KPI روشی برای سنجش میزان خوب بودن عملکرد افراد و یا در سطح کلان‌تر میزان خوب بودن عملکرد سازمان و یا یک واحد سازمانی است. KPI مخفف کلمه Key Performance Indicator و به معنای شاخص کلیدی عملکرد می‌باشد.
شاخص KPI برای تمامی صنایع ، سازمان‌ها و حتی کارهای شخصی می‌تواند استفاده شود. این شاخص باید در دوره‌های زمانی مشخص ارزیابی شود و با معیارهای عملکرد در زمان گذشته مورد مقایسه قرار بگیرد .
· شواهد عینی از مسیر پیشرفت در جهت دستیابی به یک نتیجه مطلوب را فراهم میاورد.
· اقداماتی که باید انجام شوند تا به تصمیم گیری بهتر کمک کنند را شناسایی میکند.
· مقدار تغییر عملکرد را در طول زمان نمایش میدهد.
· میزان کارایی ، اثربخشی ، کیفیت ، مدت زمان ، رفتار ، کارایی پروژه ، کارایی فردی و بهره برداری از منابع را نمایش میدهد.
این شاخص‌ها به واسطه ماهیت خود، استراتژیک هستند و به شرکت کمک می‌کنند که واقعاً بر موضوعی پراهمیت تمرکز کنند. در واقع شاخص کلیدی عملکرد، شما را مجبور میکند بر روی آن دسته از معیارهایی تمرکز کنید که واقعاً اهداف نهایی سازمانتان را مرتفع میکند. شما می‌توانید شاخص‌های کلیدی عملکرد را طوری تنظیم کنید که با استراتژی شرکت ادغام شود.
توجه داشته باشید که شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) را با اهداف اشتباه نگیرید. شاخص‌های کلیدی عملکرد، اهداف نیستند اما می‌توانند در سنجش اهداف به شما کمک کنند. هنگامی‌که شما قادر به اندازه‌گیری اهداف خود باشید، این امکان در اختیارتان قرار خواهد گرفت که ببینید آیا راه را درست می‌روید؟ آیا تصمیمات مناسبی اتخاذ کرده‌اید؟ یا نیاز دارید هر چه زودتر در رویکرد خود تجدیدنظر کنید.
شاخص های کلیدی عملکرد و متریال های فروش
رشد فروش: آیا تجارت شما به طور پیوسته در حال رشد است؟
هدف فروش: آیا شما در مورد اهداف فروش در مسیر هستید؟
هزینه خرید مشتری: هزینه مشتری جدید چقدر است؟
درآمد متوسط در هر واحد: متوسط درآمد شما برای هر کاربر چقدر است؟
ارزش طول عمر مشتری: شما چقدر انتظار دارید که برای هر مشتری درآمد کسب کنید؟
نرخ سوختگی مشتری: چند مشتری را از دست می دهید؟
میانگین طول چرخه فروش: چگونه چرخه فروش خود را کوتاه می کنید؟
نسبت سرب به فرصت: در مورد کیفیت سرب شما چطور؟
نسبت فرصت برای به دست آوردن: چه تعداد از رهبری های واجد شرایط منجر به بسته شدن معامله می شوند؟
نسبت تبدیل سرب: آیا نسبت تبدیل شما پایدار است؟
تعداد فرصت های فروش: حجم خرید احتمالی شما چقدر است؟
امتیاز فرصت فروش: آیا فرصت فروش خود را در اولویت قرار می دهید؟
ارزش متوسط خرید: آیا متوسط ارزش خرید شما پایدار است؟
درآمد برای هر نماینده فروش: درآمد فروش شما چه میزان درآمد دارد؟
سود سود برای هر نماینده فروش: آیا تیم فروش شما همانطور که انتظار می رود سودآور است؟
نرخهای فروش و فروش متقابل: چگونه درآمد و ROI خود را افزایش می دهید؟
فروش افزایشی توسط کمپین: کدام کمپین بهترین نتیجه را به شما می دهد؟
. رشد درآمد
. حاشیه سود خالص
. حاشیه سود ناخالص
. جریان نقدی عملیاتی
. حسابهای دریافتنی حساب جاری
. گردش مالی موجودی
. رشد درآمد
. حاشیه سود خالص
. حاشیه سود ناخالص
. جریان نقدی عملیاتی
. ترافیک ماهانه وب سایت
. کلمات کلیدی در 10 نتیجه برتر موتور جستجو
. مقالات وبلاگ منتشر شده در این ماه
. کتابهای الکترونیکی منتشر شده در این ماه
با تشکر از استاد ارجمند جناب آقای عادل طالبی
