* این مقاله در فروردین ۱۴۰۳ آپدیت شده است.
{با لحن تبلیغات زرد ماهوارهای بخوانید.}
«آیا از استخدام نشدن خسته شده‌اید؟!»
«آیا احساس بی‌کفایتی و بی‌مصرف بودن می‌کنید؟!»
«فکر می‌کنید هیچ‌وقت نمی‌توانید به عنوان دیجیتال مارکتر به شرکت‌های بزرگ ایران وارد شوید؟!»
درست فکر می‌کنید! چون شما چیت شیت ندارین، البته ما داریم ولی بهتون نمیدیم!
اگر برای این مقاله یه تبلیغ ماهوارهای ساخته بشه احتمالا آخرش اینطوری تموم بشه! چون کمتر کسی توی اکوسیستم ما وقت و حوصله به اشتراک‌گذاری این جنس تجربیات رو داره. ولی خب من سرم درد می‌کنه واسه منبر رفتن و شوعاف. والا انگیزه اصلیم هم همینه. اصلا ذات آدم شوعاف رو دوست داره آقای ضیاء!
ولی بالاخره انتظارها به پایان رسید و اولین چیت شیت دیجیتال مارکتینگ به زبان فارسی منتشر شد! احتمالا بدونید چیت شیت (Cheat Sheet) چیه ولی اگر هم نمی‌دونید مهم نیست چون گوگل هست:)
چیه؟! انتظارش رو داشتین مثل نویسنده‌های دیگه همه چی رو با ذکر مثال توضیح بدم؟ نه عزیزم اینجا از این خبرها نیست کسی هم بابت این مقاله بهم پولی نمیده پس عضلات همت رو در هم بکشید و گوگل کنید.
این مقاله دو قسمت داره: اول ماجرای اینکه چی شد که این مقاله رو نوشتم میخوام براتون تعریف کنم بعد هم میرم سراغ سوالات فنی.
سوالاتی که همین امسال واقعاً توی مصاحبه‌های فنی دیجی‌کالا، اسنپ، کافه بازار و خیلی از شرکت‌های بزرگ و کوچیک دیگه پرسیده شده و محصول تجربه جمعی من و دوستان دیگه‌ای که هست که منو در نوشتن این مقاله یاری کردن.
از همین جا دست تک‌تکشون رو به گرمی می‌فشارم. البته به جز خانم‌ها.
میخوام بگم چطور شد، که اینطور شد؟ خب من یکی دوسالی کار محتوا و سوشال می‌کردم جدیدا هم گوگل ادز یاد گرفته بودم، حالا می‌خواستم وارد دیجیتال مارکتینگ بشم. ولی نمی‌دونستم کدوم شاخه دیجیتال مارکتینگ رو باید ادامه بدم. سئو؟ پرفورمنس؟ سوشال؟
واسه همین رفتم توی یکی از دوره‌های معروف آنلاین شرکت کردم تا ببینم علاقه‌ام بیشتر به کدوم سمت میل داره. تازگی‌ها هم بیکار شده بودم وقتم خالی بود. با خودم گفتم یکی دو ماه میشینم بکوب دوره می‌بینم و خفن میشم بعد اپلای می‌کنم دیجی کالا و اسنپ و… (که البته زهی خیال باطل)
اگر مثل من از کمالگرایی رنج ببرید احتمالا این ذهنیت براتون آشناست، ذهنیت صفر و صدی. یا دیجی‌کالا و فلان یا هیچ جا:) حالا حدس بزنید چی شد؟!
اون دو ماه لعنتی پنج ماه طول کشید. دوره هر ماه آپدیت میشد و مباحث جدید بهش اضافه میشد، منم همیشه عقب‌تر بودم. حس می‌کردم یکی داره هی خط پایان رو عقب‌تر می‌بره!
از طرفی چون تمرینات دوره‌های دیجیتال مارکتینگ هیچ‌کدوم واقعی نیست و از لحاظ سطح چالش فوق‌العاده پلاستیکیه اعتماد به نفسم هم به شدت پایین اومده بود. چون نمی‌دونستم می‌تونم از پس چالش‌های واقعی بربیام یا نه؟! تمام پس‌اندازم داشت تموم میشد و اوضاع مالی هم بی‌ریخت بود.
این شد که یه روز که خیلی خسته و پر شکسته بودم به یکی از دوستان توئیتری زنگ زدم که ذره باهاش صحبت کنم و راهنمایی بگیرم. محمد علی خادم رو تا حالا از نزدیک ندیده بودم. ولی می‌دونستم می‌تونه راهنماییم کنه.
خلاصه بهش زنگ زدم و ماجرا رو گفتم. خیلی ساده گفت:«اشتباه کردی! باید توی کار یاد بگیری با دوره موره اینا دیجیتال مارکتر از آدم در نمیاد. بلندشو رزومه بفرست هر جا که می‌تونی. حتی اگر تهران نمیخوای بیای بازم مصاحبه رو بیا.» گفتم:«آخه می‌ترسم ریجکت بشم؟!»
گفت: «خب؟ بشی به درک! منم شدم. از فلان جا و فلان. باید پوست کلفت بشی. اینقدر برو مصاحبه تا برات عادی بشه.»
یه وقت‌هایی آدم خودش جواب رو می‌دونه ولی یکی باید از بیرون بهش تلنگر بزنه تا یه دیوار ذهنی فرو بریزه. قبول دارین؟!
خلاصه این شد که من از اون به بعد یکسال همینطور پشت سرهم مصاحبه می‌رفتم. البته خیلی زود استخدام شدم ولی مصاحبه رفتن رو همچنان ادامه دادم. یادمه توی یه روز سه تا مصاحبه رفتم:)
تا اینکه متوجه شدم بیشتر اشتباهاتی که توی مصاحبه‌ها می‌کردم چقدر ساده و ابتدایی بود و اگر یه منتور خوب داشتم این‌ها رو بهم بگه واقعا می‌تونستم از پسشون بربیام. واقعا لازم نبود اینقدر استرس و فشار رو تحمل کنم یا به خاطر یه نکته کوچیک ریجکت بشم.
به خاطر همین تصمیم گرفتم هر آنچه کشیدم و نکشیدم در قالب یه بلاگ پست در خدمتتون بذارم. البته قرار نیست به همه سوالات جواب بدم خودتون زیر پست میتونید کامنت بذارید و هر سوالی نمی‌دونستید ازم بپرسید. پیدا کردن جواب‌هاش اصلا سخت نیست. موفق باشین:)
مصاحبه شماره 1
پوزیشن: کارشناس ارشد پرفورمنس مارکتینگ
اسکیل سازمان: بیش از ۴۰۰ کارمند
مصاحبه کننده خانم:
۱.کمپین گوگل ادز رو چطور بهینه میکنی؟! مراحلش چیه؟!
۲. کمپین‌های بنری ادنتورک‌های داخلی رو چطور بهینه میکنی؟!
۳. توی یکتانت تگ‌های جذاب و غیرجذاب بر چه اساسی اینطوری تعریف می‌شوند؟!
۴. توی گوگل ادز از چه نوع Attribute model استفاده میکنی؟! چرا؟!
۵. با استراتژی‌های بیدینگ اتوماتیک آشنا هستی؟! تا حالا ازشون استفاده کردی؟! هر کدومشون به چه دردی می‌خورند؟!
۶. توی گوگل ادز چطوری کانورژن رو تنظیم میکنی؟! به چند طریق میشه کانورژن رو تنظیم کرد؟! توضیح بده.
۷. معیار گوگل برای رنک بندی تبلیغات چیه؟! چه فاکتورهایی داره و چطور می‌تونی این امتیاز رو بالا ببری.
مصاحبه کننده آقا:
۱. با تگ منیجر آشنا هستی؟! مراحل ترک کردن یه دکمه چیه؟! با چی دکمه رو می‌گیری؟! اگه تیم فنی در دسترس نباشه چطور؟!
۲. با گوگل آپتیمایز کار کردی؟! گزینه A/B Test با Multi Variant چه تفاوتی داره؟! گزینه Personalization چیه و به چه دردی میخوره؟!
۳. با دیتا استودیو کار کردی؟! چه گزارش‌هایی باهاش ساختی؟! تا حالا تونستی یه API خارجی مثل قیمت دلار رو به Data Studio وصل کنی؟!
۴. با ابزارهای مارکتینگ اتومیشن آشنا هستی؟! با کدوم کار کردی؟!چه کاری باهاش انجام دادی؟!
۵. با پایتون و SQL server کار کردی؟!
۶. با آنالیتیکس ۴ کار کردی؟! تگ روش ست کردی؟! فرق آنالیتیکس ۴ با نسخه قبلیش چیه؟!
۸. گزینه Experiment در گوگل ادز چیه؟! چه کاری تا حالا باهاش انجام دادی؟!
مصاحبه شماره 2
۱. اگر یه ابزاری بهت معرفی کنیم که هیچ منبع آموزش فارسی نداشته باشه چطوری یادش می‌گیری؟!
۲. چه کمپین‌هایی تا حالا اجرا کردی و چطور بهینه شون کردی؟!
۳. توی گوگل ادز چه نوع کمپین‌هایی تا حالا ران کردی؟! کمپین دیسپلی، سرچ، ریتارگتینگ و...
۴. با ادنتورک‌های داخلی چقدر آشنا هستی؟! با کدوم‌هاشون کار کردی؟!
۵. با اکسل چقدر کار کردی؟! گزینه Vlookup چیه و چیکار می‌کنه؟
۶. فرض کن مدیرعامل یک شرکت تاکسیرانی اینترنتی ازت خواسته یک متریک بهش معرفی کنی که هر روز صبح با نگاه کردن به اون بفهمه که سیستمش خوب کار می‌کنه یا نه؟ چه متریکی رو معرفی میکنی؟
۷. فرض کن ما یه شرکت تهرانی هستیم که کارش رسیدگی به باغچه‌های خونگیه. به نظرت چندهزار نفر می‌تونن مشتری ما باشند؟
مصاحبه شماره 3
1. فرض کن یه سرویس گل فروشی و پت فروشی راه انداختیم به نظرت مشکلات کاربر در این سرویس‌ها چی می‌تونه باشه؟
2. فرض کن یه سرویس عطاری روزانه ۵ هزارتا سفارش داشته. توی یک کمپین سه روزه ۲۱ هزار تا فروختیم. هزینه هر سفارش در حالت 3000 تومن بوده ولی در کمپین به 7000 تومن رسیده.
عملکرد کمپین را چطور بررسی می‌کنید؟ با نگاه به شاخص‌هایی؟!
3. برای هر کدوم از سرویس گل فروشی و پت فروشی سه تا شعار خلاقانه تبلیغاتی بگو.
4. فرض کن ما یک شرکت پنجره‌سازی در شهر رشت هستیم. حجم بازارمون به نظرت چقدره؟ تخمین بزن؟
5. فرض کن می‌خواهیم بریم کویر دنبال طلا بگردیم. فقط سه نفر و یک کوله پشتی رو می‌تونی همراه خودت ببری. چه ابزار و افرادی رو با خودت می‌بری؟
6. فرض کن یک سرویس عطاری رو به تازگی اضافه کردیم. برای معرفی این محصول چه کارهایی پیشنهاد میکنی؟ به نظرت به چقدر هزینه نیاز داریم؟ و چندهزار نفر رو با این هزینه می‌تونی تارگت کنی؟
7. اگر بخوای clv (یا همون LTV) ما رو حدس بزنی به نظرت چقدره؟
مصاحبه شماره 4
پوزیشن: اکانت منیجر
تسک عملی - مهلت انجام: ۲ روز
(برای دریافت فایل بهم ایمیل بزنید. Mharaghi1994@gmail.com)
1. برای یکی از مشتریان ما کمپین‌های تبلیغاتی با هدف فروش در پلتفرم‌های یکتانت و جریان اجرا شده است. جدول اول مربوط به دیتای پنل یکتانت و جدول دوم مربوط به جریان و جدول سوم نیز دیتای آنالیتیکس است.
مشتری مجددا تمایل دارد یک کمپین با بودجه 100 میلیون تومانی اجرا کند. ( با هدف فروش) لطفا با استفاده از دیتای کمپین قبلی توضیح دهید که تقسیم بودجه بر روی کمپین‌های اجرا شده به چه صورتی باید انجام شود.
2. تصور کنید بیزنسی در حوزه ارز دیجیتال قصد اجرای یک کمپین در یکتانت و زیر مجموعه‌های آن را دارد. ضمن معرفی کوتاه در حد یک الی دو خط چه کمپین‌هایی و با چه اهدافی به این بیزنس پیشنهاد می‌دهید؟ 2 الی 3 مورد کپی خلاقانه برای این کمپین‌ها بنویسید. اگر به اطلاعات بیشتری نیاز داشتید هر آنچه لازم را مفروض در نظر بگیرید و سپس در مورد پلن‌های تبلیغاتی خود توضیح دهید.
3. فرض کنید یک کمپین در Google Ads با هدف فروش برای یک فروشگاه اینترنتی لوازم آرایشی اجرا کرده‌اید. نحوه بهینه‌سازی کمپین را شرح داده و با استفاده از یک گوگل آنالتیکس دمو، خروجی گزارش کمپین را در دیتا استدیو ارائه دهید.
مصاحبه شماره 5
پوزیشن: مدیر دیجیتال مارکتینگ
مصاحبه شماره 6
پوزیشن: کمپین منیجر
مصاحبه شماره 7
پوزیشن: کمپین منیجر
1. مراحل صفر تا صد اجرای یک کمپین رو توضیح بده.
2. برای آنالیز کمپین از چه ابزارهایی استفاده میکنی؟
3. تا حالا کمپینی رفتی که موفق نبوده باشه؟ ( حالا اگر آره... بگو تونستی خلاقیتی بزنه که موفق بشه؟)
4. فکر کن توی یک تیم کمپین هستی کدوم کار رو بیشتر دوست داری؟ (کپی رایتینگ یا اجرا یا مذاکره با سازمان‌‌ها مثلا)
+ به همراه یک تسک عملی (به علت حفظ حقوق شرکت‌ها از افشای دقیق تسک‌ها معذوریم.)
مصاحبه شماره 8
پوزیشن: کمپین منیجر
1. تا حالا از a/b test توی کمپین هات استفاده کردی؟ از گوگل اوپتیمایز؟
2. از هاتجر چقدر بلدی؟ ابزارهای مشابه هاتجر چی می‌شناسی؟
3. گیک تکنولوژی هستی؟
4. GA4 بلدی؟ تا حالا باهاش چه کارهایی کردی؟
5. از شبکه‌هایی امثال یکتانت استفاده کردی؟ تجربه ات چی بوده؟
مصاحبه شماره 9
پوزیشن: مدیریت کمپین‌ها
برای بلک فرآیدی قراره یک کمپین بزرگ داشته باشیم.
- این کمپین رو چطور دیزاین میکنی؟
- از چه کانال‌هایی استفاده میکنی؟
- استراتژیت برای تخفیف دادن چیه؟
- با چه ابزارهایی کمپین رو مانیتور میکنی؟
- از چه ابزارهایی برای کارهای اجرایی استفاده میکنی؟
- فرض کن به تارگت مدنظرت برای یک کانال نرسیدی چطور این رو جبران میکنی؟
- معیار موفقیتت برای سنجش کمپین چیه؟
مصاحبه شماره 10
پوزیشن: مدیر پرفورمنس مارکتینگ
#تسک
برای یکی از بخش‌های سایت (فرض کنید خرید و فروش ارز) قصد داریم با یک برنامه جامع پرفورمنسی شناخت و افزایش استفاده کاربران را افزایش دهیم.
هدف: جذب ۳۰ هزار یوزر در این بخش
۱. تحلیل شما نسبت به چنل های تبلیغاتی ما چیست؟
۲. به نظر شما برند ما در مقایسه با رقبا در چه جایگاهی قرار دارد؟
۳. به نظر شما چه چنل دیگری مازاد بر این موارد به حضور جدی تر ما در فضای کریتپو کمک خواهد کرد؟
۴. یک کمپین کامل برای این بخش از سایت دیزاین کنید و در آن نحوه‌ی حضور و سهم هر چنل را مشخص کنید.
۴.۱. کدام یک از چنل‌ها اولویت بیشتری دارد؟
۴.۲. کدام محتواها و مفاهیم ارزش پروموت بیشتری را دارند؟
۴.۳. در صورتی که چنل‌های پراولویت پرفورمنس لازم را نداشتند، چطور این چالش را برطرف می‌کنید؟ یک چنل را به صورت کامل بر اساس فانل بررسی کنید و حتی اگر لازم است با رسم شکل توضیح دهید.
۴.۴. در هر چنل چه kpi هایی را دنبال می‌کنید و احتمالا چه مواردی را به صورت جدی آپتمایز خواهید کرد.
۴.۵. باجت مورد نظر شما به چه شکل است؟
۴.۶. فرض کنیم دیتای یکی از چنل‌ها زمان استارت شدن به شکل زیر است کمپین را چطور ارزیابی می‌کنید؟
223,412 : New Installs
31.5% :Paid to Organic Ratio
41,232 Average DAU
333,596 Average MAU
0.44% Paying User Conversion
45$ ARPPU
22.1% D1 Retention Rate
7.4% D3 Retention Rate
1.9% D30 Retention Rate
جمع بندی نداریم. برید حالشو ببرید. شما هم هم میتونید تجربیات مصاحبه‌تون اینجا به اشتراک بگذارید. فقط کافیه بهم ایمیل بزنید و بگید توی چه شرکتی ازتون چی پرسیدن. پایان.
Mharaghi1994@gmail.com
