در این مقاله قصد داریم پیامک تبلیغاتی را برای شما تعریف کنیم و 6 تا از مزایای آن را برشمردیم که شامل یک کانال مستقیم و فوری بودن و ساده سازی پاسخ و ایجاد پایگاه داده و پشتیبانی و ادغام کانال های دیگر و کسب اطلاعات بیشتر در مورد مشتریان و افزایش تعامل با مشتری و نظارت و ردیابی می شود.
پیامک های تبلیغاتی و اطلاع رسانی با استفاده از سرویس پیام کوتاه یا SMS یکی از رایج‌ترین روش‌ها برای برقراری ارتباط یا ارسال پیام به مردم در دو دهه گذشته بوده است. در حالی که پیام رسان‌ها و برنامه‌های پیام رسانی چندرسانه‌ای در چند سال گذشته بیشتر شده اند، بیشتر ارتباطات بازاریابی، تبلیغاتی و مربوط به معاملات با کمک پیام کوتاه انجام می گردد. در این مقاله قرار است تا با نکات و جزئیات مربوط به چگونگی ارسال و انواع روش‌های ارسال پیامک تبلیغاتی به صورت انبوه بپردازیم.
پیامک‌های تبلیغاتی یک ابزار بازاریابی مقرون به صرفه و کارآمد می باشد که به تبلیغ شرکت، خدمات یا محصولات شما مستقیما به تلفن همراه گیرندگان کمک می‌کند. استفاده از درگاه پیامکی تبلیغاتی برای ارتقاء کسب و کار یک کانال بازاریابی اصلی است که عمدتا توسط سازمانهای B2C برای افزایش فروش و حفظ رضایت مشتری استفاده می‌شود.
ارسال ارتباطات پیامکی تبلیغاتی انبوه یک روش موثر و قابل اعتماد برای اطلاع مشتریان از تخفیف‌ها، تبلیغات فروش و پیشنهادات برای افزایش فروش و حفظ تعامل با مشتریان است. کمپین‌های تبلیغاتی و بازاریابی پیامکی می‌تواند بر اساس زمان، مربوط به گیرنده، سریع و آسان خوانده شود تا به بهبود عملکرد بازاریابی کمک کند.
دلایلی که باید بازاریابی پیامکی را به عنوان بخشی از ارتباطات مشتری خود در نظر بگیرید.
با توجه به اینکه مارک‌های بیشتری به دنبال مشتریان احتمالی موجود هستند، پیامک به طور فزاینده‌ای به بخش مهمی از بازاریابی چند کاناله موثر تبدیل می‌شود. با این حال، با وجود تعداد کمی از آژانس‌های بازاریابی دیجیتال که پیام کوتاه را به عنوان یک پیشنهاد اصلی ارائه می‌دهند، مشتریان آنها به طور بالقوه ارتباطات خود را با مشتریان و افزایش ROI از دست می‌دهند.
سازمان‌ها به اشتباه معتقدند که بازاریابی تلفن همراه نیاز به سرمایه‌گذاری سنگین دارد و امکان ارتباطات شخصی و هدفمند را ندارد و فاقد تجزیه و تحلیل قوی برای حمایت از ROI است. واقعیت این است که دسترسی به ارتباطات تلفن همراه بسیار ساده‌تر از آن چیزی است که تصور می‌شود و دسترسی به مصرف‌کنندگان تلفن همراه (تلفن‌های هوشمند و غیر تلفن‌های هوشمند) می‌تواند به سادگی ارسال یک پیام متنی شخصی و هدفمند باشد.
ابزارهای ایجاد پیامهای دو طرفه پیام کوتاه بین یک شرکت و کاربران تلفن همراه آنها برای ایجاد یک نام تجاری در خانواده‌های سراسر جهان ضروری است به شرطی که حریم خصوصی مصرف‌کننده از طریق الزامات قانونی برای شرکت در آن حفظ شود.
در این قسمت در مورد چرایی استفاده از پیامک در ترکیب ارتباطات و همچنین نحوه استفاده از آن بحث می‌کنیم. در عین حال که به عنوان بخشی از استراتژی چند کانالی برای تعامل با مشتریان در سراسر چرخه عمر مشتری محسوب می‌شود.
پیام کوتاه یکی از فوری‌ترین کانال‌های موجود است. با نرخ خواندن 97٪ در 15 دقیقه تحویل، می‌توانید مطمئن باشید که پیامهای مهم زمان شما تقریبا فورا خوانده می‌شوند. 45 درصد از کمپین‌های پیام کوتاه ROI موفق ایجاد می‌کنند و در صورت ترکیب با سایر کانال‌های محبوب مانند ایمیل و رسانه‌های اجتماعی به بیش از 50 درصد می‌رسد.
از مشتریان خود بخواهید اولین حرکت را با افزودن یک کد کوتاه یا کلید واژه برای ارسال اطلاعات تکمیلی، تبلیغات و تابلوهای تبلیغاتی و همچنین رسانه‌های اجتماعی انجام دهند. این استراتژی به این معنی است که مشتریان می‌توانند با ارسال یک کد و کلمه کلیدی، با یک مارک آشنا شوند و بنابراین احتمال بیشتری برای تعامل و پاسخگویی وجود دارد.
مهم است که همه کانال‌ها در ترکیب بازاریابی به خوبی با هم کار کنند و پیام کوتاه نیز از این قاعده مستثنی نیست. پیام کوتاه یک کانال مستقل عالی است، اما می‌تواند سایر رسانه‌های بازاریابی مانند رسانه‌های اجتماعی و ایمیل را نیز تقویت و پشتیبانی کند.
اس ام اس علاوه بر اینکه به تنهایی عالی است، می‌تواند سایر رسانه‌های محبوب در میان مصرف‌کنندگان، مانند رسانه‌های اجتماعی و ایمیل را تقویت و پشتیبانی کند.
به عنوان مثال، آنها می‌توانند به مشتریان یادآوری کنند که پیامی را که ساعت‌ها یا حتی روزها قبل از آن توسط یک نام تجاری ارسال شده است، بخوانند. به عنوان مثال یک پیام کوتاه ساده که می‌پرسد "آیا ایمیل ما را خوانده‌اید؟" می‌تواند نرخ باز کردن ایمیل را بین 20 تا 30 درصد افزایش دهد.
پیام کوتاه یک کانال عالی برای دریافت بازخورد از مشتریان از طریق نظرسنجی است. تحقیقات نشان می‌دهد که به طور متوسط 31 درصد از مصرف‌کنندگان از طریق پیام کوتاه به نظرسنجی پاسخ می‌دهند و میانگین زمان پاسخگویی برای کاربران کمی بیش از 5 دقیقه است. به این معنی که می‌توانید در مدت زمان کوتاهی به نتایج عالی برسید.
پیامک را راهی برای تقویت نحوه تعامل برند خود با مشتریان در کل چرخه عمر مشتری در نظر بگیرید. مشاغل باید به یاد داشته باشند که نوع محتوایی که ارسال می‌کنند متفاوت باشد - در حالی که مشتریان ممکن است به روز رسانی‌ها و اخبار مربوط به تحولات آینده در برند اهمیت دهند، این اطلاعات به بهترین نحو از طریق ایمیل در جایی که پیامهای خلاقانه‌تر و مناسب‌تر مناسب است، ارائه می‌شود.
اگرچه ممکن است بازاریابان احساس کنند که ارسال پیام کوتاه امری بی‌فایده است، اما بسیاری از مصرف‌کنندگان در حال استفاده از خدمات محلی مانند دندانپزشکان، گاراژها یا آرایشگاه‌ها یا خدمات عمومی هستند. که یک مثال عالی از این است که چگونه این گونه کسب و کارها می‌توانند مخاطبان خود را در یک رویداد با مشارکت بالا درگیر کند.
علاوه بر این، کسب و کارها می‌توانند از پیام کوتاه برای پیشنهادات فوری و مرتبط با فروش مانند کوپن، تخفیف، تبلیغات یا حتی پیامهای هدیه تولد استفاده کنند.
ردیابی به این معنا است که شناسایی مشتریانی که از طریق پیام متنی درگیر می‌شوند و میزان تحویل را کنترل می‌کنند، همه از طریق پیامک امکان پذیر است که واقعیت‌ها را به تصور غلط پیامک به عنوان یک کانال غیرقابل ردیابی آشکار کرده و آن را با آنچه سالهاست با ایمیل امکان پذیر است، هماهنگ کند.
با استفاده از این تجزیه و تحلیل‌ها، مشاغل می‌توانند کمپین‌های هدفمند بیشتری ایجاد کرده و پیوسته درک بهتری از پایگاه داده تلفن همراه خود ایجاد کنند. نه تنها به این معنی است که آنها در هزینه خود صرفه‌جویی می‌کنند و ROI را بهبود می‌بخشند، بلکه با نمایه‌سازی و تقسیم‌بندی اعدادی که احتمال پاسخگویی آنها کمتر است، پیامک به شرکت اجازه می‌دهد تا آن مشتریان را از طریق ایمیل یا کانال دیگری مورد هدف قرار دهد.
