شرکت هایی وجود دارند که متناسب با شغلشان نیازمند بازاریابی تلفنی هستن. یکی از سختی ها و مشکلاتی که بازاریابی تلفنی دارد تاثیر گذاری بر روی مشتری در تماس های تلفنی است. تمامی فروشندگان باید بخشی از زمان خود را به تماس تلفنی با مشتری ها اختصاص دهند. بنابرین توانایی ایجاد ارتباط تلفنی یکی از مهم ترین مهارت ها برای فروشندگان است.
در زیر به چند نکته در ارتباط با بازاریابی تلفنی می پردازیم.
در هنگام صحبت تلفنی با مشتری به صورت یکنواخت صحبت نکنید. یکنواختی صدا باعث از بین رفتن اعتماد مشتری می شود. لحن صدای شما باید شاد و پر انرژی باشد به طوری که مشتری را ترغیب به صحبت کند.
در هنگام تماس های تلفنی بهتر است یک هدف و چهارچوبی برای مکالمه خود داشته باشید.
در هنگام تماس تلفنی هدف خود را مشخص کنید.
مطمئن شوید در هنگام تماس تلفنی مشتری به فعالیت دیگری مشغول نیست و می تواند به خوبی به صحبت شما گوش دهد.
سعی کنید سوالی در ارتباط با کسب و کار خود بپرسید. برای مثال شما چگونه از سیستم استفاده می کنید؟
پیشنهادات خود را در ارتباط با کسب و کار خود را بیان کنید.
استفاده از یک یا دو جمله فکر شده و دقیقاً طراحی شده به شما کمک کند تا دلیلی قانع کننده را به مخاطب خود گفته و اینگونه وی را برای در اختیار قرار دادن زمان خودش به شما قانع کنید. اینجا دقیقاً مرحله‌ای است که خلاقیت و مهارت‌های فروش با یکدیگر ترکیب می‌شوند، یعنی این مرحله دیگر خیلی در ارتباط مستقیم با شما نیست، بلکه در ارتباط با کاری است که شما می‌توانید برای آنها انجام دهید.
در این موارد می توانید از موضوعات زیر کمک بگیرید:
