اگر هدف شما از کمپین بازاریابی، جمع‌آوری سرنخ (lead) از مشتریان بالقوه باشد؛ ردیابی فرم (form tracking) یک امر ضروری است. ردیابی فرم برای پاسخ به این سوال است:
کدام فعالیت بازاریابی عامل اصلی جمع آوری سرنخ‌های مفید از مشتریان بالقوه شده است؟
فرض کنید شما در میانه برگزاری کمپین جمع‌آوری شماره موبایل علاقه‌مندان به محصول جدید خود هستید و از بودجه شما تنها مقدار کمی باقی مانده است، برنامه شما برای ادامه هزینه روی کدام کانال بازاریابی (Marketing Channel) است؟
این مقاله را حتما بخوانید : یک تجربه شگفت انگیز در جذب لید (Lead Generation) با کیفیت
سهم هر یک از کانال‌های بازاریابی از کل ارسال‌های موفق چقدر است؟ به طور مثال چه تعداد از کاربران وارد شده از پیامک به تکمیل فرم پرداخته‌اند و چه تعداد از گوگل ادز؟
کانال‌های بازاریابی متنوع هستند و می‌توانند شامل پیامک، گوگل ادز، رفرال، افیلیت، بنری، ریتارگتینگ و ... باشند.
در این مقاله به موارد زیر می‌پردازیم:
راه حل مسئله مطرح شده تعریف Goal به هنگام کلیک کاربر روی دکمه «ارسال» فرم و دریافت موفقیت آمیز آن است. هنگامی که به گزارش source/medium آنالیتیکس مراجعه کنیم و secondary dimensions آن را برای کمپین‌ها اضافه کنیم، می‌توانیم با انتخاب یک Goal که تعداد ارسال‌های فرم را نشان می‌دهد تعداد Conversion هر کانال را متوجه شویم.
اما چطور کلیک‌های صحیح کاربر که منتهی به ارسال سرنخ شده را تشخیص دهیم؟
برای سنجش دقیق تعداد فرم‌های تکمیل شده از Google Tag Manager استفاده می‌کنیم. در ادامه مراحل تعریف تگ و تریگر مورد نیاز برای سنجش Form Submission توضیح داده می‌شود:
۱- یک تگ (Tag) جدید از نوع Event ایجاد می‌کنیم.
۲- فیلدهای خواسته شده را مثل نمونه زیر کامل می‌کنیم:
Category = form
Action = submission
Lable = free-book
نکته ۱ : نام‌گذاری‌ها با توجه به فرم شما می‌توانند متفاوت باشند.
نکته ۲ : فیلد Non-Interaction Hit برابر با True می‌نویسیم چون این دکمه توسط خیلی از کاربران کلیک می‌شود و برای ما مهم است.
نکته ۳: می‌توانید در قسمت lable از پارامتر {{Page Path}} نیز استفاده کنید.(اختیاری)
حالا نیاز داریم بگوییم با چه شروطی این تگ Fire شود. مراحل زیر را انجام می‌دهیم:
۱- برای انتخاب نوع تریگر، از قسمت User Engagement گزینه Form Submission را انتخاب می‌کنیم.
۲- و حالا کافیه با مشخص کردن ID فرم مدنظر در لندینگ شرط Fire شدن را تعیین کنیم.
۳- در قسمت This Trigger fire on گزینه Some Forms را انتخاب می‌کنیم.
۴- و در قسمت بعدی متغیر(Variable) فرم آی دی را انتخاب می‌کنیم مثل شکل زیر:
برای پیدا کردن ID فرم هم می‌تونید از Inspector مرورگر کمک بگیرید. در صفحه لندینگ راست کلیک کنید. Inspector را انتخاب می‌کنید و در پنجره باز شده به تب Element وارد می‌شوید. نشانه‌گر موس روی دکمه ارسال فرم برده و در تگ HTML نمایش داده شده، ID را انتخاب می‌کنیم.
این مقاله را نیز بخوانید : فرم ترکینگ با Element Visibility
بعد از تعریف کردن تگ و تریگر، تنظیمات را save کرده و بر روی دکمه Submit کلیک می‌کنیم. برای تست تنظیمات و برای اینکه مطمئن شویم همه چی درست کار می‌کند از طریق Preview گوگل تگ منیجر وارد لندینگ شده و بر روی دکمه ارسال فرم کلیک می‌کنیم.
دقت کنید هنگامی که تمامی فیلدهای مورد نیاز در فرم توسط کاربر پر شود و بر روی دکمه «ارسال» کلیک کند تریگر Form Submit فایر خواهد شد و ایونت آن فراخوانی می‌شود. اگر کاربر فیلدهای فرم را خالی بگذارد و روی دکمه «ارسال» بزند تریگر Click فایر می‌شود، نه Form Submission
برای اینکه متوجه بشیم چه تعداد از بازدیدکنندگان لندینگ بر روی دکمه ارسال فرم کلیک کردند لازم است متغیرهای تعریف شده در تگ را به عنوان یک Goal در آنالیتیکس تعریف کنیم.
مراحل تعریف Goal:
۱- وارد قسمت Admin شوید.
۲- در بخش View روی گزینه Goal کلیک کنید.
۳- یک Goal از نوع Event تعریف می‌کنیم که تمامی پارامترهای آن برابر با همان پارامترهای تگ منیجر است.
با تعریف تگ و تریگر در گوگل تگ منیجر و با کمک آنالیتیکس، تعداد کانورژن‌های موفق هر کانال تبلیغاتی مشخص می‌شود. بدین ترتیب در یک نگاه می‌توان کارایی هر کانال را متوجه شد.
امیدوارم این مقاله در ساخت و برگزاری کمپین‌های بازاریابی که با هدف جمع آوری سرنخ انجام می‌دهید به شما کمک کند. در قسمت دیدگاه‌ها از تجربه‌تان در زمینه برگزاری این نوع کمپین‌ها و روش جمع‌آوری سرنخ، برای دیگر علاقه‌مندان حتما بنویسید.
اگر به تگ منیجر علاقه مند هستید مطالعه این مقالات را از دست ندهید:
۱- آموزش گام به گام راه‌اندازی تگ منیجر + ۳ روش اطمینان از نصب بودن آن
۲- نصب آنالیتیکس GA4 و Universal با تگ منیجر
۳- فرم ترکینگ با Element Visibility
