چرا رتبه خوب در گوگل، گاهی بزرگترین دروغی است که به خودمان می‌گوییم؟

این سوالی است که بعد از تحلیل یک پروپوزال در حوزه رقابتی "پوشاک بچگانه" از خودم پرسیدم. مدیر آن کسب‌وکار نگران بود که رقبا تمام بازار را گرفته‌اند و دیگر جایی برای رشد باقی نمانده است.

اما به عنوان یک معمار جذب مشتری، چیز دیگری می‌دیدم: یک فرصت طلایی که از چشم همه پنهان مانده بود.

رقبای اصلی، ساختمان‌های زیبایی ساخته بودند که از دور، چشم هر مدیری را خیره می‌کرد. اما وقتی نقشه مهندسی آن‌ها را بررسی کردم، سه تَرَک بزرگ در فونداسیون کسب‌وکارشان پیدا کردم:

۱. فونداسیون لرزان (مشکلات تکنیکال): ساختمان کسب‌وکارشان روی پایه‌هایی سست بنا شده بود. نقشه راهنمای ورود به ساختمان (فایل robots.txt) ناقص و گیج‌کننده بود و لیست دارایی‌هایشان (نقشه سایت) قدیمی و نامرتب. یک تغییر کوچک در الگوریتم‌های گوگل کافیست تا این ساختمان زیبا فرو بریزد. این یعنی ریسک بالا و رشد ناپایدار.

۲. ویترین بی‌روح (عدم استفاده از اسکیما): آن‌ها در خیابان اصلی گوگل حضور داشتند، اما ویترین مغازه‌شان خاموش و بی‌روح بود. در حالی که می‌توانستند با یک "ویترین نامرئی" (Schema Markup)، ستاره‌های امتیاز، قیمت و موجودی محصولاتشان را به نمایش بگذارند تا چشم مشتری را در همان صفحه نتایج بقاپند، کاملاً ساده و بی‌تفاوت ظاهر شده بودند. مشتری از جلوی مغازه رد می‌شود، اما چیزی او را برای ورود وسوسه نمی‌کند.

۳. استراتژی "منتظر ماندن" (نبود استراتژی محتوا): این رقبا فقط منتظر مشتریانی هستند که وارد خیابان اصلی می‌شوند و نام برندشان را جستجو می‌کنند. هیچ برنامه‌ای برای جذب والدینی که در کوچه‌های فرعی اینترنت با قصد خرید بالا به دنبال "بهترین لباس نخی برای نوزاد" یا "راهنمای خرید لباس ضد حساسیت" می‌گردند، نداشتند. آن‌ها عملاً هزاران مشتری آماده خرید را به رقبای هوشمندتر واگذار کرده‌اند.

نتیجه‌گیری استراتژیک برای شما به عنوان مدیر:

تحلیل نهایی من ساده بود: این رقبا نه بر اساس یک معماری هوشمندانه، بلکه بر اساس شانس و تقاضای بالای بازار موفق شده‌اند. آن‌ها هر روز در حال از دست دادن پول و مشتری هستند، بدون اینکه خودشان خبر داشته باشند.

موفقیت اتفاقی، پایدار نیست. این یک ریسک بزرگ برای آن‌ها و یک فرصت استثنایی برای کسب‌وکاری است که می‌خواهد با یک معماری درست، شانس را به یک سیستم قابل پیش‌بینی برای جذب مشتری تبدیل کند.

شما چطور؟ آیا فونداسیون کسب‌وکار آنلاین شما برای رشد واقعی و پایدار آماده است یا بر اساس شانس پیش می‌روید؟ دیدگاه خود را در کامنت‌ها به اشتراک بگذارید.