در دنیای UX Design تحلیل رقبا یک قسمت بحرانی محسوب میشود، چه برای طراحی یک برنامه موبایلی نگهداری از حیوانات چه یک وبسایت تجاری چه داشبورد با اطلاعات فنی این مرحله باید طی شود.
چرا؟ چون استراتژی و بینش ما را نسبت به ویژگی هایی در رابطه با عملکرد و flow و دانش و حتی احساس هیجان راه حل هایی که توسط رقبا ارائه شده آگاه میکند. با درک این جنبه ها از محصولات رقبا می توانیم راه حل های خود را با هدف توسعه یک محصول یا تجربه بهتر استفاده از محصول به صورت استراتژیک طراحی کنیم.
چه زمانی؟ اولین مرحله از UX Research می باشد و باید قبل از شروع پروژه انجام شود اگرچه رقبا در هر زمانی از تحلیل ما ممکنه ظهور کنند و یا سیستم خود را بهتر و بهبود دهند.
در نتیجه؟ تحلیل و بررسی رقبا در هر مرحله باید ادامه داشته باشد و تکرار شود.
چه مواردی را هنگام تحلیل رقیب در نظر داشته باشیم؟
۱- یک لیست از معیار هایی که میخواهید مقایسه را انجام دهید تهیه کنید که اگر منطقی بود می توانید معیارهای بیشتری را اضافه کرده این کار باعث هدایت ما در تحقیقات میشود.
۲- اگر در مرحله ای هستید که محصولتان طراحی شده به یاد داشته باشید که محصول خودتان را هم به تحلیل و بررسی اضافه کنید تا ببینید محصولتان چگونه با رقبا مقایسه میشود.
۳- بدانید که چه زمانی باید توقف کنید، با ۳ تا ۵ رقیب اصلی شروع کنید، وقتی اطلاعات مورد نیاز برای شروع طراحی را بدست آوردید زمانش رسیده که توقف کنید.
۴- طراحی هایی که در تحلیل رقبا پیدا کرده اید را کپی نکنید چون ممکن است رقبا از بهترین شیوه برای راه حل ها استفاده نکرده باشند.به جای کپی طرح ها از راه حل هایی که در تحقیقات خود پیدا کرده اید، ایده بگیرید و آن ها را با برند و محصول و کاربرانتان تطبیق دهید.
۵- از ابزارهای جدید و متفاوت برای مستندسازی و اشتراک گذاری اطلاعات و داده های بدست آمده خود استفاده کنید به عبارتی آگنوستیک باشید.
۶- بدانید که چه زمانی باید تحقیقات مقایسه ای را انجام دهید و راه حل هایی که مستقیماْ در محصول رقبا نیست مورد مطالعه قرار دهید.
برخی از سوالات رایج عبارت اند از:
۱- چه کسی در حال حاضر برای رفع این مشکل تلاش میکند؟
۲- وجه تمایز اصلی یا ارزش افزوده منحصر به فرد برای تجارت چه چیزهایی است؟
۳- آیا کسی در گذشته برای حل این مشکل تلاش کرده و شکست خورده؟
۴- اگر شکست خورده، چرا؟
خوب است که هنگامی که رقبا را شناسایی کردید یک Heuristic Evaluation از تجربه کاربر نهایی رقیب انجام دهید و هدف محصول خود را در نظر داشته باشد که میخواهید کاربران در هنگام استفاده از محصول شما چه حسی داشته باشند و چرا آن ها باید استفاده از محصول شما را به رقبا ترجیح دهند.
برخی از موارد بررسی تجربه کاربران
صفحه ورود و عضویت
سهولت ایجاد حساب کاربری
سریع یا آهسته بودن فرآیند ها
سخت یا آسان بود فرآیندها
ورود و عضویت از طریق دیگر حساب های سوشال مدیا
شروع کار اصلی کاربر
انجام کار اصلی کاربر
موفقیت آمیز بودن کار انجام شده
معیار های بالا ممکن است با توجه به اهداف ذینفعان و بسته به پروژه متفاوت باشد در کل بدانید که برای آگاهی از استراتژی راه حل های طراحیتان به چه اطلاعاتی نیاز دارید.
همچنین تجربه کاربری می تواند با اندازه گیری کمی یا کیفی صورت گیرد که بسته به داده های جمع آوری شده و کسانی که میخواند داده های ما را مشاهده کنند، دارد.
وقتی زمان مستندسازی داده های تحلیل رقابتی میرسد هیچ راه درستی برای آن وجود ندارد!
هر متد و روشی میتواند خوب باشد به طوری که نقاط مقایسه ای به وضوح قابل مشاهده باشند و بتوانید با تیم و ذینفعان به اشتراک بگذارید تا برای راه‌حل‌های ارائه ای خود تصمیمات مبتنی بر داده بگیرید.
در نتیجه
نیازی به اختراع دوباره چرخ نیست از آنچه آزمایش و اجرا شده و در حال حاضر وجود دارد بیاموزید.
آن ها را در یک تحلیل رقابتی بیاورید و از یافته های خود برای متمایز کردن راه‌حل‌های خود از رقبا استفاده کنید.
نمونه هایی از مستندات
مقایسه ویژگی : تحلیل رقابتی کمی(Tool: Illustrator)
برنامه تناسب اندام : بصری - کمی (رتبه بندی برنامه) و تحلیل کیفی رقبا( Tool: google presentation)
لوگو برنامه: تحلیل رقابتی بصری(Tool: Illustrator)
قالب پیشنهادی
https://www.figma.com/community/file/1223411527688775514
با سپاس از زمانی که برای مطالعه گذاشتی...?
مقاله Resource
