بازاریابی مراکز پزشکی و دندانپزشکی یکی از عوامل مهم در جذب بیماران میباشد اما اگر این نوع فعالیت آسان بود همه میتوانستند آن را انجام دهند.
ابتدا به یک جمعبندی سریع میپردازیم:
بازاریابی درمانی، به استراتژیهای بازاریابی گفته میشود که هر فعال در حوزه ارائه خدمات درمانی جهت معرفی و جذب بیماران بیشتر در آن فعالیت میکند.
ما روی بزرگترین روندها و استراتژیهای بازاریابی برای بخشهای خاص بهداشت و درمان تمرکز خواهیم کرد، ما فقط این موارد را برای شما لیست نمیکنیم بلکه توضیح خواهیم داد که چگونه و چرا کارکرد خوبی داشتهاند اگر به عنوان مثال، یک مدیر بیمارستان هستید که نگران چگونگی گسترش جذب بیمار واعتبار پزشکی هستید، میتوانید از این مقاله استفاده کنید .
استراتژی بازاریابی محصولات و خدمات در حوزه پزشکی و دندانپزشکی را به صورت دقیق تنظیم کنید.
چه شما مدیریت یک مطب کوچک با تعداد اندکی کارمند را بر عهده داشته باشید و یا مدیریت یک مرکز درمانی بزرگ با بیش از 100 کارمند و خدمات متنوع، باید بر روی استراتژی بازاریابی مرکز خود سرمایهگذاری کنید، اگرچه تبلیغات دهان به دهان نیز خود نوعی تبلیغ است، ولی تأثیر آن در جذب بیماران بیشتر در یک بازه زمانی طولانی شکل میگیرد که امکان پیشرفت زود هنگام مرکزپزشکی شما را کاهش میدهد.
برای اینکه شما به یک استراتژی مناسب در حوزه تبلیغات خدمات خود و جذب بیماران بیشتر برسید باید در ابتدا شناخت مناسبی از قشر هدف خودداشته باشید، این مورد اصلیترین فعالیت شما در بازاریابی درمانی است، بهتر است با این سوالات شروع کنید که بیماران شما چه کسانی هستند؟
بازه سنی آنها چیست؟ چه مشاغلی را شامل میشوند؟
چه عاملی موجب میشود که من را به عنوان پزشک معالج خود انتخاب کنند؟
آنها چگونه هزینه خدمات من را پرداخت میکنند؟
پاسخ به این سؤالات شما را قادر میسازد تا یک استراتژی بازاریابی طراحی کنید که مورد توجه مخاطبان شما قرار بگیرد و بیشترین بازده را برای بودجه بازاریابی شما به همراه داشته باشد.
موفقیت استراتژی بازاریابی پزشکی یا دندانپزشکی و خدمات درمانی شما تا حد زیادی به کیفیت وب سایت شما بستگی دارد. هیچ چیز سریعتر از یک وبسایت زیبا که به وضوح نشان میدهد که شما چه کسی هستید، تخصص شما چیست و چگونه میتوانید به افراد کمک کنید و همچنین راهنمای دسترسی به شما چگونه است نمیتواند در رونق کسب و کار پزشکی شما کمک کند،آمارها نشان میدهد 77 درصد بیماران قبل از رزرو ملاقات با پزشک، در موتور جستجوگر گوگل موارد مختلفی را در حوزه درمانی خود جستجو میکنند.
بازاریابی محتوا:
بازاریابی محتوا و محتوای آموزشی، هوشمندانهترین روش برای جذب بیماران و مشتریان جدید برای یک مرکز پزشکی و دندانپزشکی میباشد.
امروزه بر خلاف گذشته بنرهای تبلیغاتی در سایتهای مختلف یا مراکز مختلف از جایگاه مناسبی برخوردار نیست. در شرایطی که محتوا پادشاه است، قطعاً تولید محتوای مناسب، کاربرپسند و فکرشده میتواند جایگاه مناسبی از شما به عنوان یک پزشک در بین دیگر رقبا ایجاد کند و شما را به یک پزشک مرجع تبدیل نماید.
ما در لارن مارکتینگ، به این موضوع معتقدیم که هر مرکز پزشکی و یا بهتر بگوئیم هر پزشک باید به عنوان یک شرکت رسانهای عمل کند، به گونهای که مخاطب با مراجعه به فضای مجازی یا وبسایت و موتورهای جستجوگر، بتواندپاسخ به سؤالات خود رادر قالب مقالات، فیلمها ودیگر محتواهای ارزشمند دریافت نماید. شما به عنوان یک پزشک باید به بیمار به دید یک مشتری نگاه کنیدکه قصد خریدخدمات یا محصولات شما را دارد، بنابراین باید پاسخ قانعکنندهای به سؤالات احتمالی آنها داشته باشید تا قصد خرید آنها قطعی شده و به مرکز شما مراجعه نمایند.
و این دقیقاً محلی است که یک پزشک هوشمند از طریق آن میتواند محتوای شگفتانگیز ایجاد نماید و در قالب یک برند پزشکی و نام تجاری درمعرض دید مخاطبان مناسب در زمان مناسب قرار گیرد.
یک نکته دیگر:
تنها فعالیتهای خود را به تولید محتوا در قالب وبسایت پزشکی محدود نکنید استراتژی محتوا، تنها محدود شدن به قرار دادن فیلم و مقاله در یک وبسایت نیست بلکه حضور قدرتمند در دیگر شبکههای اجتماعی ازجمله instagram، facebook وlinkdin است که میتواند تعاملات اجتماعی مناسبی را برای جذب بیماران جدید رقم بزند، بنابراین سعی کنید در همه قالبهای تبلیغاتی فعالیتی مستمر داشته باشید،
وبسایت پاسخگو به موبایل داشته باشید
اگر وبسایت درمانی شما در قالبهای نمایشی صفحات موبایل قرار نگیرد یا بهتر بگوئیم
واکنشگرا نباشد، عملاً هیچگونه بازدیدی به صورت ارگانیک به وبسایت شما اتفاق نخواهدافتاد.
یکی از خط قرمزهای گوگل واکنشگرا بودن وبسایتها در گوشیهای موبایل است که یکی از اصلیترین آیتمها در سئوی وبسایتهای پزشکی و دندانپزشکی به حساب میآید.
از تاریخ 26 مارس 2016 مطابق با الگوریتمهای جدید گوگل، سازگاری با تلفنهای همراه به یکی از مهمترین آیتمها تبدیل شد تا جایی که گوگل تصمیم گرفت فقط نتایج جستجو را بر اساس نسخه موبایل وبسایتها در مقابل نسخه وب نشان دهد. بنابراین هر مرکز پزشکی یا دندانپزشکی که وبسایت مناسب موبایل نداشته باشد، به جز کلمات کلیدی مارکدار خود از جمله( نام پزشک و مرکز درمانی) از کلیه نتایج جستجوی گوگل حذف خواهد شد، با 52 درصد ترافیک وب که از طریق موبایل در سال 2018 ثبت شده است، این تغییر نباید کسی را غافلگیر نماید.
بنابراین در حوزه مارکتینگ پزشکی مرکزدرمانی خود به این نکته به عنوان مهمترین موضوع در بحث بازاریابی دیجیتال توجه نمائید.
از موارد مهم دیگر نحوه ارتباط بیماران از طریق وبسایت با مرکز درمانی شما است، توجه نمائید که کلید ارتباطی در صفحه اصلی وبسایت شما به گونهای طراحی شده باشد که به راحتی قابل دسترس و استفاده باشد. به این عملکرد (CTA) گفته میشود.
بازاریابی ویدئویی:
بازاریابی ویدئویی یکی از بهترین ابزارهای تبلیغات و جذب بیماران بیشتر است، زیرا اعتماد و اطمینان مخاطب را نسبت به پزشک افزایش میدهد.
آمارها نشان داده است که ماهانه بیش از 4 میلیارد جستجو در حوزه فیلم و ویدئو اتفاق میافتد که آمار چشمگیری میباشد، تولید ویدئوهای اختصاصی ازخدمات، محصولات و شخصیت یک پزشک و برند پزشکی میتواند تأثیر مهمی در شخصیسازی پزشک و تبلیغات پزشکی یک مرکز درمانی داشته باشد.
با استفاده از ویدئو، کیفیت و کمیت را با هم ترکیب کنید تا بتوانید پیامهای مختلفی را در قالب فایلهای ویدئویی به مخاطب منتقل نمائید،
هرگز در ساخت فیلمهای پزشکی و تبلیغاتی مرکز خود به فکر تولید بهترین و با کیفیتترین خروجی نباشید بلکه میانگین را در نظر بگیرید و شروع به تولید ویدئو با حداقل استانداردها کنید، کمکم با مرور زمان سطح کیفی فیلمها و محتوای ویدئویی شما در حوزه پزشکی افزایش خواهد یافت.
ابتکارات چندکاناله و نقاط تماس مشتری:
مخاطبین شما از سطح اطلاعات و آیتمهای رفتاری مختلفی برخوردار هستند بنابراین راههای ارتباطی مختلفی را در حوزه ارتباط جامعه با مرکز خود شکل دهید، از گفتگوی آنلاین، گرفته تا فرمهای تماس آنلاین و برجستهسازی راههای ارتباطی مختلف از طریق وبسایت.
حتی استفاده از رباتهای چت هوشمند در جهت پاسخگویی سریع به بیماران میتواند یکی از آیتمهای بروز در راستای ارتباط تنگاتنگ با بیماران باشد.
به داشتن اعتبار آنلاین مرکز پزشکی خودتوجه نمائید
داشتن شهرت و اعتبار آنلاین مرکز پزشکی شما بسیار اهمیت دارد.حتی اگر بهترین محصول یا خدمات درمانی را داشته باشید، اگر از شهرت آنلاین کم ستارهای درفضای مجازی برخوردار باشید، بعید است مخاطب شما را به عنوان یک پزشک برتر مورد توجه قرار دهد.
طبق تحقیقات پیو:
ازهر 3 بزرگسال آمریکایی، یک نفر برای تشخیص وضعیت پزشکی به اینترنت مراجعه
میکند.
72 درصد از کاربران اینترنت میگویند که در طول یک سال گذشته بیشتر سؤالات بهداشتی خود را از طریق وب جستجو کردهاند.
47 درصد از کاربران اینترنت قبل از اینکه به یک پزشک مراجعه نمایند رزومه و اطلاعاتی از آن پزشک را در وب جستجو کردهاند.
38 درصد از کاربران اینترنت اطلاعات مربوط به بیمارستانها و درمانگاهها را از طریق
وبسایت جستجو میکنند.
اعتماد مهمترین عامل در موردجذب بیمارستان برای یک مرکز درمانی است. با وجود تعداد زیادی از کاربران که به دنبال یافتن راههای ارائه خدمات پزشکی به صورت آنلاین هستند شما باید از اصالت نام تجاری و شهرت آنلاین خود اطمینان داشته باشید.
سایت شما باید حرفهای به نظر برسد و در صورت امکان مشاوره صحیح را ارائه کنید، اعتبار خود را به زبان بیاورید تا مخاطبان شما مرتباً به سایت و فضای اجتماعی شمامراجعه کنند.
بنابراین با استفاده از راهکارهای مختلف به دنبال افزایش قدرت خود درسطح وب و شهرت دیجیتال خود باشید.
یک طرح قدرتمند بازاریابی مراقبتهای بهداشتی در شبکه های اجتماعی طراحی کنید:
اینکه یکی از کارمندان شما چند ساعت در هفته برای تولید محتوای شما در شبکههای اجتماعی وقت بگذارد و به سؤالات پاسخ دهد، بدون آنکه به طرح واستراتژی خاصی پایبند باشد، حرکت بیارزشی است که به قدرت شما در فضای مجازی کمکی نمیکند.
بهتر است یک نیروی حرفهای یا یک تیم قدرتمند را برای تولید محتوای فضای اجتماعی خود استخدام نمائید تا با یک طرح ویژه و استراتژی قدرتمند به توسعه معرفی خدمات شما در فضای وب کمک کند.
این موضوع مستلزم داشتن یک برنامه ثابت در ارسال پستهای طراحی شده تولید محتوای ویدئویی، پاسخ به نظرات، دریافت بازخورد بیماران از خدمات مرکز و تعامل با افراد تأثیرگذار است.
ممکن است کار زیادی به نظر برسد، مخصوصاً اگر تمام کاری که شما تاکنون انجام دادهاید این بوده است که یک باردر ماه تخفیفها هیجانی ترتیب دادهاید یا اینجا و آنجا به پاسخگویی سؤالات پرداختهاید.
در شرایطی که امروزه80 درصد از کاربران اینترنت در فضای مجازی به دنبال پاسخ به سؤالات خود هستند و 72 درصد از فعالان در اینترنت وقت زیادی را روزانه به رصد فضای مجازی میگذرانند، بنابراین سرمایهگذاری در این حوزه یکی از مهمترین برنامههای بازاریابی پزشکی است.
سئوسایت مبتنی بر مکان:
سئو مبتنی بر مکان ،ابزاری عالی برای هر سازمان پزشکی است که دارای شعبات محلی مختلفی است.
اگر فعالیت پزشکی شما مکان فیزیکی داشته باشد،هیچ چیز بهتر از سئو مبتنی بر مکان و برچسبگذاری جغرافیایی موقعیت مکانی شما درنتایج گوگل نیست.
ایجاد محتوایی که مختص مکان باشد، راهی عالی برای جلب کاربران هدفمند به وبسایت یا برنامه تلفن همراه شماست.
به عنوان مثال اگر شما در شهر اصفهان فعالیت دندانپزشکی را در قالب تخصص ارتودنسی انجام میدهید بهتر است بررسی کلمه کلیدی متخصص ارتودنسی اصفهان و یا بهترین متخصص ارتودنسی در اصفهان ، به تولید محتوا بپردازید همچنین بر روی این کلمه کلیدی در موقعیت جغرافیایی خود کار کنید.
اگر به دنبال فعالیت حرفهای در حوزه مارکتینگ و برندینگ مراکز پزشکی و دندانپزشکی هستید و نیاز به یک وبسایت پزشکی قدرتمند در جهت جذب بیماران بیشتردارید، با ما در لارن مارکتینگ تماس بگیرد.
لارن مارکتینگ، تخصصی ترین مرکز برندینگ مراکز پزشکی و دندانپزشکی در ایران
