مزیت رقابتی در استارت‌آپ ها

مزیت رقابتی یا Competitive Advantage در کسب و کارهای نوپا یک مفهوم کلیدی محسوب می‌شود. در عصر حاضر دنیای کسب و کار همانند یک عرصه جنگ محسوب می‌شود. شرکت‌هایی می‌توانند در این جنگ تجاری پیروز شوند که توانایی تسخیر ذهن مشتریان خود را داشته باشند و با ارائه محصولات یا خدماتی منحصربفرد، مشتریان را مجذوب خود کنند.

مزیت رقابتی در واقع همان ویژگی خاصی است که یک برند در اختیار دارد. یک مزیت رقابتی به راحتی توسط رقبا کپی نخواهد شد، حتی اگر کپی هم بشود اجرای درست آن شرایط خاصی دارد که رقبا توان انجام آن را ندارند.

آشنایی با مفاهیم POP ، POD ، USP

قبل از اینکه درباره مزیت رقابتی بیشتر صحبت کنیم، بهتر است با مفاهیم فوق آشنا شویم.

• شباهت‌ها (Point of Parity) به تشابهات بین یک نوع محصول یا خدمت از دو شرکت متفاوت می‌پردازد.
• تفاوت‌ها(Point of Difference) به تفاوت‌های اساسی بین یک محصول یا خدمت از دو شرکت متفاوت می‌پردازد. در واقع POD می‌تواند تبدیل به یک مزیت رقابتی برای یک محصول یا خدمت خاص بگردد.
• نقطه انحصاری فروش(Uniqe Selling Point) را می‌توان بزرگترین مزیت یک محصول یا خدمت دانست که باعث به فروش رفتن آن خواهد شد.

جایگاه مزیت رقابتی در دنیای امروز

همانطور که در بالا گفته شد، مزیت رقابتی به مجموعه‌ای از توانمندی‌های یک سازمان گفته می‌شود که باعث تمایز آن شرکت یا سازمان از سایر رقبا می‌شود.

امروزه شاهد انواع مزیت‌های رقابتی در بین کسب و کارها هستیم که مهمترین آن‌ها عبارتند از:

• منابع طبیعی انحصاری
• در اختیار داشتن نیروی انسانی ماهر
• به کارگیری تکنولوژی یا فناوری خاصی
• مدیریت داده‌ها و ایجاد دانش و خردجمعی
• نوآوری و تفکر خلاقانه
• توانایی مدیریت ریسک یا بحران
• سازگاری و انعطاف‌پذیری
• و..

هر مزیت رقابتی باید دارای 4 ویژگی زیر باشد تا بتوان به آن تکیّه کرد:

• ارزشمندی
• کمیابی
• غیرقابل کپی شدن
• پیدا نشدن جایگزین برای آن

ویژگی‌های فوق به خوبی نشان‌دهنده این واقعیت هستند که یک مزیت رقابتی به سادگی نمی‌تواند توسط رقبا مورد استفاده قرار گیرد. مزیت رقابتی که توسط رقبا به سادگی قابل شبیه‌سازی باشد، دیگر مزیت رقابتی محسوب نمی‌شود.

ارزش‌آفرینی مزیت رقابتی برای کسب وکارهای نوپا

در مزیت رقابتی باید یک مشتری احساس کند، از هزینه‌ایی که برای دریافت یک محصول یا خدمت نموده است چیز بیشتری را بدست خواهد آورد.

کسب و کارهای موفق همیشه از خود این سئوال را می‌پرسند که به چه دلیلی یک مشتری باید محصول آن‌ها را انتخاب کند و چرا نباید به سراغ رقیب یا محصول مشابه برود. پاسخ دقیق و بدون تعصب به این سئوال می‌تواند مزیت رقابتی هر کسب و کاری را نمایان سازد. Jack Welch مدیر جنرال الکتریک می‌گوید:

اگر در بازارهای رقابتی یک مزیت رقابتی قابل اتکا نداری، هرگز وارد رقابت نشو!!!

نویسنده : مسعود معاونی

تاریخ : 2 اسفند 98