ارئه شده از وب سایت تایم مدیا
بازاریابی دیجیتال ( دیجیتال مارکتینگ ) شامل مجموعه همه ابزارها و فعالیت‌هایی است که برای بازاریابی محصولات و خدمات در بستر دیجیتال (وب، اینترنت، موبایل یا سایر ابزارهای دیجیتال) مورد استفاده قرار می‌گیرند
بعضی بر این باورند که اولین بازاریاب دیجیتال Guglielmo Marconi می باشد، به این دلیل که او رادیو را اختراع کرد. اما برخی دیگر آغاز دیجیتال مارکتینگ را سال ۱۹۷۱، زمانی که Ray Tomlinson اولین ایمیل را برای خودش ( چون کسی دیگر در سیستم ایمیل وجود نداشت) ارسال کرد در نظر می گیرند. اگر چه هر دو اتفاق لحظات بسیار مهمی در پیشرفت و انقلاب تکنولوژی می باشد اما کمی سخت است که آن ها را آغاز دیجیتال مارکتینگ به شکلی که ما امروزه آن را می شناسیم در نظر بگیریم.
بهترین زمانی که برای شروع دیجیتال مارکتینگ می توانیم در نظر بگیریم سال ۱۹۹۰ می باشد، زمانی که موتور جستجو متولد شد. این موتور جستجو Archie نامگذاری شد و تنها فهرستی از سایت های FTP بود.
تامین نیاز ها به شیوه ای سودآور. این یکی از تعاریف بازاریابی از زبان فیلیپ کاتلر است که اینگونه بیان می کند. در واقع صاحبان کسب و کار در پی شناسایی نیاز، خواست و تقاضا مشتریان بالقوه خود میگردند تا آنها را برطرف سازند و از طریق آن به سود برسند.
اجازه دهید کمی بیشتر این موضوع را برایتان تعریف کنیم.
بازاریاب ها می کشوند نیازها، خواست ها و تقاضا های بازار مورد هدف را درک کنند. نیاز بیانگر اقلام اصلی مورد نیزا فرد مانند غذا، هوا، آب، لباس و سرپناه است. هنگامی که این نیاز ها در جهت تامین هدف های خاص قرار گیرند که فرد بتواند بدان وسیله نیاز ها را تامین کند، آنها تبدیل به خواست می شوند.
مثال:
یک شخص نیاز به یک اتوموبیل دارد اما خواسته او اتوموبیل بنز است ولی تنها عده ای اندک می تواند از پس هزینه خرید این اتوموبیل برآیند در نتیجه بر اساس اینکه فرد نمی تواند اتوموبیل بنز را تهیه کند، تقاضای یک اتوموبیل ارزان تر را می کند.
حال می دانیم که بازاریابی چیست امکان دارد سوالی که پیش آید این باشد که بازاریابان به چه شیوه ای می توانند نیاز، خواسته و تقاضا را تشخیص دهند؟ در این جا است که بحث تحقیقات بازار پیش کشیده می شود. تحقیقات بازار یعنی طرح ریزی، جمع آوری، تجریه و تحلیل و گزارشگری منظم داده ها و دست آورد ها ( نتیجه ها ). در واقع صاحبان کسب و کار می کوشند تا نیاز ها را شناسایی کنند. شناسایی نیاز های مشتریان در کسب و کار ها به بخش تحقیقات بازاریابی سازمان ها مربوط است. در واقع این بخش با روش های گوناگون و ابزارهای دیجیتالی می کوشند تا نیاز ها را تشخیص دهد. معمولا کسب و کار ها بودجه تحقیقات بازاریابی را بین ۱ تا ۲% فروش شرکت تعیین می کنند.
حالا می دانیم که بازاریابی چیست و از چه طریقی باید نیاز ها را شناسایی کنیم. در این قسمت بهتر است تعریفی از ابزار های دیجیتال مارکتینگ داشته باشیم که در ادامه بتوانیم ابزار ها را معرفی کنیم. می توان یک تعریف برای این سوال داشت. ابزار های دیجیتال مارکتینگ چیست؟
در واقع به ابزار هایی گفته می شود که کسب و کار ها برای هرچه سریعتر رسیدن به اهدافشان، از آنها استفاده می کنند.
در واقع دیجیتال مارکتینگ با ابزار ها معنی پیدا می کند چرا که در دنیای دیجیتال و اینترنت، تنها ابزار ها هستند که می توانند ما را در دنیای اینترنت به اهدافمان برسانند.
ترافیک خریداری شده گفته. SEM مخفف کلمات Search Engine Marketing بازاریابی از طریق موتورهای جستجو است. به بیان ساده تر اینطور می گوییم که زمانی که صاحبان کسب و کار اقدام می کنند تا برای رسانه خود اعم از وب سایت، وبلاگ و غیره، عمل افزایش بازدید و رتبه رنکینگ را انجام دهند، عمل SEM را انجام داده اند. البته این گزینه می تواند با هزینه مبلغی باشد اینطور که یک سایت برای بازدید بیشتر به موتورهای جستجو مبلغی را میدهد تا او را در کنار نتایج برتر نشان دهد. این شبوه Paid Traffic ترافیک خریداری شده گفته می شود.
بهینه سازی برای موتور های جستجو ( سئو )
کلمه‌ی SEO مخفف عبارت Search Engine Optimization است که می‌توان آن را به بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو ترجمه کرد. می توان یک تعریف دیگر هم در این مورد داشت و آن هم این است که سئو یعنی انجام سلسه کار های بهینه شده برای رسیدن به هدف. در واقع کسب و کار ها سایت های خود را بهینه می کنند تا به وسیله خزندگان موتور جستجو شاخص گذاری شوند تا به کاربران نمایش داده شود.
با گسترش شبکه های اجتماعی و هجوم افراد در این شبکات، نمی توان آنها را نادیده گرفت. بازاریابان می کوشند از هر طریقی با مخاطبان ارتباط برقرار کرده تا نیاز هایشان را شناسایی کنند. یکی از بهترین حالات برای ارتباط با مشتریان بالقوه و بالفعل را می توان ارتباط از طریق شبکه های اجتماعی دانست. بازاریابی شبک های اجتماعی زیر مجموعه دیجیتال مارکتینگ محسوب می شود.
اگر بخواهیم ایمیل مارکتینگ را تعریف کنیم بدین حالت باید تعریف کرد که ایمیل مارکتینگ یعنی یک کسب و کار مجموعه ای از ایمیل ها را در اختیار دارد که بدان وسیله می خواهد پیام ثابتی را برای چندین نفر ارسال کند. در ایمیل مارکتینگ هدف نمایش و دیده شدن است. اما عبارتی نیز وجود دارد به نام بازاریابی ایمیلی که کمی پیچیده تر ایمیل مارکتینگ است. در بازاریابی ایمیل کسب و کار ها می کوشند تا رابطه را با مخاطبان خود ایجاد کنند و صرفا هدف از ارسال ایمیل، نمایش نیست. از این نظر می گوییم بازاریابی ایمیلی کمی پیچیده تر است، چون نیاز به یک استراتژی و برنامه ریزی مشخص و مدت زمان زیادی دارد اما در ایمیل مارکتینگ امکان دارد در یک روز تمام ایمیل ها ارسال شود و افراد به اهدافشان در خصوص با نمایش دادن برسند. ایمیل مارکتینگ و بازاریابی ایمیل، هر دو زیر مجموعه دیجیتال مارکتینگ محسوب می شوند.
مفهموم اینفلوئنسر چند سالی است که یکی از پایه های مهم در دیجیتال مارکتینگ به حساب می آید. البته این مفهوم، عبارت تازه ای نیست و از پیش هم وجود داشته است اما جالب است که عبارت اینفلوئنسر با اینستاگرام عجین شده است یا حداقل در کشور ایران نیز اینگونه است. تعریفی که اینفلوئنسر مارکتینگ می شود داشت این است که: ارتباط و یا تبلیغات به واسطه افراد تاثیر گذار که می توانند بر تصمیم مشتریان ما اثر گذار باشند. نکته قابل توجه این است که با پیدایش شبکه های اجتماعی مخصوصا اینستاگرام این عبارت پر رنگ تر از همیشه بوده است. اما شاید امروزه نیاز نباشد که از عبارت اینفلوئنسر مارکتینگ صحبت شود و نیاز به کلمه ای دیگری برای این مفهموم باشد. مثلا دیجیتال اینفلوئنسر. اجازه دهید این موضوع را برای شما بیشتر باز کنیم.
مثال:
همانطور که گفته شد اینفلوئنسر مارکتینگ مفهوم جدیدی نیست. فرض کنید شخصی فرزند بسیار بازیگوشی دارد و هیچوقت به حرف های مادرش اهمیت نمی دهد. مادر برای کنترل رفتار فرزند از پدر که فرد تاثیر گذار برای فرزند است، کمک می گیرد تا در خصوص با نظم اخلاقی با او صحبت کند.
این مثال نمونه ای از اینفلوئنسر مارکتینگ است که فرد تاثیر گذار در این مثال، پدر می باشد. اما مفهم دیجیتال اینفلوئنسر این قانون را می تواند نقض کند. چرا که در دیجیتال اینفلوئنسر از یک فضای دیجیتالی استفاده می شود که به واسطه یک سری افراد که کسب و کارشان تاثیر گذاری، در فضای دیجیتال است. دوم اینکه دیجیتال اینفلوئنسری می تواند افراد بسیار زیاد تری را درگیر خودش کند. فراموش نکنیم که در شبکه های اجتماعی میلیون ها افراد عضو هستند.
بازاریابی محتوا یعنی تولید محتوای جذاب و مجذوب کننده که بتواند درگیری مخاطبین را با خود به همراه داشته باشد. صاحبان کسب و کار، تولید محتوا می کنند تا افرادی را به خود جلب کنند که بتوانند یک درگیری را رغم بزنند. منظور از درگیری این است که بتواند یک حرکت اعم از خرید و یا به اشتراک گذاری آن مطلب و غیره باشد.
نکته بسیار مهم این است بدانید که قبل از تولید محتوا باید پرسونای مورد نظر را مدنظر گرفته باشید.
نتیجه گیری:
در این مقاله به گزیده از ابزار ها اشاره کرده ایم. بهتر است تمامی ابزار های دیجیتال مارکتینگ را شناسایی کنید تا بتوانید هر چه زودتر در فضای دیجیتال به اهدافتان برسید.
ارئه شده از وب سایت تایم مدیا
