در حالی که عبارات key metrics و KPIاغلب به اشتباه به جای یکدیگر بکار میروند، عدم درک شاخص‌های کلیدی عملکرد در مقابل سنجه های کلیدی ممکن است به این معنی باشد که شما بر روی اندازه‌گیری موضوع اشتباهی تمرکز کنید، در مورد اهدافتان سردرگم شوید و تصمیم گیری هایی انجام دهید که داده‌های واقعی ان ها را پشتیبانی نکنند. اگر برایتان مهم است تصمیمات کسب و کار خود را بر اساس داده های قابل اتکا قرار دهید، درک تفاوت بین KPI و سنجه های کلیدی حیاتی است.
قبل از شرح تفاوت این دو، برای درک تفاوت این دو مفهوم یک قانون هندسه ساده را یاداوری میکنم "همه مربع ها متوازی الاضلاع هستند، اما همه متوازی الاضلاع مربع نیستند." KPI و Key Metrics هم قانون و رابطه مشابه این اصل هندسه دارند. همه KPIها سنجه های کلیدی هستند، اما همه سنجه های کلیدی KPI نیستند.
تعریف KPI:
شاخص‌های کلیدی عملکرد معیارهایی هستند که با آنها اهداف حیاتی کسب‌وکار را می‌سنجید. KPI ها یک مقدار قابل سنجش یا اندازه گیری هستند که نشان دهنده میزان دستیابی به یک هدف تجاری (استراتژیک) و میزان موفقیت کسب و کار در دستیابی به آن هدف است. یک سنجه همچنین یک مقدار قابل اندازه‌گیری است، اما نشان‌دهنده میزان موفقیت فعالیت‌های انجام شده (تاکتیکی) برای حمایت از انجام KPI است.
تعریف Key Metrics
در حالی که KPI ها پیشرفت به سمت اهداف خاص را اندازه گیری می کنند، سنجه های کلیدی سلامت کلی کسب و کار اندازه گیری میکنند. در حالی که ممکن است آنها به طور ضعیفی با اهداف هدفمند خاص مرتبط باشند، اما مهم ترین معیارها نیستند و ممکن است راهنمای خوبی برای اینکه آیا در مسیر درست قرار دارید یا خیر. در حال رشد هستید یا نه.
در واقع، برخی از KPI ها ممکن است معیارهایی باشند که به آنها معیارهای بی ارزش وگول زننده گفته می شود، معیارهایی که فقط به شما احساس خوبی می دهند، اما معنای زیادی ندارند، مانند تعداد لایک هایی که یک پست در رسانه های اجتماعی دریافت می کند. با این حال، معیارها هم می توانند داده های ارزشمندی در مورد کسب و کار شما ارائه دهند.
به عنوان مثال، شما ممکن است بازدیدکنندگان وب سایت را به عنوان یک معیار ردیابی کنید، اما تا زمانی که به یک هدف تجاری کلیدی خاص مرتبط باشد، این یک معیار است، نه KPI.
در پایان این اصل را بدانیم: سنجه ها از KPI ها پشتیبانی می کنند و شاخص های کلیدی عملکرد ممکن است از سنجه های مختلفی تشکیل شده باشند که تصویر کاملی از پیشرفت شما یا تیمتان به سمت یک هدف به شما می دهد.
