تاریخچه مدل EFQM

در پی نتایج حاصل از به‌کارگیری مدل‌های تعالی مخصوصاً مدل‌های دمینگ و بالدریج، شرکت‌های اروپایی پذیرفتند که مدیریت کیفیت فراگیر راهی برای مدیریت کردن فعالیت‌ها جهت دستیابی به کارایی، مؤثر بودن و مزیت‌های رقابتی است که این فعالیت‌ها، تضمین کننده موفقیت در دراز مدت بوده و این امر میسر نمی‌گردد مگر با تلاش جهت بهبود و ارتقاء کیفیت به‌عنوان یکی از پیش‌نیازهای موفقیت، برای تک‌تک شرکت‌ها و رقابت‌پذیری همه آن‌ها به‌صورت دسته‌جمعی. بر اساس همین دیدگاه در سال ۱۹۸۸ توسط چهارده شرکت اروپایی معتبر (بوش[۱]، بی تی[۲]، رنو[۳]، بول[۴]، الکترولوکس[۵]، ک ال ام[۶]، نستله[۷]، اولیوتی[۸]، فیلیپس[۹]، سولزر[۱۰]، فولکس واگن[۱۱]، دازالت[۱۲]، سیبا[۱۳]، فیات[۱۴]) و با حمایت اتحادیه اروپا اقدام به تأسیس سازمانی غیرانتفاعی با مدیریت رقابت‌پذیر نمودن شرکت‌های اروپا در جهان نمودند که تحت نام ” بنیاد مدیریت کیفیت اروپا ” (EFQM) فعالیت خود را شروع کرد. این سازمان در راستای مأموریت خود، در سال ۱۹۸۹ مطالعات تهیه چارچوب اروپایی مدیریت کیفیت را آغاز نمود و در سال ۱۹۹۱ اقدام به معرفی مدلی با نام EFQM کرد؛ که این مدل در اصل به مدل مالکوم بالدریج بسیار شبیه است و تفاوت اصولی در مفاهیم و مبانی با مدل مالکوم بالدریج ندارد.و درنهایت در سال ۱۹۹۲ پس از یک دوره ارزیابی این مدل در قالب ارائه پاداش کیفیت اروپایی عملی گردید.این مدل به سرعت مورد توجه شرکت‌های اروپایی قرار گرفت و مشخص شد که سازمان‌های بخش عمومی و صنایع کوچک هم علاقه به استفاده از آن استفاده دارند.در سال ۱۹۹۵ ویرایش مربوط به بخش عمومی و در سال ۱۹۹۶ مدلی مربوط به سازمان‌های کوچک توسعه داده شد. سال ۱۹۹۹ مهم‌ترین بازبینی مدل EFQM صورت گرفت و سال ۲۰۰۱ مدل تعالی EFQM ویرایش مربوط به سازمان‌های کوچک و متوسط انجام گرفت.درنهایت، در سال ۲۰۰۳ ویرایش جدیدتری از مدل EFQM ارائه شد که در زیر معیارها و نکات راهنما تغییرات قابل ملاحظه‌ای نسبت به ویراش ۱۹۹۹ داشت و همچنان در سال‌های بعدی نیز این ویرایش‌ها ادامه یافت.

[۱] Bosch[۲] BT[۳] Renault[۴] Bull[۵] Electrolux[۶] Koniklijke Luchtvaart Maatschapij[۷] Nestle[۸] Olivetti[۹] Philips[۱۰] Sulzer[۱۱] Volkswagen[۱۲] Dassault[۱۳]Ciba Geigy[۱۴] Fiat

برای مطالعه ادامه مقاله به سایت ما مراجعه نمایید.

https://mem98.ir/go/tefqm

ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید

#mem98_ir

#مرکز_تعالی_بازرگانی

#اتاق_بازرگانی_اصفهان

#شورای_تعالی_بازرگانی

#انجمن_شرکتهای_دانش_بنیان