استراتژی بازاریابی ایمیلی مجموعه ای از فرآیندهاست که یک بازاریاب (همون مارکتر خودمون) برای دستیابی به اهداف بازاریابی مورد نظر خود با تبلیغات ایمیلی شناسایی و دنبال می کند. این مقاله شما را با بخش‌های مختلف استراتژی بازاریابی ایمیلی آشنا می‌کنه.
هیچ راهی یکسانی برای ایجاد استراتژی بازاریابی ایمیلی وجود ندارد. می‌توانید استراتژی را روی یک کاغذ یادداشت کنید. یا، می توانید از یک برنامه مانند Google Doc و یا Microsoft word استفاده کنید.
برای داشتن یک استراتژی ایمیل مارکتینگ باید موارد زیر را مشخص کنید:
بیایید هر یک از این مراحل را یکی یکی بررسی کنیم.
اولین قدم برای ایجاد یک استراتژی بازاریابی ایمیلی، تعیین اهداف ایمیل شماست. این اهداف اغلب در راستای اهداف تجاری شما هستند، به این معنی که ایمیل های شما برای دستیابی به اهدافی که برای کسب و کار خود دارید کار می کنند.
برخی از اهداف مشترک عبارتند از:
اول باید هدف هدفتون رو مشخص کنید تا توی استراتژی در مراحل بعدی خیلی راحت‌تر بتونین تصمیم بگیرین.
شرکت ارائه دهنده خدمات ایمیل مارکتینگ یا خدمات بازاریابی ایمیلی، شرکتی است که خدمات ایمیل مارکتینگ یا ایمیل انبوه (Bulk) را ارائه می دهد. انتخاب ارائه دهنده ایمیل مارکتینگ مناسب می تواند تاثیر قابل توجهی بر موفقیت کمپین ایمیل شما داشته باشد. برخی از ارائه دهندگان محبوب بازاریابی ایمیلی عبارتند از:
هنگام تصمیم گیری اینکه کدام خدمات برای برند شما بهترین است، باید عوامل زیر را در نظر بگیرید:
در مرحله بعد، نحوه ایجاد و نگهداری فهرست مشترکین با تعامل بالا را مشخص کنید. ایجاد لیست ایمیل یک فرآیند مداوم است. (اصلا یک KPI توی ایمیل مارکتینگ، افزایش مشترکان لیست ایمیل هست که یک فرمول ساده داره.)
برای ایجاد یک لیست ایمیل، می توانید:
هنگامی که یک لیست ثبت نام ایجاد کردید، می توانید آن را بر اساس معیارهایی مانند مشخصات دموگرافیک، روانشناختی، متد RFM و ... در فرآیندی که به عنوان بخش بندی (Segmentation) شناخته می شود، به گروه های کوچکتر تقسیم کنید. این به شما کمک می کند تا گروه های خاصی را برای اهداف خاص هدف قرار دهید.
زمانی که یک کسب و کار می‌خواهد یک هویت برند متمایز ایجاد کند، اغلب فهرستی از قوانین و استانداردهایی ایجاد می‌کند که نشان می‌دهد چگونه برندشان باید نشان داده شود. این قوانین دستورالعمل برند شرکت هستند (که معمولا توی Brand Book هست) و برای تمام محتوای تولید شده توسط شرکت از جمله ایمیل ها اعمال می شود.
در استراتژی بازاریابی ایمیلی خود، دستورالعمل های برند را که به کمپین های بازاریابی ایمیلی شما مرتبط است، شناسایی کنید. این دستورالعمل‌ها می تواند شامل موارد زیر باشد: (بیشتر جنس بصری داره و visual کاره)
اگر سرویس ایمیل مارکتینگ شما به شما اجازه می‌دهد تا قالب‌هایی برای ایمیل‌های خود ایجاد کنید، می‌توانید جزئیات دستورالعمل خاصی را برای همه ایمیل‌های خروجی برند خود اعمال کنید تا یک هویت برند ثابت داشته باشید.
(به طور خلاصه یک قالب درست کنیم که گایدلاین‌هامون توش رعایت شده باشه و همیشه از اون استفاده کنیم.)
اینکه ایمیل‌های شما چند وقت یکبار ارسال می‌شوند به شما کمک می‌کند برنامه‌ریزی کنید که ایمیل‌های شما چقدر به دست مشترکین شما می‌رسند. (بعداً اگر وقت کنم در بلاگ، در مورد چگونگی تعیین فرکانس ایمیل و نحوه ایجاد یک برنامه زمانی برای ارسال ایمیل ها بیشتر می‌نویسم.)
هنگامی که کمپین های بازاریابی ایمیلی خود را شروع می کنید، باید موفقیت کمپین های خود را تجزیه و تحلیل کنید.
ابزارهایی که استفاده می کنید بر اساس منابع موجود شما هستند. اکثر ارائه‌دهندگان ایمیل مارکتینگ گزارش‌های اساسی ارائه می‌دهند که معیارهای اساسی مانند تعداد ایمیل‌های باز شده، لغو اشتراک‌ها و نرخ کلیک (CTR) را ردیابی می‌کنند.
برخی از ارائه دهندگان همچنین نرخ پرش را کنترل می کنند، که درصد ایمیل هایی است که با موفقیت به دست گیرندگان نرسیده اند. همچنین می‌توانید یک بررسی تحویل‌پذیری انجام دهید که تعیین می‌کند ایمیل‌های شما به گیرندگان مورد نظر خود می‌رسند یا خیر.
اینجا بحث soft bounce و hard bounce خیلی مهم میشه که اگر توجه نکنید ممکنه کلا دامین‌تون به عنوان اسپم شناخته بشه پس برای جلوگیری از این موضوع حتماً لیست ایمیل خودتون رو وریفای کنید حتی اگر لیست رو از جایی نخریدین چون ممکنه آدم‌ها حتی به صورت غیر عمدی ایمیل خودشون رو اشتباه تایپ کنند.
حتماً در استراتژی بازاریابی ایمیلی خود ذکر کنید که کدام یک از این ابزارها برای تجزیه و تحلیل موفقیت کمپین شما مؤثرتر است. همچنین مطمئن شوید که قصد دارید این روش‌های اندازه‌گیری عملکرد را جمع‌آوری و ارزیابی کنید. (این موضوع رو حتما مشخص کنید وگرنه بعد از کمپین نمی‌تونید درصد موفقیت کمپین رو تشخیص بدین.)
یک مرور بکنیم و تمومش کنیم و تمام:
اگر یک چک لیست برای خودتون درست کنید که تک تک مراحل تعیین استراتژی برای بازاریابی ایمیل مارکتینگ خودتون داشته باشین و بعد از تعیین کامل این استراتژی حداکثر هر 3 یا 6 ماه یکبار آن را مرور کنید و استراتژی خودتون رو بهینه‌سازی و یا به کل عوض کنید می‌تونه فوق‌العاده عمل کنه. (حواستون باشه گزارش‌گیری باید زودتر از این موار اتفاق بیوفته و بعد از ارسال هر ایمیل اون رو بررسی کنید.)
لطفا توجه داشته باشید که این مقاله فقط یک مرور کلی است و برای داشتن استراژی بازاریابی ایمیلی خود کافیه فرم سایت محمدحسین نادعلی رو پر کنی یا اینجا کلیک کنی.
به امید دیدار.
