فرض کنید در فضای آنلاین رقابت تنگاتنگی با رقبای اصلی خود دارید؛ فکر می کنید چه عاملی باعث می شود که کاربران شما را از میان رقبا انتخاب کنند؟
در این شرایط، طراحی سایت به عنوان عنصری که به صورت مستقیم با کاربر در ارتباط است به عنوان عامل برتری شما ظاهر میشود و تاثیر زیادی در بهبود وضعیت بازاریابی و فروش به وجود می آورد.
دلایل زیادی برای اثبات تاثیر طراحی بر فروش وجود دارد. دلایلی که شما را قانع می کند به طراحی سایت به عنوان قلب تپنده کسب و کار آنلاین خود نگاه کنید و آن را حیات بخش حضور خود در فضای دیجیتال در نظر بگیرید.
برای درک اهمیت این موضوع بد نیست نیم نگاهی به بازاریابی کلاسیک داشته باشیم. زیبایی در طراحی، سال هاست که در بازاریابی کلاسیک نیز جایگاه ویژه ای دارد.
فرض کنید وارد یک مغازه فروش پوشاک شده اید. چه چیزی بیشتر از همه توجه شما را جلب می کند؟ ظاهر و دکوراسیون مغازه و تیپ ظاهری فروشنده معمولا اولین چیزهایی هستند که نگاه ما را به خود جلب می کنند. همانطور که یک مشتری جذب ظاهر زیبای یک مغازه می شود، طراحی خوب یک سایت هم می تواند بر بازاریابی و فروش آن تاثیر بگذارد؛
اما چرا طراحی خوب چنین اثر مهمی دارد و چگونه بر رفتار کاربر تاثیر می گذارد؟ این 6 مورد به راحتی تاثیر طراحی را در بازاریابی و فروش نشان می دهند.
اولین برخورد همیشه مهمترین و به یادماندنی ترین تاثیر را دارد. کمتر کسی اولین روز مدرسه یا اولین برخورد با عزیزانش را فراموش می کند. تاثیر اولیه همیشه مهمترین ردپا را در ذهن به جا می گذارد، اولین پیام را منتقل می کند و حسی به یادماندنی ایجاد می کند.
طراحی خوب مهمترین نقش را در انتقال اولین تاثیر به عهده دارد. هدف ما در انتقال اولین پیام، باید انتقال حسی خوب و به یادماندنی باشد.
اگر دقت کرده باشید دکوراسیون بعضی مغازه ها به شدت توجه را جلب می کند و باعث ایجاد حسی خوب در مشتری می شود. گاهی این حس خوب با یک پیام مهم همراه می شود. وقتی وارد بوتیک لباس می شوید اگر دکوراسیون آن مدرن باشد، این پیام را منتقل می کند که نباید به دنبال پوشاک کلاسیک در آن بوتیک باشید.
برای ایجاد یک حس خوب و به یادماندنی با استفاده از طراحی:
· باید توجه کنید که کاربر در اولین برخورد با وبسایت شما چه حسی و چه پیامی را دریافت می کند؟ این پیام باید منطبق با اهداف وبسایت شما باشد.
· در اولین برخورد، محتوا باید به راحتی و در بهترین شکل برای کاربر قابل مشاهده باشد. تصاویر، تایپوگرافی، رنگ ها، المان های مختلف و جایگیری هر کدام از این موارد، در انتقال یک حس خوب و یک پیام مناسب تاثیر دارند.
تاثیر اولیه بسیار مهم است، اما همه چیز نیست. بعد از اینکه اولین حس و اولین پیام مورد نظر خود را به کاربر منتقل کردید، باید به فکر این باشید که کاربر را در سایت نگه دارید. طراحی بصری زیبا و منحصر به فرد، استفاده از انیمیشن های جذاب، یا هرنوعی از خلاقیت در بخش های مختلف سایت باعث می شود کاربر از سایت شما خارج نشود.
نکته اصلی اینجاست که طراحی جذاب و منحصر به فرد برای نگه داشتن مخاطب در سایت نباید تنها به صفحه اصلی محدود شود.
فرض کنید در حال گشت و گذار در یک پاساژ هستید که ناگهان دکور زیبای یک فروشگاه توجه شما را جلب می کند و ناگهان وارد فروشگاه می شوید. طراحی مغازه به حدی زیباست و دکوراسیون آن به قدری جذاب است که دلتان نمی آید از آن فروشگاه خارج شوید.
وبسایت هایی که با طراحی جذاب و منحصر به فرد شما را وادار به ماندن در وبسایت می کنند دقیقا شبیه همان فروشگاهی هستند که با دکوراسیون دوست داشتنی‌اش اجازه خروج را به مشتری نمی دهد. از طرفی احتمال اینکه مشتری دوباره به این فروشگاه مراجعه کند بسیار زیاد است.
عوامل زیادی در تبدیل شدن بازدیدکننده به کاربر وفادار تاثیرگذارند، اما طراحی منحصر به فرد یکی از مهمترین این عوامل است.
استفاده از موارد زیر کاربر را برای بازدید چندباره از سایت شما ترغیب می کند:
· رنگ اختصاصی برند
· تصاویر اختصاصی
· لوگوی جذاب
· تایپوگرافی مناسب
از طرفی استفاده از المان های اختصاصی در طراحی می تواند بر روی برندینگ تاثیر زیادی داشته باشد.
طراحی بر اساس محتوا باعث ایجاد ارزش در فعالیت های بازاریابی محتوایی می شود و مخاطب را برای به ارتباط عمیق تر با محتوا و اشتراک گذاری آن تشویق می کند.
فرض کنید یک مقاله یکسان را در دو وبسایت با طراحی متفاوت می بینید، طراحی و تایپوگرافی یکی از سایت ها وضعیت مناسبی ندارد، اما وبسایت دیگر طراحی کم نقصی دارد؛ تصمیم دارید که این مقاله را با دوستان خود به اشتراک بگذارید؛ در این شرایط ترجیح می دهید مقاله را از وبسایتی که طراحی جذاب تر و کم نقص تری دارد به اشتراک بگذارید یا از وبسایتی که طراحی ضعیفی دارد و حتی خواندن یک متن ساده نیز در آن دشوار است؟
تناسب طراحی با محتوای ارائه شده در سایت و هماهنگی آن با حوزه فعالیت کسب و کار، از مواردی است که میزان تاثیرگذاری طراحی و محتوا را در مخاطب افزایش می دهد و به محقق شدن اهداف بازاریابی محتوایی کمک می کند.
این روزها کسب اعتماد در فضای آنلاین دشوارتر از گذشته است. ضمنا جلب اعتماد مخاطب اهمیت بیشتری هم نسبت به گذشته دارد. طراحی می تواند نقش اثرگذاری در جلب اعتماد کاربران داشته باشد.
فکر می کنید برای کسب اعتماد با استفاده از طراحی چه تکنیک هایی مورد استفاده قرار می گیرد؟ بگذارید با چند مورد آشنا شویم. بیشتر تکنیک های رایج سال هاست که مورد استفاده قرار می گیرند.
1. استفاده از رنگ و المان های متناسب با حوزه فعالیت، از نظر روانشناختی نقش مهمی در جلب اعتماد مخاطب دارد.
2. همچنین اگر حضور قدرتمندی در شبکه های اجتماعی دارید، به نمایش گذاشتن تعداد مخاطبین شما در شبکه های اجتماعی، معرفی و تعداد مشتریان شما و نمایشی حرفه ای از نمونه کارها هم می تواند در کسب اعتماد تاثیرگذار باشد.
3. طراحی یک صفحه درباره ما که بتواند باعث جلب اعتماد مشتریان شود هم در فروش و مارکتینگ مجموعه شما تاثیرگذار است.
طراحی مناسب و استاندارد لزوما به معنی طراحی تجملی و زیبا نیست، بلکه در بسیاری از موارد کاربردی بودن آن اهمیت بیشتری دارد.
ایجاد یک مسیر روشن و آسان برای دسترسی کاربر به بخش های مختلف سایت، طراحی مناسب دکمه های Call to action، ایجاد صفحات فرود استاندارد و طراحی کارآمد صفحه تماس با ما برخی از مثال هایی هستند که می توانند تاثیر دیزاین را در تبدیل کاربر به مشتری نشان دهند. حتی جایگیری مناسب دکمه «تماس با ما» می تواند در فروش یک وبسایت تاثیرگذار باشد.
طبق تحقیقی که اخیرا بر روی کسب و کارهای اینترنتی کوچک انجام شده، بیش از 70 درصد از این کسب و کارهای آنلاین از Call to action مناسب در صفحه اصلی سایت، برای تبدیل کاربران به مشتری برخوردار نبودند.
طراحی یک call to actionمناسب در سایت، می تواند معجزه طراحی در فروش و مارکتینگ را به وضوح نشان دهد. محل قرارگیری Call to action، به کارگیری طرح و رنگ مناسب برخی از مواردی است که می تواند در تاثیرگذاری آن ها تغییر ایجاد کند.
برای اینکه بتوانید میزان رقابت در فضای دیجیتال را به خوبی درک کنید باید نگاهی به آمارها داشته باشید. طبق آمارها در هر دقیقه حدود 380 وبسایت و در هر یک ثانیه دو وبلاگ جدید ایجاد می شود. حتی با در نظر گرفتن اینکه بسیاری از این وبسایت ها فعالیت ادامه دار و جدی نخواهند داشت، بازهم می توان تصور کرد که رقابت می تواند تا چه حد دشوار باشد.
در چنین شرایطی وبسایت های برتر در سراسر دنیا اکنون از طراحی خوب به عنوان عامل برتری خود استفاده می کنند، چرا که هنوز در بسیاری از موارد قدرت طراحی دست کم گرفته می شود.
