قیف فروش (Sales Funnel) یک مدل بازاریابی است که مسیر مشتری از آشنایی با برند تا لحظه ای که خرید میکند را به صورت یک قیف در قالب تصویر نشان میدهد.
کاربرد آن چیست؟ ساده کردن روند پیچیده فروش که مبتنی بر رفتار مصرف کننده است.
مراحل قیف فروش (بر اساس مدل AIDA)
مثال ساده تر:
میبینند (تبلیغ شما را در اینستاگرام میبینند)
علاقه پیدا میکنند (پست شما را لایک میکنند)
بررسی میکنند (قیمتها را با دیگران مقایسه میکنند)
میخرند (نهایتاً از شما خرید میکنند)
نمونه قیف فروش برای وبسایت خدمات شبکههای اجتماعی (فروش ممبر و فالوور):
1- جلب توجه (Attention): بازدید از صفحات خدمات، مشاهده نمونه کارها، کلیک از تبلیغات مرتبط
2- ایجاد علاقه (Interest): بررسی بستهها و قیمتها، مطالعه توضیحات خدمات ،مشاهده سوالات متداول
3- ایجاد تمایل (Desire): درخواست مشاوره، پرسش درباره خدمات، درخواست تخفیف
4- اقدام (Action): خرید اولین بسته ممبر یا فالوور، تمدید یا ارتقاء بسته
نکته: قیف برای هر حوزه کاری متفاوت است!
شما میتوانید متناسب با کسبوکار خود یک قیف جدید تعریف کنید.
قیف فروش یک مدل ذهنی برای درک بهتر کارفرما یا صاحب کسبوکار از فرایند جذب تا خرید مشتری است.
هرچه به انتهای قیف میرسیم تعداد افراد کمتر میشوند و فقط مشتریان بالقوه میمانند.
نکته کلیدی: هرچه قیف شما بهتر باشد، مشتریان بیشتری تا انتها میرسند.
در گوگل انالیتیکس هم بخشی به عنوان فانل یا قیف فروش داریم.
مثلا شما بررسی میکنید که فروش وبسایت شما کم شده است
راهکار این این است که در ابتدای قیف افراد بیشتری جذب کنید (با استفاده از تبلیغات)
شما افراد بیشتری را وارد دهانه قیف کردید، پس در نتیجه افراد بیشتری هم از قیف خارج میشوند.
حالا تک تک مراحل فانل را آنالیز میکنید که چه دلیلی دارد که هر چقدر افراد از قیف رد میشوند تعداد کمتری تبدیل میشوند، شاید در یک مرحله وبسایت من مشکل دارد یا شاید کال تو اکشن خوبی قرار ندادم و غیره.
این مقاله به عنوان یکی از تمرینات دوره بازاریابی دیجیتال درنظرگرفته شده و ممکن است دارای ایراداتی باشد.
