?
افزایش فروش وب سایت یکی از بزرگترین دغدغه های مدیران کسب و کارهای اینترنتی می باشد . به همین دلیل اجرای تکنیک های جدید برای افزایش فروش سایت می تواند این نگرانی را برطرف نماید. به کمک تکنیک های up selling و cross selling می توان فروش محصولات سایت را چند برابر نمود.مخصوصا فروشگاه های اینترنتی می توانند از این تکنیک های بخوبی استفاده نمایند. در این مقاله قصد داریم این دو تکنیک را برای شما تشریح نماییم تا فروش سایت خود را بطور چشمگیری افزایش دهید.
هنگامی که عملیات فروش در یک سایت صورت می پذیرد می توان کاری کرد که سود شما از آن مرحله چند برابر شود. اکثر صاحبان وب سایت ها از این قضیه به راحتی گذر می کنند و به فروش کم سایت خود قانع هستند ولی کسانی که بدنبال افزایش فروش سایت و افزایش فروش فروشگاه اینترنتی خود هستند همیشه بدنبال راه حل های جدید فروش هستند . به همین منظور فراگیری این دو تکنیک یکی از الزاماتی می باشد که در هر کسب و کار اینترنتی باید مدنظر قرار گیرد.
اجازه دهید برای شفاف سازی قضیه ابتدا از کسب و کارهای سنتی یک مثال بزنیم. به احتمال زیاد برای شما پیش آمده که برای خرید یک پیراهن به یک فروشگاه پوشاک مراجعه می نمایید و از قبل بودجه ای معادل ۱۰۰ هزار تومان برای خرید پیراهن اختصاص می دهید ولی بعد از خرید خود متوجه می شوید که یک پیراهن مثلا ۱۵۰ هزار تومانی خریداری نموده اید.با اینکه پیراهن های با قیمت مدنظر شما در فروشگاه موجود بودند ولی فروشنده به راحتی و با استفاده از تکنیک بیش فروشی ( up selling ) یک محصول فراتر از چیزی که در تصور شما بود به شما فروخته و سود بیشتری را کسب نموده است.
بیش فروشی ( up selling ) در فروشگاه های اینترنتی و وب سایت ها نیز به همین شکل می باشد. فرض کنیم شما یک فروشگاه اینترنتی پوشاک دارید. هنگامی که یک مشتری وارد سایت شما می شود و قصد خرید اینترنتی دارد ، وقتی محصول مورد نظر خود را انتخاب و به سبد خرید خود اضافه می نماید می توان همان جا به او سفارش دهیم که بجای این محصول می توانید فلان محصول را انتخاب نمایید. اگر سایت شما یک سایت وردپرسی می باشد با استفاده از افزونه ووکامرس به راحتی می توانید این کار را انجام دهید.
با فروش یک محصول بالاتر از چیزی که مشتری مدنظر داشته سود شما بیشتر خواهد بود. خیلی از وقت ها ، موقعی که شما پیشنهاد خرید یک محصول با قیمت بالاتر به مشتری می دهید مشتری احتمال دارد هر دو محصول را خریداری نماید . یعنی هم محصول مدنظر خودش و هم محصولی بالاتری که شما به او پیشنهاد داده اید.
بعنوان یک مثال دیگر ، اگر شما مقالات رایگان در سایت خود ارائه می دهید می توانید با تکنیک بیش فروشی ( up selling ) باعث افزایش فروش وب سایت خود شوید. مثلا به کاربران خود پیشنهاد دهید و بگویید اگر از مقالات استفاده خوبی نموده اند می توانند عضویت طلایی سایت شما را خریداری نمایند . با این کار هم می توانید ایمیل کاربران را دریافت نمایید و هم فروش بیشتری داشته باشید.
همانطور که دیدیم تکنیک بیش فروشی ( up selling ) باعث می شود شما فروش و سود چند برابری در کسب و کار اینترنتی خود بتوانید کسب نمایید. البته برای انجام این تکنیک شما باید بتواند مشتری خود را بخوبی قانع نمایید که محصولی پیشنهادی شما بهترین گزینه برای او می باشد . اگر شما نتوانید این کار را بخوبی انجام دهید هیچگاه عملیات up selling بخوبی انجام نخواهد شد.
Cross selling چیست و چگونه باعث افزایش فروش وب سایت می شود؟
برای توضیح تکنیک فروش جانبی ( Cross selling ) اجازه دهید باز هم یک فروشگاه سنتی را مثال بزنیم. شما برای خرید یک گوشی موبایل به یکی از موبایل فروشی های شهر خود مراجعه کرده اید. بعد از انتخاب و خرید گوشی مورد نظر خود ، فروشنده به اعتبار عادت روزانه خود پیشنهاد خرید قاب ، گلس ، کابل شارژ بلند تر ، پاور بانک ، باتری اضافه و هر نوع وسیله جانبی مرتبط را به شما می دهد. شما با توجه به نیاز خود علاوه بر خرید گوشی موبایل حداقل یکی از وسایل جانبی را انتخاب و خریداری می نمایید. حتی اگر همان موقع این خرید را انجام ندهید احتمال اینکه چند روز بعد و در مراجعه مجدد به سایت ، یکی از آن کالاها را خریداری نمایید زیاد می باشد.
همین فرایند را می توان با استفاده از افزونه وردپرسی ووکامرس انجام داد. یعنی با تعریف محصولات جانبی برای هر محصول امکان فروش جانبی سایت را فراهم نمایید تا شاهد افزایش فروش وب سایت خود شوید.
اگر شما مثلا فروشگاه اینترنتی لپ تاپ دارید می توانید با استفاده از تکنیک فروش جانبی ( Cross selling ) هنگامی که کاربری قصد خرید یک لپ تاپ دارد ، موقعی که لپ تاپ مورد نظر خود را به سبد خرید خود اضافه می کند قبل از پرداخت وجه ، محصولات جانبی مثل کیف لپ تاپ ، موس بی سیم ، باتری زاپاس و … را به وی پیشنهاد دهید. به احتمال زیاد آن مشتری در کنار خرید محصول اصلی خود که لپ تاپ باشد یکی از محصولات جانبی را نیز خریداری می نماید. این خرید باعث افزایش فروش سایت شما خواهد شد.
گاهی اوقات فروش لوازم جانبی حتی ممکن است سود بیشتری نسبت به فروش محصول اصلی داشته باشد. این نکته به شما می گوید که می توانید محصول اصلی خود را با سود کم بفروشید . در عوض محصولات جانبی را می توانید با سود بیشتر بفروشید.
نتیجه گیری
وقتی یک مشتری به شما اعتماد کرده و وارد سایت یا فروشگاه شما شده و خرید انجام داده است به راحتی می توانید با استفاده از تکنیک های بیش فروشی ( up selling ) و فروش جانبی ( Cross selling ) به او بیشتر بفروشید و سود بیشتری را کسب نمایید.
منبع: مقالات مدیر گوگل
