اگر بخواهیم که برنامه بازاریابی محتوا تنظیم کنیم، دیگر نمی توان فقط بازه زمانی خاصی را در نظر گرفت. سرعت تغییرات نسبت به گذشته خیلی بیشتر شده است؛ در حقیقت روند آن همانند آنی نیست که پیشتر فکر و استفاده می کنیم. عوامل زیادی در سال گذشته روی این تغییر محسوس تاثیرگذار بوده اند؛ مسلما کرونا یکی از مهم ترین دلایل است.
این مسائل باعث شده تا ترندها و آمارهای به دست آمده با سال های گذشته تغییر داشته باشند. در ادامه قصد دارم تا چند آمار مربوط به بازاریابی محتوا B2C و ترندهای 2021 مرتبط با آن را برای شما بنویسم. این مطلب برداشت شده از یکی از منابع خارجی است که در پایان، لینک آن قرار داده شده است. البته به هر حال این آمار و ترندها شاید در همه کشورها خیلی قابل استفاده نباشند؛ اما به شما برای تدوین برنامه، دید مناسبی را می دهند.
ترندهای بازاریابی محتوا 2021
کرونا باعث شده تا بعضی فعالیت ها و خدمات دیگر مانند گذشته نباشد؛ برای مثال، شرکت هایی که در حوزه آژانس مسافرتی فعالیت می کنند، بیشتر ضربه اقتصادی را از این بابت خورده اند. افرادی که در بخش محتوای چنین شرکت های کار می کردند، تعدیل شدند یا کار خود را به صورت دورکاری و با تعداد کمتری ادامه می دهند؛ اما از طرفی بعضی شرکت های جهانی، روند بازاریابی محتوایی خود را تغییر دادند. آن ها به جای تمرکز بر ادامه تولید محتوا در وب سایت خود، شروع به توزیع آن از دیگر بسترها مانند ایمیل مارکتینگ یا برگزاری کمپین های اینفلوئنسری کردند. روش هایی که در جهان جزو بیشترین درصد بازدید را داشته اند.
من یکی از دلایل را این مساله می دانم: وقتی قرار نیست که شما مسافرت بروید، کاری نکنید و در قرنطینه بمانید، پس دیگر کمتر به سراغ سایت ها برای خرید یا دریافت اطلاعات خواهید رفت؛ اما ممکن است که ایمیل خود را روزانه بررسی کنید و به دلیل فعالیت بیشتر در شبکه های اجتماعی از جمله اینستاگرام، کمپین های برگزار شده را از دست نخواهید داد. پس توزیع این دو روش محتوا، بهتر می تواند مطالب را در دید کاربران قرار دهد.
2. تعداد اعضای تیم محتوا ثابت است یا افزایش خیلی کم دارد
بیشتر تعداد اعضای تیم محتوای شرکت ها در دنیا ثابت بوده اند. اگر هم افزایشی وجود داشته، متوسط 27% در طول سال بوده است. این مساله یعنی ثبات در تعداد می تواند نشاندهنده بلوغ کارمندان آن واحد و ارزشمند بودن فعالیت و خود آن ها باشد؛ اینکه می توانند در قالب یک تیم تمامی برنامه ها را به خوبی پیش ببرند و در صورت نیاز، افرادی را به مجموعه اضافه خواهند کرد. افرادی که به رشدشان کمک می کند.
3. 49% سازمان ها، حداقل فعالیت بازاریابی محتوای خود را برون سپاری می کنند
سازمان در برونسپاری فعالیت ها به دو دسته تقسیم می شوند؛ سازمان های کوچک بیشتر از همه به دنبال بروسپاری هستند. برای آن ها استخدام افراد و اختصاص واحد مجزا برای آن ها، هزینه بر است. دیگر سازمان ها سعی می کنند تا برای واحد کلی محتوا، فضایی را اختصاص دهند؛ اما برای فعالیت های سنگین تر (چه از نظر مالی و چه از نظر فنی)، مانند طراحی گرافیک اقدام به برونسپاری آن کار می کنند. اینکه حالا کدام و تا چه حدی برونسپاری شود، به شرایط بستگی دارد؛ اما با توجه به آمارهای به دست آمده، بیشتر سازمان ها به سمت برونسپاری رفته اند.
البته نکته خیلی مهمی را باید در برون سپاری محتوا در نظر بگیرید. اینکه پروژه های تولید محتوا شرکت باید به دست متخصصان انجام شود. متاسفانه در برونسپاری بیشتر شرکت ها به دنبال افرادی به ظاهر نویسنده با قیمت کمتری هستند. این افراد نه تنها با اصول نوشتن هم آشنایی ابتدایی ندارند، بلکه فکر می کنند که تولید محتوا یعنی فقط به کار بردن درصد خاصی از کلمات کلیدی در متن است. چنین محتواهایی بیشتر از هر چیزی می تواند به اعتبار سایت ضرر برساند. در حال حاضر 75% پروژه محتوای شرکت ها به صورت دورکاری انجام می شود. حالا اینکه چقدر از این درصد مفید و مناسب است، به کیفیت مطالب بستگی دارد.
4. بیشتر سازمان ها استراتژی هدف گذاری، پیامرسانی و تقویم محتوایی خود را تغییر داده اند؛ اما فقط 34% سفر مشتری را در نظر گرفته و بررسی کرده اند
وقتی وارد سال دوم بحرانی مانند کرونا می شویم، دیگر نمی توان با استراتژی قبلی پیش رفت. سال قبل همه فکر می کردیم که کرونا مدت زمان کمی مهمان خواهد بود، برای همین استراتژی کوتاه مدت تدوین کردیم؛ اما حالا با مشخص نماندن زمان از بین رفتن آن، پس باید به دنبال تغییر استراتژی و تمامی برنامه ها برای مدت زمان طولانی تری باشیم.
اما یک نکته مهم را باید بیشتر در نظر بگیرید و آن سفر مشتری است. در اینکه نیاز است تا تقویم و استراتژی خود را تغییر دهیم، شکی نیست؛ اما همه این ها باید بر اساس سفر مشتری باشد. تغییر نوع کار کردن و خرید کاربران، تغییر رفتار آن ها در هنگام بررسی و انتخاب، انجام فعالیت های خانه و کار به صورت همزمان (برای آن هایی که در خانه کار می کنند) و خیلی موارد دیگر باعث می شود تا نوع تعامل کاربران یا خریداران قدیمی با سایت مانند گذشته نباشد. به عبارتی دیگر رفتارشان برای انتخاب کالا یا خدمات و همچنین نوع مطالعه متن متفاوت خواهد بود. پس باید نوع سفر مشتری از هنگام ورود تا خروج را به صورت مجدد بررسی کنید.
5. نوع محتوا در سال گذشته چگونه تغییر کرده و بیشتر به سمت چه نوع فرمتی برای کسب وکار شما بوده است؟
در زمان کرونا، دوره های آنلاین و وبینارها از 27% به 39% افزایش داشته است. بسیاری از تغییراتی که به دلایلی از جمله شرایط پیش می آیند، در آینده ثابت خواهند شد. استفاده از فضای مجازی باعث شده تا بیشتر کسب وکارها رو به استفاده از این فضا برای تعامل بیشتر با کارمندانشان بیاورند. اینکه حالا چه فرمت از محتوایی استفاده کنند، بر اساس شرایط مخاطبین هر کسی متفاوت خواهد بود. ویدئو، عکس، متن کوتاه و ارسال پیام صوتی بیشترین نوع فرمتی هستند که مورد استفاده قرار می گیرد.
6. کانال های شبکه های اجتماعی هنوز در برنامه های B2C بیشتر از همه استفاده می شوند
استفاده از شبکه های اجتماعی نه تنها در بعضی شبکه ها مانند گذشته است، بلکه شاهد افزایش استفاده دو شبکه از جمله اینستاگرام از 74% به 81% و یوتیوب از 62% به 72% بوده ایم. البته کرونا و ماندن افراد در خانه و افزایش استفاده از شبکه های اجتماعی هم بی تاثیر نبوده است.
مطلب سایت: convinceandconvert
