تعداد کمی از افراد، به ویژه دندانپزشکان و سایر افرادی که در حوزه پزشکی هستند، بازاریابی محتوا را جدی می گیرند، بیشتر به این دلیل است که بازاریابی محتوا آن هم در کسب و کارهای پزشکی و دندانپزشکی یک رویکرد جدید است و کمتر پزشک یا دندانپزشکی استراتژی مناسبی در جهت جذب بیمار از طریق بازاریابی دیجیتالی و بازاریابی محتوا دارد، همین طور به دلیل عدم آموزش در دانشکده های پزشکی و دندانپزشکی، دید صحیحی در خصوص تأثیر اینگونه فعالیت در روند توسعه کسب و کار پزشکی وجود ندارد.
در واقع یک پزشک یا دندانپزشک پس از فراغت از تحصیل تنها در خصوص تخصص پزشکی خود اطلاعاتی را کسب کرده است و حالا که نوبت به استفاده از آن در راستای کسب درآمد رسیده است هیچ گونه چشم انداز و چراغ راهی را در ذهن خود ندارد.
امروزه مردم بیشتر از گذشته نیازهای خود را از طریق اینترنت برطرف می نمایند. راحت ترین راه ارتباطی با هر شخص و سازمان، از طریق نوک انگشتان است.یکی از راهکارهای مهم در حوزه پزشکی و دندانپزشکی را می توان ارتباط دیجیتالی و از راه دور با بیماران دانست به شکلی که بیمار به راحتی بتواند سؤالات خود را از پزشک خود بپرسد، ارتباط تصویری و مشاوره تلفنی با پزشک خود داشته باشد و از طریق ارسال عکس بتواند مشاوره در حوزه درمان خود بگیرد.
امروزه برنامه های مختلفی مانند Skype ، watsapp ، Room و دیگر برنامه های کاربردی هستند که این امکان را برای پزشک و بیمار ایجاد می نمایند تا بتوانند فارغ از بعد مسافت و زمان از خدمات پزشکی استفاده نمایند.حضور پرقدرت شما در حوزه دیجیتال و ارائه خدمات دیجیتالی می تواند یک مزیت رقابتی برای مرکز پزشکی شما به حساب آید.
در ادامه به ۷ راهبرد مؤثر در جهت بازاریابی محتوا و ارتباط مؤثر با بیماران اشاره می کنیم:
۱- شما فقط یک دندانپزشک نیستید بلکه یک مدیر هستید:
بازاریابی محتوایی تنها یک عملکرد نیست بلکه یک استراتژی است که باید به آن در قالب یک کار تیمی و همکاری بین بخشی نگاه کرد. جیم کالنیز در کتاب «نقطه برتر نردبان» اشاره می کند که هر توسعه دهنده و کارآفرین و یا بهتر بگوئیم هر مدیر موفقی به تنهایی نمی تواند بار تولید و بازاریابی را به دوش بکشد بلکه وظیفه یک مدیر موفق کنترل و جهت دهی به مسیر موفقیت کسب و کار از طریق تعامل با دیگر بخش ها است.
در حوزه پزشکی و دندانپزشکی نیز این امر صادق است، شما در صورتی می توانید محتوای اثرگذار از فعالیت ها و نمونه درمان های خود را در فضای وب منتشر نمائید که تیم مارکتینگ و تولید محتوای حرفه ای را در کنار خود داشته باشید.
تیم مارکتینگ شما، با توجه به فعالیت شما عکس های منحصر به فرد از نمونه کارهای شما را در قالب های مختلف تولید می کنند، مقالات شما را تنظیم کرده و در وب بارگذاری می نمایند و این حرکت مستمر شما را به موفقیت خواهد رساند.
نمونه ای از این نوع همکاری را می توان در مجموعه دندانپزشکی Smart به مدیریت دکتر ملا و مجموعه دندانپزشکی Simadent به مدیریت دکتر داوودیان مشاهده کرد.
به طور کلی سیاست تولید محتوا در هر ۲ مجموعه در قالب یک تفکر مرکزی است که از مدیریت مجموعه به بخش تولید محتوا ابلاغ می شود و تیم تولید محتوا به زیبایی فعالیت ها و نمونه های درمانی را تولید محتوا کرده و به اشتراک می گذارد.
البته به این نکته مهم اشاره می کنیم که قلب تپنده این نوع فعالیت ها خود پزشک و دندانپزشک هستند که با اعتقاد قلبی به فعالیت های دیجیتال، حضور پرقدرت در این حوزه را زمینه ساز موفقیت و جذب بیماران بیشتر می بینند.
متأسفانه پزشکان و دندانپزشکان زیادی هستند که با این نوع تبلیغات و بازاریابی گارد فکری دارند و این شاید به دلیل عدم توانایی آنها در ایجاد چنین بسترهایی است وگرنه بازاریابی محتوایی و تأثیر آن در هر کسب و کاری جزو بدیهیات جوامع پیشرفته می باشد.
۲- بازار هدف خود را مشخص کنید.
یکی دیگر از موارد مهم در بازاریابی محتوایی در حوزه پزشکی، شناخت قشر هدف و تولید محتوا برای آنها می باشد.محتوای شما باید بر اساس سن مخاطب، جنسیت، متأهل بودن و یا نبودن و بسیاری دیگر از آیتم هایی که می توانید از سیستم مدیریت مطب خود(CRM) استخراج نمائید طراحی و تولید شود.
۳- محتوا را به موقع و در زمان خاص تولید نمائید.
هنگامی که فهمیدید چه کسی، چه چیزی، کجا و چرا باید از محتوای شما استفاده نماید،آن موقع می توانید استراتژی محتوایی درستی را برای مجموعه پزشکی و درمانی خود داشته باشید، سعی کنید موضوعات، مقالات و ویدئوهایی را تولید نمائید که با توجه به تخصص شما، سوالاتی از افراد جامعه را تحت پوشش قرار می دهد.
۴- وبلاگ و سایت پزشکی:
در این قسمت به مهم تربن بخش بازاریابی محتوایی یعنی وبلاگ می پردازیم، بعد از طراحی سایت پزشکی خود استراتژی تولید محتوا در حوزه وبلاگ داشته باشید، اگر تازه کار هستید سعی کنید هر ۲ روز یک بار مقاله ای را در حوزه درمانی خود در وبلاگ منتشر نمائید.
سعی کنید مقالات شما پاسخی به سؤالات متداول بیماران باشد، از عکس های باکیفیت و اختصاصی استفاده نمائید، سعی کنید از اینفوگرافی و فیلم های مرتبط هم در مقالات خود استفاده کنید.
محتواهای قدیمی تر وبلاگ خود را با قرار دادن آمارها، عکس ها و نمودارهای جدید، حتی فیلم و پادکست های مرتبط به روز نمائید.
۵- بخش سؤالات متداول بیماران را در سایت خود راه اندازی کنید.
بخش FAQS را در وب سایت خود راه اندازی کنید، این بخش می تواند شامل سؤال های متداولی باشد که بیماران از شما پرسیده اند و شاید پاسخ به این سؤالات ابهامات زیادی را که در ذهن دیگر بیماران است برطرف نماید، شما می توانید جهت اطلاع بیشتر بیماران در حوزه بیماری در پاسخ به سوالات، آنها را به مقالات مرتبط دیگری که در سایت شما است راهنمایی نمائید.
۶- خبرنامه
خبرنامه ها یکی از امکاناتی هستند که شما در آن جا می توانید جدیدترین یافته های حوزه پزشکی و دندانپزشکی، هم چنین تکنولوژی های جدید در حوزه درمان بیماری ها و اطلاعات مرکز پزشکی خود را در آنجا منتشر نمائید، شما می توانید جهت اشتراک مخاطبان در این خبرنامه از پست های صفحات اجتماعی خود استفاده نمائید و برای آن جایزه ای هم در نظر بگیرید.
۷- راهنماها و گزارشات رایگان:
اطلاعات جدید در حوزه درمانی خاص را که متناسب با نوع درمان بیماران است آماده نمائید و متناسب با نوع درمانی که انجام داده اید از طریق ایمیل و یا شبکه های مجازی به صورت اختصاصی برای آنها ارسال نمائید، ارسال اینگونه اطلاعات خاص می تواند حس توجه بیماران را تحریک نموده و نسبت به مرکز شما و خدمات درمانی معتقد و وفادار شوند.
نتیجه گیری:
هر هفت استراتژی که در متن به آن اشاره کردیم فعالیت هایی هستند که به صورت ترکیبی عمل کرده و موجب نتایج بی نظیری در مرکز پزشکی شما خواهد شد.
در کنار این ۷ اصل مهم توجه به کلمات کلیدی مهم و استراتژیک در حوزه کاری شما و تنظیم آن در حوزه این هفت اصل می تواند کاربر را به وب سایت شما راهنمایی کرده و با تفکر و خدمات مرکز شما آشنا نماید.
محتوایی که شما در وب سایت خود منتشر می کنید باید جامع، کامل و جذاب باشد، همواره در تولید محتوا خود را جای بیماران قرار دهید و برای ذهن بیماران محتوا تولید نمائید. همواره از خود سؤال کنید چه محتوایی می تواند کاربر را در وب سایت شما نگه دارد و کاربر را به مشتری بالقوه تبدیل کند، اگر به دنبال یک آژانس دیجیتال مارکتینگ هستید که کلیه فرآیندهای بازاریابی دیجیتال را در بستر وب برای مرکز درمانی شما آماده سازی و مدیریت نماید، با ما در مجموعه لارن مارکتینگ تماس بگیرید.
لارن مارکتینگ، تخصصی ترین مرکز برندینگ و مارکتینگ مراکز پزشکی در ایران
