معرفی مدل AIDA و کاربرد آن در بازاریابی

هیچ یک از کسب و کارها نمی‌توانند ادعا کنند که امروز محصولی جدید تولید می‌کنند و فردا بازار آن محصول رو به دست می‌گیرند؛ اون هم بدون هیچ کار خاصی!

شرکت‌های بزرگ و شناخته شده هم، مسیری رو جهت معرفی محصل خود و افزایش آگاهی نسبت به اون طی می‌کنند تا در نهایت منجر به فروش بشود. یک مسیر کلی و معروف در این رابطه وجود دارد که با عنوان قیف فروش شناخته می‌شود.

اما روی این قیف، مدل‌های مختلفی اجرا می‌شود؛ مثلا چهارچوب RACE که در مقالات قبلی هزارتو می‌تونید به اون دسترسی داشته باشید و یا مدل AIDA.

منظور از AIDA چیست؟

AIDA در واقع از ابتدای چهار کلمه Attention یا Awareness، Interest، Desireیا Decisionو Action گرفته شده.

هر کدام از این کلمات، نشانگر یکی از مراحل مدل AIDA است که در ادامه به بررسی هر یک خواهیم پرداخت:

1. Attention یا Awareness (آگاهی یا توجه)

قاعدتا وقتی محصول جدیدی رونمایی شده، اطلاع چندانی نسبت به اون در بین مردم نیست. از همین رو، در گام اول باید روی افزایش توجه مردم نسبت به این محصول و آگاه‌تر شدن اون‌ها برنامه‌ریزی و تلاش کنیم.

از جمله اقداماتی که در این خصوص در بازاریابی دیجیتال (دیجیتال مارکتینگ) انجام می‌شود، می‌توان به انواع تبلیغات و SEO اشاره کرد.

2. Interest (علاقه)

پس از اینکه در مخاطب شناخت و آگاهی ایجاد کردیم، باید او رو به محصول خود علاقه‌مند کنیم.

در مرحله باید سعی کنیم تا با مخاطب ارتباط قوی‌تر و عمیق‌تری ایجاد کنیم. برای این کار، می‌توانیم از محتوا کمک بگیریم. ما با تولید محتوای خوب و با کیفیت به مخاطب نشان می‌دهیم که برای او ارزش و احترام قائلیم و به دنبال ایجاد ارتباطی فراتر از ارتباط مشتری – فروشنده هستیم.

3. Desire یا Decision (تمایل و تصمیم‌گیری)

وقتی مخاطب آگاهی و علاقه پیدا کرد، تمایل بیشتری برای خرید از خود نشان می‌دهد. در اینجا فقط باید کاری کرد که او برای خرید، تصمیم قاطع بگیرد.

از اقداماتی که در این مرحله می‌توان انجام داد، به چند مورد اشاره خواهیم کرد:

· استفاده از تصاویری که مشتریان قبلی رو در حال خرید نشون میده.

· استفاده از تجربیات مشتریان قبلی و محتوای تولید شده توسط مخاطب (UGC)

· نمایش رضایت مشتریان قبل

· و ...

4. Action (اقدام)

آخرین مرحله از مدل AIDA به خرید ختم خواهد شد. البته صرف ورود به این مرحله موفقیت نیست؛ مثل مواقعی که مشتری محصولی رو به سبد خرید اضافه کرده اما فرایند پرداخت رو تکمیل نمیکنه.

در این مرحله ما به قرار دادن Call to action (دعوت به اقدام یا CTA) در محل مناسب نیاز داریم تا مخاطب به سادگی و با چند کلیک خرید خودش رو تکمیل کنه.

در پایان باید اضافه کرد که مخاطب از زمان ورود به قیف فروش تا پایان اون، سفری رو تحت عنوان سفر مشتری (Customer Journey) طی میکنه. این سفر به اشکال و مدل‌های مختلفی انجام میشه اما در نهایت همه این مدل‌ها برای حرکت دادن مخاطب در قیف فروش و تبدیل او به مشتری مورد استفاده قرار می‌گیرند.