اگر در سال های اخیر به شهرهای توریستی و زیارتی کشور سفر کرده باشید؛ حضور بیمارانی از کشورهای حوزه خلیج فارس و حتی کشورهای اروپایی در خیابان هایی که تمرکز مراکز پزشکی در آنها است، برای شما این سوال را ایجاد کرده است که آیا ایران هم در حوزه جذب توریسم سلامت جایگاه ویژه ای دردنیا دارد؟
پاسخ این است که با توجه به ارزش پول ملی در برابر دیگر ارزهای رایج دنیا خصوصا دلار و از همه مهم تر حضور پزشکان و متخصصین حرفه ای و با تجربه در حوزه تخصص های مختلف پزشکی خصوصا حوزه زیبایی، ایران را به یکی از کشورهای مقصد برای بیماران خارجی تبدیل کرده است.
فعالیت متمرکز ایران بر روی جذب بیماران خارجی علاوه بر افزایش قدرت کشور در حوزه جذب بیماران خارجی و توریسم سلامت می تواند از نظر جذب منابع مالی و افزایش تولید ناخالص داخلی و همچنین اشتغال زایی در شاخه های مختلف تاثیر زیادی داشته باشد.
اگر شما هم به عنوان یک پزشک یا مرکز پزشکی به فکر فعالیت در حوزه صنعت توریسم سلامت هستید در ادامه این مطلب همراه ما باشید.
همه چیز از آنجا شروع می شود که یک بیمار خارجی در چه صورت تصمیم نهایی خود را برای درمان در کشور ثالث می گیرد و چطور متقاعد می شود؟
قطعا دو عامل مهم و اثرگذار، محرک یک بیمار خارجی در تصمیم سازی برای درمان در کشور دیگر است.
1- پرداخت هزینه های کمتر نسبت به کشور مبدا
2- کیفیت بالای تجهیزات و مراکز درمانی و تخصص پزشکان کشور مقصد .
قطعا اهرم هزینه های درمانی در کشور مقصد بسیار مهم است، خصوصا در بخش درمان های زیبایی و جراحی های زیبایی که گران ترین هزینه های درمانی را به خود اختصاص می دهد.
با توجه به دو مورد بالا، حضور بیمارانی از کشورهای عربی، عراق و عمان همچنین افعانستان، توجیه پذیر است و دلیل آن دقیقا قیمت ارزانتر خدمات درمانی و وجود کیفیت مراکز پزشکی و اقامت محرک هایدر کشور ایران است.
حضور پزشکان و مراکز پزشکی در بازار و صنعت توریسم پزشکی در کنار محرک های کلان کشوری و تعاملات سیاسی بین کشورهای مبدا و مقصد، نیازمند یک برنامه ریزی داخلی در مراکز پزشکی هم دارد که به 3 بخش مهم می توان اشاره نمود:
در صورتیکه بیمار خارجی در هر 3 بخش بالا تجربه خوبی را داشته باشد قطعا این تجربه خوب، زمینه ای است برای تبلیغ بیشتر کشور مقصد، مرکز درمانی و افزایش ورودی بیماران خارجی.
قطعا در 3 مورد بالا که هر کدام شاخه ها و بخش های مختلفی را شامل می باشد، فعالیت های اثر بخشی می بایست انجام شود تا نتیجه آن ورود بیمار خارجی به کشور باشد.
این فعالیت ها وظیفه یک بخش مستقل با تخصص ویژهدر آن بخش است.
اینکه فکر کنیم همه این فعالیت ها باید در داخل مرکز پزشکی و توسط تیم پزشکی انجام شود یکی از خطاهای بزرگی است که بیشتر مراکز پزشکی دچار آن هستند قطعا فعالیت مستمر و موازی بخش های مختلف مارکتینگ، هتلینگ و درمان با مدیریت های مستقل می تواند جذب بیمار بیشتری را در پی داشته باشد. به همین دلیل شرکت های تسهیلگر سلامت در حوزه توریسم پزشکی پا به عرصه گذاشتهاند این شرکت ها با توجه به نوع خدمات پزشکی هر مرکز و اطلاع کامل از خدمات، قیمت ها و شرایط درمانی و با انجام فعالیت های بازاریابی در کشورهای مقصد، جذب بیمار و دیگر خدمات مورد نیاز در کشور مقصد را بر عهده خواهند داشت. بنابراین مرکز پزشکی باید خدمات با کیفیت و موثر را در هماهنگی با شرکت تسهیل گر به بیمار ارائه نماید.
گردشگری سلامت در دنیا جایگاه ویژه ای دارد. حدود 4000سال پیش از میلاد، سومریان نخستین مجتمع سلامت را در اطراف چشمه های آب گرم ساختند و به خدمات درمانی مبادرت ورزیدند.
رم نیز در بین دیگر کشورها علاوه بر آموزش طب، مراکز درمانی ویژه ای را برای ثروتمندان دیگر کشورها تاسیس نمودند و به آنها خدمات می دادند؛
در جهان اسلام نیز بیمارستان منصوری در قاهره با پذیرش 8000 نفر بیمار و ارائه خدمات درمانی پا به این عرصه رقابت گذاشت.
همزمان درکشورهای فرانسه، انگلستان و کل اروپا نیز مراکزی جهت مراجعه بیماران خارجی و ارائه خدمات درمانی تاسیس گردید.
در کشور ایران نیز ابوعلی سینا خدمات سلامت را به 3 دسته آسایشگاه معنوی، چشمه های درمانی و آب های گرم تقسیم بندی نمود.
گردشگری سلامت (Health Tourism) به طور کلی به 2 دسته تقسیم می شود:
1- گردشگری پزشکی (Medical Tourism)
2- گردشگری تندرستی (Wellness Tourism)
* گردشگری پزشکی شامل خدمات درمانی در حوزه قلب و مغز و زیبایی و کاشت مو و عمل بینی و ... می باشد.که به طور کلی با بخش های مهم و حیاتی بدن ارتباط دارد
* گردشگری تندرستی شامل خدمات تندرستی و غیر جراحی است، از جمله ماساژ درمانی، طب سوزنی، آب درمانی و استفاده از چشمه های آب سرد و گرم در کشورهای مقصد.که جنبه هایی از تفریح و سرگرمی را نیز شامل می شود .
1- قیمت:
یکی از مهم ترین عوامل در جذب بیماران خارجی، مقرون به صرفه بودن خدمات پزشکی و ارازنتر بودن آن نسبت به خدمات پزشکی در کشور مبدا است.
اشتباها بسیاری از پزشکان این است که فکر می کنند چون بیمار خارجی وارد کشور شده است، می توانند هزینه های درمانی را بیشتر از حالت عادی اعلام نمایند، ولی باید توجه نمود که بیمارن خارجی قبل از ورود به کشور مقصد به صورت کامل همه موارد از کیفیت و نوع درمان و قیمت بخش های مختلف هزینه ای در کشور مقصد را بررسی کرده و تصمیم به ورود گرفته اند.
2- کیفیت خدمات درمانی:
کیفیت خدمات درمانی بر عکس قیمت است، به این معنا که در بیماران خارجی، درمانی با کیفیت تر از درمان های کشور خود را با هزینه هایی کمتر انتظار دارند و این دقیقا عاملی است برای حضور روزافزون آنها در کشور مقصد.
3- زیر ساخت های ضعیف پزشکی در شهر مبدا:
در شرایطی که در کشورهای مبدا خدمات پزشکی ضعیفی ارائه گردد، این عامل، محرک خوبی برای مراجعه به دیگر کشورها است. این مورد را می توان در کشورهای همسایه از جمله عراق و افغانستان جستجو کرد که با ضعف خدمات درمانی و زیرساختی در بخش پزشکی روبرو هستند.
4- در دسترس نبودن درمان های خاص یا تخصص ویژه پزشکی:
با افزایش تکنولوژی های درمانی و علوم پزشکی بسیاری از درمان ها با راحتی بیشتری نسبت به گذشته انجام می شود، بنابراین بیماران برای درمان، کشورهایی را انتخاب می کنند که در آن حوزه دارای تخصص ویژه هستند.
5- جذابیت های شهر مقصد:
یکی دیگر از آیتم های جذاب برای بیماران در جهت مراجعه به کشورهای مختلف برای درمان، جذابیت های موجود در شهر مقصد است به عنوان مثال در کشور ایران شهرهای تاریخی مثل اصفهان، یزد و شیراز علاوه بر قدرت مراکز درمانی با توجه به توریستی بودن این شهرها مورد اقبال بیشتری قرار گرفته اند. همچنین شهرهایی مثل مشهد و قم به لحاظ وجود اماکن زیارتی مورد اقبال مسافران برای اعمال درمانی قرار گرفته اند.
6- وجود قطب های پزشکی و برندهای معتبر درمانی
در شهرهایی مثل اصفهان، شیراز ، مشهد، یزد با توجه به مراجعات زیاد بیماران از کشورهای عربی، مراکز معتبری تاسیس کرده اند که به مرور مورد تایید و مراجعه بیماران کشورهای دیگر قرار گرفته اند. مثلا در شهر اصفهان با تاسیس شهرک سلامت اصفهان به عنوان قطب گردشگری و سلامت در اصفهان و وجود آخرین تکنولوژی های روز درمانی در این شهرک و علاوه بر این توریستی بودن این شهر، مورد اقبال بیماران زیادی قرار گرفته است.
همچنین در زمینه باروری و ناباروری نیز اصفهان یکی از قطب های مهم درمانی است که طی این سال ها هم به لحاظ تخصص و نتایج درمانی و هم به لحاظ برندسازی و بازاریابی فعالیت های ویژه ای را ارائه نموده است.
همچنین هر شهر و هر کشوری در نوعی از تخصص مشهور و معروف است و یا به نوعی برند شده است به عنوان مثال ایران در زمینه درمان های باروری و ناباروری و همچنین در حوزه جراحی های زیبایی و یا تایلند به عنوان برندی در حوزه جراحی های تغییر جنسیت مشهور است. کشور آلمان در حوزه جراحی های مغز و اعصاب ید طولانی دارد.
همچنین هندوستان به عنوان یکی از قطب های مهم گردشگری سلامت، در حوزه جراحی قلب باز، جراحی قلب کودکان، تعویض فصل زانو، زیبایی و دندانپزشکی دارای شهرت فراوان است.
همین طور می توان به برندهای معتبر دیگر در کشورهای اردن، ترکیه، تایلند نیز اشاره کرد.
با توجه به آمارهای انجمن های بین المللی رتبه ایران 46 است و به نوعی آخرین رتبه را در بین کشورهای حوزه توریسم درمانی دارد. با وجود اینکه فرصت های زیادی در این حوزه در کشور ما وجود دارد ولی به لحاظ وجود تحریم های بین المللی، عدم تلاش مراکز پزشکی در معرفی درست خدمات خود به کشورهای مقصد و عدم اعتقاد و تلاش دولت در جهت جذب بیماران دیگر کشورها، در طی این سال ها به پیشرفت های زیاد دست پیدا نکرده ایم.
در صورتیکه با توجه به تنوع آب و هوایی، وجود تاریخ کهن و شهرهای گردشی و پزشکان متخصص و با تجربه می بایست جایگاه کشور ما در رده های بالاتری قرار داشته باشد.
طبق آخرین آمار اعلام شده از طرف وزارت بهداشت، تعداد 80 بیمارستان و 14 مرکز جراحی محدود دارای مجوز IPD جذب بیمار خارجی هستند، همچنین بیشترین آمار جذب بیمار به ترتیب از کشورهای افغانستان، عراق، آذربایجان، عمان، پاکستان، کویت، بحرین و هند بوده است.
بیشترین آمار مراجعات در حوزه بیماری های زنان، جراحی چشم، ارتوپدی، بیماری های قلبی، ارولوژی و جراحی بینی بوده است.
همچنین تعداد شرکت های تسهیل گر در حوزه جذب بیماران خارجی تا سال 1400 تعداد 66 شرکت بوده است.
نحوه بازاریابی و جذب بیماران خارجی:
یکی از عوامل مهم در جذب بیماران خارجی علاوه بر تجربه خوب پزشک و مزیت های قیمت و کیفیت نسبت به شهر مبدا، نوع فعالیت های بازاریابی و جذب بیمار از کشورهای مقصد است که اتفاقا ضعف بسیاری از مراکز نیز در همین حوزه خلاصه می شود.
* پیش نیازها و الزامات بازاریابی:
محتویاتی که باید به آنها در جذب بیماران خارجی به عنوان استراتژی های پایه توجه کرد عبارتند از:
1- استراتژی بازاریابی
2- لیست خدمات
3- مشخص کردن تامین کننده ها
4- قیمت گذاری شفاف
5- محتوای معرفی پزشک و خدمات درمانی
6- مشخص شدن کانال های بازاریابی
7- سایت و شبکه های اجتماعی
8- مشخص شدن KPI و بودجه ریزی تبلیغات
به طور کلی بازاریابی پزشکی یعنی شناخت نیازها و خواسته های تامین نشده بیماران که
می تواند به صورت زیرساخت های فیزیکی و مجازی تامین گردد.
با توجه به فعالیت های گروه لارن مارکتینگ در حوزه برندسازی و مارکتینگ مراکز پزشکی و دندانپزشکی در این بخش به بررسی و تفسیر کانال های بازاریابی دیجیتال در حوزه جذب بیمار می پردازیم:
1- بازاریابی محتوایی
2- بهینه سازی نتایج جستجو (Seo)
3- تبلیغات کلینیکی (ppc)
4- بازاریابی شبکه های اجتماعی
5- تبلیغات اینفلوئنسری
6- بازاریابی ارجاعی
هر یک از موارد بالا می تواند بر اساس نوع نگاه مرکز پزشکی و بودجه مورد نظر در زمینه تبلیغات و بازاریابی متفاوت باشد.
1- بازاریابی محتوایی در حوزه جذب بیماران خارجی:
از قدیم هم گفته اند محتوا پادشاه است، زمینه ساز پیشرفت در بسیاری از حوزه های بازاریابی محتوا است.
محتوای مناسب و اثر گذار می تواند به عنون سفیر یک برند پزشکی، حس اعتماد و اطمینان را به افراد القاء نماید.
محتوا می تواند در قالب عکس، ویدئو، متن و... باشد.
به طور کلی محتوا در هر نوعی می تواند به دیده شدن مرکز پزشکی در موتورهای جستجو کمک کند. چرا که انتخاب پزشک و مرکز پزشکی از طرف بیماران باید با جلب اعتماد همراه باشد که از طریق محتوای اثر گذار شکل خواهد گرفت.
بررسی انواع محتوا
* محتوای متنی:
محتوای متنی می تواند در قالب وبلاگ نویسی، توضیحات درمانی، نکات مهم سفر به کشور مقصد و رزومه پزشکان در یک مرکز پزشکی باشد.
* محتوای ویدئویی:
امروزه ویدئو مارکتینگ یکی از ابزارهای مهم در جذب بیمار است.
در قالب ویدئو می توان امکانات و تجهیزات بیمارستانی را به تصویر کشید، همچنین میتواند بیانگرتجربه بیماران در زمینه درمان خصوصاً درمان های زیبایی نیز باشد.
تشریح نکات درمانی و مراقبتی قبل و بعد از درمان و معرفی پزشکان در قالب محتوای ویدئویی می تواند در پذیرش و اعتماد مراجعه کننده خارجی موثر باشد.
*محتوای تصویری:
تولید محتوا در قالب تصاویر قبل و بعد درمان خصوصاً در حوزه درمان های زیبایی و عکس های اینوگرافیک.
در ادامه ذکر این نکته مهم است که محتوا باید بر اساس زبان کشور مبدأ تولید شود تا همزاد پنداری لازم در این حوزه را داشته باشد.
در اکثر سایت های پزشکی به نسخه فارسی نیازی نیست، بهتر است محتوای خود را با زبان های کشور مبداء که بیشتر انگلیسی، عربی و روسی است تولید نمایید.
بهینه سازی کلمات کلیدی یا Seo جهت جذب بیمار:
یکی از ابزارهای مهم در نمایش تخصص و مراکز پزشکی شما برای بیماران هدف در کشور مبدأ، نمایش اطلاعات شما درصفحه اول نتایج جستجوی گوگل می باشد.
به این نوع فعالیت بهینه سازی کلمات کلیدی گفته می شود.
پیش نیاز این نوع فعالیت، محتوا است که در بخش قبل به آن اشاره گردید، محتوای یونیک و خاص می تواند شانس دیده شدن شما را در نتایج صفحه اول موتور جستجوگر گوگل افزایش دهد.
تمام تلاش شما باید این باشد که در صفحه اول گوگل ظاهر شوید زیرا آمارها نشان می دهد 80 درصد از مراجعات به سایت ها در صفحه اول گوگل و در 5 رتبه اول شکل می گیرد.
در صورتی که شما نیاز به خدمات سئوی سایت پزشکی جهت جذب بیماران داخلی و خارجی دارید با ما در لارن مارکتینگ تماس بگیرید.
سئوی سایت پزشکی تنها توجه به محتوای متنی، عکس و ویدئو نیست بلکه توجه به اصول تکنیکالی از جمله سرعت سایت، نسخه موبایلی، نقشه سایت، آدرس صفحات هدف بر مبنای کلمات کلیدی شاخص، همچنین ساخت بک لینک های خارجی و لینک های داخلی و رپورتاژ آگهی نیز از موارد مهم در سئوی سایت پزشکی می باشد.
* تبلیغات کلیکی (PPC)
یکی از ابزاهایی که می تواند سهم جذب بیمار و حضور شما در رنگ های بالای صفحه اول نتایج گوگل را افزایش دهد ، تبلیغات کلیکی گوگل است.
این روش به صورت مزایده ای انجام می شود یعنی در یک کلمه کلیدی موثر در صورتی که چند سایت ، تمایل به حضور در صفحه اول و رنگ اول را داشته باشند آن وب سایتی موفق خواهد بود که پول بیشتری را برای کسب رتبه بالاتر هزینه کند.
در این روش شما می توانید دقیقاً مشخص کنید که با چه کلمات کلیدی، برای چه افرادی در کدام کشور در چه بازه زمانی و چه رده سنی نمایش داده شوید. این تنظیمات شانس نمایش شما را به بیماران هدف افزایش می دهد.
* بازاریابی شبکه های اجتماعی:
امروزه قدرت شبکه های اجتماعی به عنوان پر بازدید ترین رسانه ها در کل دنیا تعیین کننده و جهت ساز است.
استفاده درست و صحیح از این زیر ساخت ها و رعایت اصول و قواعد آن می تواند در جذب مخاطب هدف در داخل و خارج از کشور موثر باشد.
در تولید محتوای شبکه های اجتماعی باید به مخاطب هدف خود توجه نمائیم.
قطعاً تولید محتوا در انواع خود که در بخش های قبلی به آن اشاره شد بر اساس نوع مخاطب هدف متفاوت است.
جهت جذب بیماران خارجی بر مبنای زبان و هویت شهر مبدأ می بایست طراحی و انتشار یابد.
حضور در شبکه های اجتماعی به صورت فعال و مستمر می تواند به ایجاد ترافیک مناسب برای سایت مرکز پزشکی منجر شود.
همچنین مکان مناسبی برای تعامل اولیه و ایجاد ارتباط بین مرکز پزشکی و و مخاطب هدف باشد.فعالیت در شبکه های اجتماعی می تواند به برند سازی مرکز پزشکی و اعتبار آن در جوامع مختلف نیزکمک نماید.
شما به عنوان یک پزشک باید سعی کنید محتوای مناسب و متقاعد کننده ای را از نوع درمان ها، تصاویر قبل و بعد درمان، ویدئوهای با کیفیت از مرکز درمانی و همچنین توضیحات کامل از نوع خدمات، قیمت و راه های ارتباطی را در محتوای سایت و شبکه های اجتماعی خود منتشر نمائید.
* انواع شبکه های اجتماعی مورد استفاده در جذب بیماران خارجی:
اگر شما هم به عنوان یک پزشک و مرکز پزشکی در فکر فعالیت در صنعت توریسم سلامت هستید باید به این نکته توجه داشته باشید که صرفاً فعالیت در شبکه اینستاگرام کافی نیست بلکه می بایست در فیسبوک، لینکدین و یوتیوب به عنوان پلتفرم انتشار ویدئو در جهان فعالیت داشته باشید.
حتماً به زبان مخاطبین هدف و کشورهای مورد نظر به تولید محتوا بپردازید. در کشور ما محتوای انگلیسی، عربی و روسی بیشترین مخاطبین هدف را به خود اختصاص خواهد داد.
* تبلیغات اینفلوئنسری:
در فضای اجتماعی افرادی حضور دارند که دارای دنبال کننده های زیادی در بین دیگر اکانت های موجود هستند، بر اساس نوع فعالیت و مخاطبین این اینفلوئنسرها، شما می توانید تبلیغات مراکز پزشکی خود را به آن ها بسپارید. البته انتخاب اینفلوئنسر و تبلیغات در پیج آن ها شرایط و الزامات خود را دارد که حتماً باید به آن ها توجه نمود.
بسیاری از مراکز جراحی زیبایی در کشور و خصوصاً در شهر مشهد نسبت به جراحی مدل های عراقی به عنوان اینفلوئنسرهای حوزه مد اقدام نموده اند و کلیه خدمات جراحی، درمان و هتلینگ را به صورت رایگان به آن ها ارائه نموده اند و با استفاده از رسانه قدرتمند آن ها بیماران بیشتری را جذب نموده اند.
شما بر اساس نوع خدمات مرکز پزشکی و با توجه به نیاز مخاطب و یا نوع مناسبت خاص، محتوایی خاص و تاثیر گذار را تولید می نمائید و از خاصیت اشتراک گذاری توسط دیگر کاربران فضای مجازی استفاده می نمائید.
بعضی از این محتواها می تواند با سرعت زیادی تکثیر شود و در مدت زمان کوتاهی مخاطبین بالایی را جذب نماید.
یکی دیگر از راه های بازاریابی جهت جذب بیماران خارجی استفاده از بازاریابی ارجاعی است. استفاده از کدهای تخفیف یا بسته های تشویقی یکی از این راهکارها است که ممکن است در مدت زمان کوتاه موثر باشد ولی در دراز مدت ضد تبلیغ است و اصلاً توصیه نمی شود.
هدف از بازاریابی ارجاعی بیشتر استفاده از پتانسیل شرکت های تسهیل گر به عنوان رابط بین مراکز پزشکی و کشورهای هدف است و همچنین تور لیدرهای مستقر در کشورهای مبدأ که
می توانند به خوبی این ارجاع بیمار را مدیریت نمایند و در ازاء معرفی بیماران خارجی درصدی را از مرکز پزشکی دریافت نمایند.
* سایت استاندارد جهت توریسم سلامت و جذب بیماران خارجی:
داشتن سایت پزشکی زبان اصلی امروزه یکی از زیرساخت های قطعی در برند سازی و مارکتینگ مراکز پزشکی در کل دنیا است. ولی جهت جذب بیماران خارجی باید به زبان کشور مبدأ تولید محتوا نمائید.
در راه اندازی سایت پزشکی استاندارد به موارد زیر توجه نمائید.
- از نام سایت مرتبط با نوع کار و تخصص خود استفاده نمائید. به عنوان مثال مدتور، مدتراول، مدیکال تراول و...
- سئوی سایت خود را بر اساس کلمات کلیدی و نوع تخصص خود ارتقاء دهید. البته به زبان مخاطب هدف توجه نمائید.
- محتوای مناسب:
برای فعالیت در حوزه گردشگری سلامت محتوای مناسب یکی از اساسی ترین موارد است.
بیماران خارجی ممکن است از کشور ما، خدمات درمانی، مرکز پزشکی، هتل ها، قیمت ها و نوع درمان در مرکز پزشکی اطلاعات زیادی را نداشته باشند.
بنابراین برای پاسخ به هر یک از موارد بالا باید محتوایی ارزشمند و قابل اعتنا تولید نمائید.
باید سعی کنید در قالب های مختلف و با توجه به نیازهای مختلف بیماران محتوایی تولید کنید که در گرفتن رتبه در موتورهای جستجو به شما کمک کند و همواره در ذهن مخاطب به عنوان انتخاب اول حضور داشته باشید. توجه نمایید که محتوای سایت پزشکی باید کامل، واضح و شفاف باشد، تا بیمار بتواند پاسخ به سوال های متعدد خود را در محتوای سایت شما بیابد. همچنین راه های ارتباطی متعددی را فراهم نمائید تا در صورت نیاز بتواند با شما ارتباط برقرار کند.
- کلمات کلیدی پر بازدید:
از مشاور بازاریابی مرکز پزشکی بخواهید با توجه به نوع خدمات درمانی شما و زبان مخاطبین هدف و استفاده از ابزارهای قدرتمند در حوزه کلمات کلیدی، استراتژی رقابتی مناسبی را در کسب رتبه های برتر در صفحات گوگل خصوصاً صفحه اول فراهم آورند.
5- محتوای تصویری و ویدئویی خوب:
محتوای ویدئویی و تصویری از نوع درمان، مرکز پزشکی و همچنین تجربه بیماران خارجی مراجعه کننده به مرکز شما می تواند تاثیر زیادی در جذب بیماران داشته باشد.
سعی کنید محتوا به قدری جذاب و مفید باشد که سایت های دیگر به شما لینک دهند. همچنین محتواهای ویدئویی را علاوه بر سایت در یوتیوب، توئیتر و فیسبوک نیز به اشتراک بگذارید تا بتوانید ترافیک بالایی را جذب کنید.
علاوه بر موارد بالا حتماً به نوع تعامل سازنده با مخاطب، یوزر فرندلی بودن سایت و بخش های مختلف، دسترسی راحت به اطلاعات تماس و رهگیری آمار توجه نمائید.
* پتانسیل های موجود در شهر اصفهان در جذب بیماران خارجی:
همواره شنیده ایم که اصفهان، نصف جهان است، البته کل شهرهای کشور عزیزمان ایران دارای تنوع قومیتی و آثار تاریخی و زبان و تمدن متنوعی است ولی در اینجا هدف شهر اصفهان است.
شهر اصفهان با توجه به سابقه تاریخی کهن آن و وجود آثار تاریخی متنوع و زاینده رود همواره مورد اقبال توریست های زیادی از داخل و خارج کشور بوده است.
علاوه بر این پتانسیل توریستی بودن شهر اصفهان، وجود مراکز معتبر پزشکی مراکز جراحی محدود و شهرک سلامت اصفهان به عنوان قطب گردشگری سلامت زمینه را برای جذب بیماران خارجی فراهم آورده است.
همچنین وجود مرکز باروری و ناباروری اصفهان و استفاده از جدیدترین تکنیک های بارداری توانسته حجم زیادی از بیماران خصوصاً از کشورهای عربی را به خود جذب کند، هزینه های کمتر و کیفیت بالای درمان یکی از انگیزه های حضور و انتخاب بیماران خارجی می باشد.
همچنین سرمایه گذاری مراکز پزشکی بر روی بسترهای مارکتینگ و بازاریابی و تولید محتوا و همچنین حضور شرکت های تسهیل گر در جذب بیمار هم زمینه را برای رقابت در این عرصه فراهم آورده است.
باید توجه داشت که صرفاً کیفیت درمان، پزشک و جذابیت های شهری معیار حضور بیماران نیست بلکه آیتم های دیگری همچون برنامه ریزی سفر، اخذ ویزا و بلیط مسافر، هماهنگی محل اقامت، پذیرش بیمار و ویزیت اولیه توسط پزشک، برنامه ریزی جراحی، مراقبت های بعد از عمل و اقامت در بیمارستان، ویزیت نهایی، تور گردشگری، فالوآپ و برگشت بیمار، مواردی هستند که قطعاً توسط مرکز پزشکی و پزشک قابل پیگیری نیست و باید توسط شرکت های تسهیل گر آماده سازی شود.
تیم ما در گروه لارن مارکتینگ کلیه هماهنگی های لازم در زمینه جذب بیمار و دیگر هماهنگی های لازم در زمینه حضور، درمان و برگشت بیماران را با هماهنگی تسهیل گر توریسم سلامت برای شما پزشکان عزیز انجام خواهد داد.
در حال حاضر در زمینه هتلینگ بیماران با وجود هتل های با کیفیت در شهر اصفهان همچون هتل عباسی، هتل پارسیان کوثر، هتل آسمان، هتل عالی قاپو به عنوان هتل های برجسته در شهر اصفهان زمینه برای ارائه خدمات با کیفیت فراهم است.
همچنین مراکز گردشگری و هواپیمایی بین المللی در شهر اصفهان توان هماهنگی و اخذ ویزا، اقامت و رفت و برگشت بیماران را بر عهده خواهند داشت.
در زمینه تورهای گردشگری شهر اصفهان و حضور مترجمان با زبان های عربی، روسی، انگلیسی نیز سازمان میراث فرهنگی و گردشگری فعالیت های خوبی را انجام داده است.
البته همواره باید یک مترجم مسلط به فضای شهری و محیط های درمانی همراه بیماران خارجی حضور داشته باشد تا بتوانند در هر لحظه نیازهای آن ها را به تیم تسهیل گر منتقل گرده و آن ها را برآورده سازند.
این مقاله تنها گوشه ای از نکات و مواردی بوده است که لازمه فعالیت در عرصه صنعت توریسم سلامت است و قطعاً می بایست موارد را با دقت بیشتر و در بهترین شرایط ممکن بررسی نمود و جهت اجرای آن قدم برداشت.
ما در لارن مارکتینگ با گذشت بیش از 12 سال کار و فعالیت در حوزه سلامت آمادگی برنامه ریزی، مشاوره و راه اندازی بسترهای لازم جهت فعالیت در حوزه گردشگری سلامت و جذب بیمار در شهر اصفهان را دارد.
پس در صورت نیاز به مشاوره می توانید با کارشناسان ما تماس بگیرید.
