در سال ۱۹۵۰ و پس از جنگ جهانی دوم اتحادیه دانشمندان و مهندسان ژاپن (Juse)[۱]، از دکتر ویلیام ادوارد دمینگ[۲]، پدر کنترل کیفیت آماری (SQC)[۳] درخواست کردند تا به کشور ژاپن سفر کند؛ زیرا این کشور نیازمندی عاجل به مدیریت کیفیت داشت. در آن هنگام محصولات ژاپنی در سطح جهانی، به‌صورت برندی[۴] نامرغوب و پست شناخته می‌شدند. دکتر دمینگ سمینار هفت‌روزه‌ای در توکیو برگزار کرد. به دنبال سمینار وی مدیران ارشد صنایع ژاپن، ایشان را برای ایراد مطالب در سمینار یک‌روزه به هاکن[۵] دعوت کردند. او در سمینارهای خود مقوله‌ی ” کنترل کیفیت آماری و نقش آن در بهبود کیفیت ” را برای مهندسان، مدیران و محققان ژاپنی به زبان کاملاً کاربردی مطرح نمود. تدریس وی باعث شد تا تحولی در ذهن و اندیشه شرکت‌کنندگان ژاپنی ایجاد گردد و آنها را به مطالعه درباره مقوله کیفیت و ایجاد بهبود با استفاده از روش دمینگ وادارد.
مطالب ارائه شده از سوی دکتر دمینگ در سمینار یک‌روزه هاکن به‌سرعت به رشته تحریر درآمد و در میان صنایع ژاپن منتشر شد و به لحاظ ارزش محتوای سمینار، جایزه سلطنتی از سوی انجمن مهندسین ژاپن به وی اهدا گردید.
در مراسم قدردانی از دکتر دمینگ، آقای کنچی کویا ناگی[۶]، مدیرعامل انجمن مهندسین ژاپن، پیشنهاد استفاده از روش دمینگ و تخصیص مدال را برای کسانی که کنترل کیفیت را در ژاپن توسعه می‌دهند مطرح ساخت. بر مبنای پیشنهاد وی انجمن مهندسین ژاپن و مؤسسین آن، به راه‌اندازی جایزه‌ای با نام دمینگ تأکید کردند.
جایزه دمینگ به سازمان‌هایی اعطا می‌شود که بتوانند با استفاده از اصول مدیریت و با توجه به نوع سازمان، مشتری مداری را تعریف کرده و در راستای نیاز مشتری اهداف و برنامه‌های استراتژیک خود را تعریف و رهبری نمایند و درنهایت به جاری‌سازی استراتژی‌ها در سازمان خود بپردازند.
جایزه دمینگ نقش بسزایی در تلاش صنایع به‌طور مستقیم و غیرمستقیم در راستای توسعه کنترل کیفیت و مدیریت کیفیت در ژاپن ایفا کرد، به‌نحوی‌که موفقیت ژاپن در به‌کارگیری روش‌های علمی کسب‌وکار، تهدید جدی برای شرکتهای آمریکایی ایجاد کرد. به‌طوری‌که در اوایل دهه ۸۰ بود که سیل خودروها و کالاهای مصرفی از ژاپن به‌سوی ایالات‌متحده آمریکا سرازیر شد و بسیاری از شرکتهای آمریکایی با واگذار کردن بازار به رقبای ژاپنی در آستانه ورشکستگی قرار گرفتند.
رمز موفقیت ژاپن در استفاده از روش دمینگ، فرهنگ خاص ژاپنی‌ها بود. فرهنگی که به سازمان‌های موفق، انتقال تجربیاتشان به سازمان‌های نوپا و جوان را تأکید می‌کرد.
برای مطالعه ادامه مقاله به سایت ما مراجعه نمایید.
ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید
#mem98_ir
#مرکز_تعالی_بازرگانی
#اتاق_بازرگانی_اصفهان
#شورای_تعالی_بازرگانی
#انجمن_شرکتهای_دانش_بنیان
