چه نوعی و حتی در چه زمانی، به خوبی کار می‌کند و چه چیزی موثر نیست و کمپین بعدی خود را بر این اساس تنظیم کنید. برای بازاریابی پیامکی نیز مانند اس ام اس مارکتینگ تفاوتی ندارد. بهتر است بدانید که اندازه‌گیری و تحلیل آن بسیار آسان است.
به این صورت که می‌توانید با Google Analytics میزان کلیک را دنبال کنید. نرخ کلیک (CTR) درصد مشتریانی را که روی پیوند پیامک شما کلیک می‌کنند، اندازه‌گیری می‌کند. از جمله آدرس‌های اینترنتی، راهی عالی برای هدایت مشتریان به صفحه مورد نظر محصول، فرم ثبت نام و یا فروشگاه آنلاین شما است.
با استفاده از Google Analytics، می‌توانید تعداد کلیک‌های موجود از جانب دریافت‌کنندگان که پیام شما برای آنها دریافت شده، از پیام بازاریابی پیامکی خود را مشاهده کنید. به طور کلی برای اندازه‌گیری، تعداد این کلیک‌های ایجاد شده را بر مقدار کل پیامک ارسال شده تقسیم کنید، و نتیجه CTR شما را نشان می‌دهد.
اگر با Google Analytics آشنا نیستید، این راهنمای کلی و جامع می‌تواند به شما در ردیابی کلیک‌های منحصر به فرد کمپین پیامکی شما کمک کند.
همانطور که قبلا اشاره کردیم، میانگین موفقیت پیامک 19 درصد است. اگر به این میزان نرخ دریافت نمی‌کنید، ساختار پیام، پیشنهاد یا زمان تحویل خود را اصلاح کنید.
در هر حال توجه داشته باشید که هر کمپین بازاریابی منجر به انصراف کاربران می‌شود. بنابراین اگر می‌بینید مشتریان از محتوای شما لغو اشتراک کرده‌اند، ناامید نشوید. یک پلت فرم پیام کوتاه اینترنتی مانند MXT داشبوردهای گزارش‌دهی عمیق و جامع، شامل نرخ‌های انصراف را برای تجزیه و تحلیل و مقایسه با استانداردهای صنعت ارائه می‌دهد.
برای درک بیشتر این درصد، تعداد کاربران لغو اشتراک کمپین پیامکی خود را بر تعداد کل مشترکان تقسیم کنید. ارائه دهندگان پیشرو پیام کوتاه اظهار می‌کنند که میانگین میزان انصراف از پیامک بین 2.5 تا 4 درصد است.
آیا پیامهای شما توسط مشترکین شما دریافت می‌شود؟ این یک سوال مهم است که پس از ارسال کمپین های پیامکی مطرح می‌شود. شما می‌توانید از طریق نرم‌افزار پیامک خود به وضعیت همه پیامهای خود دسترسی داشته باشید یا می‌توانید انتخاب کنید که گزارش‌های رسید تحویل را از طریق ایمیل دریافت کنید.
ارائه‌دهندگان پیام کوتاه مختلف از مسیرهای با کیفیت متفاوتی استفاده می‌کنند که می‌تواند بر درصد تحویل موفقیت‌آمیز تأثیر بگذارد. اگر تعداد زیادی تحویل ناموفق مشاهده کردید، به سراغ ارائه‌دهنده نرم‌افزار پیامکی بروید که از مسیرهای برتر مانند SMSGlobal استفاده می‌کند.
?
فرض کنید پیغام بازاریابی پیامکی شما مستقیما به یک صفحه مورد نظر پیوند می‌یابد که کاربران را ملزم به تکمیل فرم اضافی یا فروش محصول و خدمات می‌کند. در این صورت، می‌توانید هزینه دقیق هر تبدیل کمپین خود را ارزیابی کنید.
فقط هزینه کل کمپین پیامکی خود را بر تعداد تبدیل تقسیم کنید تا هزینه هر تبدیل را تعیین کنید. این روش یک راه ساده برای ارزیابی این موضوع است که آیا بازاریابی پیامکی شما ROI مورد انتظار شما را ارائه می‌دهد یا خیر.
آیا به عنوان بخشی از کمپین پیامکی خود کوپن و تخفیفات را از طریق پیامک ارسال می‌کنید؟ پیگیری استفاده از آنها راهی آسان برای تشخیص اینکه آیا مشتریان شما با بازاریابی پیامکی شما تعامل دارند یا خیر. اگر نرخ بازخرید پایینی دریافت می‌کنید، پیشنهاد خود را ارزشمندتر کنید یا آن را به عنوان یک MMS پویا برای افزایش جذابیت ارسال کنید.
نکته مهمی که در این قسمت باید بدانید و همچنین باید به به کار بگیرید، جوانب حقوقی آن است. به عبارت دیگر آخرین چیزی که نیاز دارید این است که از طریق اس ام اس مارکتینگ نامناسب وارد مسائل پیچیده حقوقی نشوید. برای اطمینان از مطابقت کمپین‌های پیامکی شما با قوانین و مقررات، سه معیار اصلی برای کسب و کار شما وجود دارد:
مصرف‌کنندگان باید قبل از شروع به ارسال پیامک‌های تبلیغاتی پیامک، رضایت خود را برای دریافت مطالب بازاریابی مجاز کنند. به این ثورت که مصرف‌کنندگان می‌توانند از طریق ارسال فرم، علامت زدن گزینه پذیرش، تماس با کسب و کار شما یا توافق شفاهی رضایت دهند.
?
قانون SPAM سال 2003 می‌گوید که همه پیامهای بازاریابی پیامکی باید به وضوح فرستنده را مشخص کنند. این موضوع را می‌توان با استفاده از شناسه فرستنده یا شروع پیام متنی خود با نام کسب و کار خود انجام داد.
هر پیام بازاریابی پیامکی باید دارای گزینه‌ای برای لغو اشتراک گیرندگان از محتوای شما باشد.
این گزینه می‌تواند به شکل یک کلمه کلیدی پاسخ باشد/ به عنوان مثال "با ارسال کلمه off، به انصراف پاسخ مثبت بدهید" یا "با استفاده از URL کوتاه که شما را به فرم لغو اشتراک می‌برد، از ادامه ارسال پیام کوتاه انصراف دهید" می‌تواند گزینه‌های مهم‌تر و نتایج بهتری را برای بازاریابی پیامکی شما داشته باشد.
اگر در مورد مسائل حقوقی پیرامون کمپین بازاریابی پیامکی خود مطمئن نیستید، با کارشناسان اختصاصی بازاریابی پیامکی تماس بگیرید. آنها اطمینان حاصل می‌کنند که شما بهترین شیوه‌ها را رعایت کرده و از مقررات محلی پیروی می‌کنید.
ادرس مقاله:https://sms.bazaryabi.ir/sms-marketing/
