Conversion Rate Optimization (CRO)
بهترین راه های بهینه سازی نرخ تبدیل در سال 1400
چگونه ترافیک سایت به فروش تبدیل کنیم ...
امروزه بیشتر تیم های بازاریابی به فکر بالا بردن ترافیک ورودی سایت خود هستند و به این امید که این ورودی ها به مشتری یا حالا هر چه که مد نظرشون هست تبدیل شوند
اما در این کار یک مساله وجود داره و همین باعث میشه که یک شرکت پیشرفت کنه و موفق بشه و دیگری به روند خود ادامه بده اون هم تکنیکیه که هر بازاریاب دیجیتال باید بداند. اینجاست که بهینه سازی نرخ تبدیل conversion rate optimization وارد عمل میشود.
در این مقاله شما یاد میگیرید که بهینه سازی نرخ تبدیل چی هست و با قدرتی که دارد چطور بیزنس یا تجارت شما را بهبود ببخشه و در نهایت فروش شما را بالا ببرد.
نرخ تبدیل چیست ؟
به زبان ساده درصدی از بازدیدکنندگان سایت ، که به مقصدی که ما میخواهیم بروند یعنی کاری که شما میخواهید انجام بدهند ، البته برای هر کسب و کار متفاوت است.
به طور کل دو مدل اصلی از نرخ تبدیل وجود دارد که میخواهید مخاطب شما انجام دهد.
نرخ تبدیل میکرو و ماکرو
زمانی که مخاطب شما وارد سایت میشه و کاری غیر از خرید انجام میده بعنوان مثال : فقط ثبت نام انجام میدهد یا شماره تلفن ثبت کرده یا ...
به این حرکت که مشتری خرید نکرده اما چند مرحله به جلو اومده و به خرید نزدیک شده نرخ تبدیل میکرو میگوییم.
در نهایت اگر مخاطب ما برای خرید خدمات یا کالا وارد درگاه پرداخت شود و خرید خود را نهایی کند و پول پرداخت نماید نرخ تبدیل ماکرو انجام داده است.
محاسبه نرخ تبدیل
محاسبه نرخ تبدیل بسیار ساده میباشد کافیست تعداد مخاطبی که کار مد نظر شما ( پرکردن فرم ، ثبت نام ، ثبت ایمیل یا شماره همراه ، خرید و ... ) را انجام داده اند بر تعداد کل ورودی سایت در محدوده زمانی ( تایم لاین ) مشخص تقسیم کرده و عدد نهایی را در 100 ضرب کنید در نتیجه درصد نرخ تبدیل بدست می آید.
بعنوان مثال سایت شما 1000 نفر ورودی داشته و 10 نفر از آنها تبدیل شده اند (به آنجایی از سایت که میخواستید رفته اند) در نتیجه درصد نرخ تبدیل شما 1% میشود.
( 10 تا تبدیل / 1000 ورودی) * 100 = 1% نرخ تبدیل
یکی از بهترین راه ها برای پیدا کردن داده ها یا اطلاعات لازم برای فهمیدن نرخ تبدیل استفاده از گوگل آنالیتیکس میباشد که با مشخص کردن یک سری اهداف ( goals ) برای صفحه های مختلف سایت برای پیدا کردن تعداد ورودی در یک صفحه مشخص و اینکه بتوانیم رفتار مخاطب و همان مشتری را دنبال کنید.
بهینه سازی نرخ تبدیل چیست ؟
به زبان ساده بهینه سازی نرخ تبدیل یعنی بالا بردن درصد تبدیل ورودی ( مشتریانی ) که وارد سایت و تبدیل به خریدار میشوند
بهینه سازی نرخ تبدیل سود بسیار خوبی برای کسب و کار ها دارد در ادامه به برخی از مزایای آن میپردازیم :
6 راه برای افزایش نرخ تبدیل :
راه ها و روشهای بسیار زیادی برای بهبود نرخ تبدیل وجود دارد که به وسیله دیجیتال مارکترها انجام میشود در ادامه به 6 مورد از آن میپردازیم.
همیشه به یاد داشته باشید زمانی که نرخ تبدیل شما 1% میباشد و آن را به 2% میرسانید به منزله این است که درآمد شما 100% اضافه شده یعنی دو برابر شده است.
1- انجام نظر سنجی از مشتری
با استفاده نظر سنجی از مشتری کمکهای بسیاری برای شناخت پرسونای مخاطب و همچنین بازخوردی از
وضعیت سایت خود میگیرید. با دانستن تجربیات مشتریان میتوانید آنها را حل کنید و راه رسیدن مشتری
( نقشه راه ) برای خرید را آسانتر کنید ، طراحی سایت برای فروش کالا یا خدمات را ساده تر کنید. همچنین
در زمان خروج مشتری از نظرسنجی پاپ آپ استفاده کنید و علت خرید نکردن مشتری را جویا شوید و از
آنجا نیز بتوانید مشکل کار را پیدا کنید و آنرا حل نمایید.
2- تست دوشکلی الف یا ب ( A/B Testing )
شما میتوانید از این تست برای اطلاع از تاثیر گذار بودن سایتتون از لحاظ طراحی ، رنگ ، نوشته ها ،CTA یا
همان دعوت به اقدام و ... استفاده کنید. به عنوان مثال شما دو محتوای تصویری آماده کرده اید اما واکنش
مخاطب را بعد از دیدن آن محتوا نمیدانید برای اینکه متوجه شوید مخاطب شما کدام نوع محتوا را میپسندد
از A/B Testing استفاده میکنید در نهایت شما متوجه میشوید که کدام محتوا مخاطب بیشتری را جذب
کرده است.
3- تحلیل و آنالیز
شما میتوانید با استفاده از ابزارهایی همانند گوگل آنالیتیکس ترافیک سایت را در صفحه های مختلف ببینید
و تحلیل کنید و از آنجا بدانید که به عنوان مثال چرا نیمی از مخاطبان بعد از آمدن به صفحه نظرسنجی یا
فهرست کالا ها از سایت خارج شدند و یا حتی که مخاطب به کدام قسمت سایت علاقه بیشتری دارد.
از این طریق پرسونای مخاطب میشناسید که چه سنی دارند علایق آنها چیست چه درصدی با موبایل و چه
درصدی با کامپیوتر شخصی وارد میشوند.
استفاده از این ابزارها جواب تمامی این سوالات را میدهد و به ما کمک میکند که با استفاده از این داده ها
نرخ تعامل سایت را بهبود ببخشیم
4- استفاده از CTA
دعوت به اقدام ( CTA ) مناسب میتواند معجزه کند. یک cta در بعضی موقعیتها باعث شده فروش اون کالا
یا خدمات به چند برابر برسد. از طریق A/B Testing هم میتوانید cta مناسب را پیدا کنید.در ادامه به
تعدادی دعوت به اقدام به شرح زیر میپردازیم :
همین حالا انجام بده - اضافه کردن به سبد - همین امروز اقدام کنید - از … مطمئن شوید - همین الان رزرو
کن - بخر و پس‌انداز کن - همین حالا بخر - امروز تماس بگیرید - از … ما دیدن کنید - همین حالا باخبر شو -
همین حالا ببین - برای … کلیک کنید - کلیک برای اطلاعات بیشتر - اینجا کلیک کنید - مشاهده قیمت‌ها -
قیمت‌ها را مقایسه کنید - با ما تماس بگیرید - تماس با ما همین امروز - مشاهده همه محصولات
5- چت آنلاین و نظرات مشتریان
امروزه خیلی از مخاطبان برای اینکه خرید کنند احتیاج به مشاوره سریع دارند
اینجاست که چت آنلاین و نظرات مشتریان به کمک او میایند
6- سرعت سایت
علاوه بر اینکه سرعت سایت به سئو کمک میکند باعث بهبود نرخ تبدیل هم میشود مشتری که وارد سایت
میشود و قصد خرید دارد سرعت سایت او را زودتر به هدف خود میرساند و سرعت تبدیل او به مشتری بالا
میرود.
اگر تا الان نرخ تبدیل شما 1 درصد بوده برای دو برابر کردن این نرخ باید یکی از دو تا کار زیر انجام بدید :
1- بودجه تبلیغاتتو دو برابر کنی
2- در بهینه سازی نرخ تبدیل بازار سرمایه گذاری کنی
استراتژی مناسب برای بهبود نرخ تبدیل میتواند تعداد لید یا فروش شما را با سرعت و کیفیت بالا افزایش
دهد. تمرکز روی نرخ تبدیل نه تنها باعث فروش بیشتر میشود بلکه باعث کاهش هزینه اضافی هم میشود.
در صورتی که مقاله فوق را دوست داشتید برای دوستان خود هم بفرستید.
با تشکر فراوان از جناب آقای عادل طالبی بخاطر برگزاری دوره بازاریابی دیجیتال
میلاد شفیعی
