بازاریابی اجازه‌ای (Permission marketing) شیوه بازاریابی مدرنی است که برای اولین بار در کتاب « بازاریابی اجازه‌ای» در سال 1999 میلادی توسط آقای ست گودین (Seth Godin)، نویسنده و کارآفرین آمریکایی معرفی شد.
بازاریابی اجازه‌ای یکی از تکنیک‌های مدرن برای معرفی و تبلیغ محصولات به مخاطبین از طریق کسب رضایت آن‌ها است. در واقع به ارائه تبلیغات و معرفی محصولات و سرویس‌های یک کسب‌وکار به مشتریان با کسب اجازه آن‌ها را بازاريابی اجازه‌ای می‌گويند.
ست گودین معتقد بود که استراتژی‌های بازاریابی برای اینکه تأثیرپذیری واقعی خود را داشته باشند باید طبق اصول و قواعدی خاص پیاده‌سازی شوند. این موارد در واقع سه اصل مهم زیر هستند :
· تحلیل و پیش‌بینی: مخاطبین امروزی توانایی پیش‌بینی و بررسی محصولات و سرویس‌های یک کمپانی را دارند. بنابراین حذف بخشی از اطلاعات و یا پنهان کردن ویژگی‌های منفی و اغراق‌آمیز بودن توضیحات در مورد یک محصول یا سرویس دیگر کارساز نیست.
· ویژگی‌های کاربردی: اطلاعاتی که از یک محصول یا سرویس توسط شما ارائه می‌شود باید با خواسته‌ها و نیازهای مخاطبین هم‌راستا باشد.
· مرتبط بودن: محصول یا سرویس ارائه شده توسط شما باید دقیقاً همان چیزی باشد که مخاطبین به دنبال آن بوده و برایشان جذاب و سودمند است.
ترکیب این عناصر و ویژگی‌ها منجر به ایجاد ایده بازاریابی اجازه‌ای شد.
"بازاریابی اجازه‌ای یعنی تبدیل افراد غریبه به دوست و آشنا و تبدیل دوست و آشنا به مشتری". –ست گودین-
· کاهش هزینه‌ها
· افزایش مرتبط بودن تبلیغات
· ایجاد وفاداری و تعامل بلند مدت مشتری
· افزایش نرخ تبدیل
· افزایش محبوبیت
· جلب رضایت مشتری
یکی از چالش‌های بازاریابی اجازه‌ای گرفتن « بله» از مصرف‌کنندگان است. اما چه چیزی باعث می‌شود که این کار انجام شود؟ برای این کار شما باید بتوانید ارزش پیشنهاد خود را بدون اینکه به مصرف‌کننده فشار بیاورید به او منتقل کنید.
· لیدهای معدود
تعداد لیدهایی که شما از طریق بازاریابی اجازه‌ای بدست می‌آورید احتمالا پایین‌تر از روش‌های سنتی است. زیرا شما نیاز به انتخاب کاربر دارید. از طرف دیگر می‌توانید انتظار داشته باشید که نرخ تبدیل شما بهتر شود و هرگونه افت احتمالی لید را که ممکن است رخ دهد جبران کند.
· زمان‌بندی
زمان بازاریابی اجازه‌ای ممکن است بیش از حد معمول طول بکشد. این بدان دلیل است که شما فقط بخشی از آنچه را که قبلا هدف قرار داده بودید هدف قرار می‌دهید. یکبار دیگر نرخ تبدیل در اینجا اهمیت بیشتری از زمان دارد.
مخاطبان بازاریابی اجازه‌ای
اگرچه این نوع بازاریابی برای جلب توجه هر مدل مشتری‌ای قابل استفاده است، اما با این حال هدف اصلی شما باید تلاش برای دسترسی به مشتریان هدفمند باشد. مشتریان هدفمند کسانی هستند که اخیراً به صورت فعالانه اقدام به خرید و تهیه سرویس یا محصولاتی خاص از شما کرده‌اند. مسلماً چنین مشتریانی خودشان هم مایل هستند تا پیشنهادات دیگر شما را نیز ببینند و به همین خاطر تمایل دارند تا به شما اجازه این کار را بدهند.
از همین جهت می‌توان گفت که این نوع مصرف‌کنندگان بیشترین پتانسیل را برای افزایش بهره‌وری تجارت شما در این نوع بازاریابی دارند.
· خودخواهانه رفتار نکنید
قبل از اینکه به اهداف خودتان فکر کنید، شرایط مخاطبین و مشتریان را در نظر بگیرید و صرفاً برای رسیدن به هدف خودتان رفتار نکنید. مطمئن باشید که اگر خواسته‌های کاربران را اولویت قرار دهید خیلی زود به خواسته‌های خودتان هم می‌رسید.
· شما مسئول انتخاب‌های دیگران نیستید
در بازاریابی اجازه‌ای شما فقط باید مواردی که امکان پیشنهاد آن‌ها وجود دارد را به مخاطبین معرفی و ارائه کنید. قرار نیست شما برای آن‌ها تصمیم بگیرید یا انتخاب‌های دیگران را به خواسته خود تغییر دهی
· به قول‌هایی که می‌دهید عمل کنید
مشتریان از شما انتظار دارند در قبال پیشنهاداتی که به آن‌ها می‌دهید اطمینان خاطر ایجاد کنید. در بازاریابی اجازه‌ای این یکی از تکنیک‌های کاربردی است که در آن تجارت‌ها با قول دادن یک پیشنهاد خاص، فروش خود را افزایش می‌دهند. اما اگر نمی‌توانید پای قولتان بایستید این کار را نکنید چون تأثیر منفی این مورد تقریباً جبران ناپذیر است و باعث افت شدید اعتبار شما خواهد شد.
· بازاریابی اجازه‌ای یک سرمایه گران‌قیمت اما باارزش است
اجازه‌ای که کاربران با میل باطنی و رضایت خودشان به شما می‌دهند در حقیقت شبیه به اجازه دادن به شما برای ورود به حریم خصوصی آن‌ها است. چنین چیزی یک مورد بسیار ارزشمند برای شما خواهد بود. بنابراین قدر آن را بدانید و به این سادگی از آن غافل نشوید.
· Email Marketing
· SMS Marketing
· RSS
· Push Notification
· Social Media
· YouTube
· Magazine
بهتر است نحوه رضایت را روشن و واضح سازید تا در صورتی که کاربران دیگر به اطلاعاتی که شما به اشتراک می‌گذارید علاقه‌ای نداشتند به راحتی بتوانند آن را متوقف کنند.
به کاربران اطلاع دهید که چند بار با آن‌ها ارتباط برقرار خواهید کرد و مباحثی را که تحت پوشش آن‌ها قرار خواهید داد به آنان بگویید تا بتوانند درک کنند که خدمات شما برای آن‌ها مهم است یا خیر.
اگر کاربر از فرکانس پیام غافل شد این امکان را به او بدهید تا تنظیمات برگزیده را تغییر دهد. احترام به کاربران روشی برای ایجاد روابط قابل اعتماد و دور نگه داشتن آن‌ها از تجربیات منفی است که این تجربیات ممکن است منجر به عدم اشتراک شود.
از کاربران بخواهید داده‌های خود را در هر مرحله از چرخه خود به اشتراک بگذارند. این کمک خواهد کرد که یک تجربه یکپارچه ایجاد کنید و مشتریان خود را وفادار نگه دارید.
جمع‌بندی
اجازه‌ای بازاریابی شاید به ظاهر سخت و کم‌تأثیر به نظر برسد اما حقیقت این است که کاربران به ویژه افرادی که تمایل زیادی به تبدیل شدن به مشتریان ثابت دارند از چنین روش‌هایی استقبال می‌کنند. مردم دوست دارند که برای آن‌ها ارزش قائل شوید و این یکی از بهترین راه‌هایی است که می‌توانید نه تنها برای آن‌ها احترام و ارزش قائل شوید، بلکه به آن‌ها این امکان را بدهید تا با مقایسه شما و دیگر کسب‌وکارها انتخاب هوشمندانه‌ای داشته باشند.
