خطای سرور داخلی یک مشکل رایج وب سایت است که می تواند به طور ناگهانی دسترسی به وب سایت شما را بدون توضیح واضح در مورد علت این مشکل محدود کند و روند حل این خطا را دشوار و زمان بر کند.
این مقاله به بررسی علل رایج این خطا و همچنین ارائه مراحل عیب‌یابی واضح و متوالی می‌پردازد. با دنبال کردن این مراحل، می‌توانید با انجام اقدامات لازم برای رفع این خطا، به طور موثر علت مشکل سرور داخلی را عیب‌یابی و برطرف کنید.
خطای 500 که به عنوان خطای سرور داخلی HTTP 500 نیز شناخته می شود، یک پیام خطای عمومی است که هر یک از مسائل غیرمنتظره در سمت سرور یک وب سایت را پوشش می دهد. این پیام با سایر پیام های خطا، مانند 404 (صفحه یافت نشد) یا 403 (دسترسی ممنوع) که معمولاً با مشکلات سمت مشتری مرتبط هستند متفاوت است. این خطا یکی از علل کاهش سرعت سایت نیز هست پس برای رفع آن حتما اقدام کنید
خطای سرور داخلی 500 اغلب از سمت سرور می آید که اغلب به دلیل مشکلات مربوط به کد وب سایت، پیکربندی سرور یا تداخل در افزونه های مورد استفاده در سایت ایجاد می شود. عیب یابی این مشکلات می تواند دشوار باشد زیرا عوامل مختلفی در سمت سرور وجود دارد که می تواند منجر به این خطا شود.
به‌عنوان صاحب وب‌سایت، مواجه شدن با این خطا می‌تواند استرس‌زا باشد زیرا مشکلی در رایانه، مرورگر یا اتصال اینترنت شما نیست، بلکه پیامی کلی است که هنگام بروز هرگونه خطای غیرقابل توضیح "مرتبط با سرور " ظاهر میشود.
یک خطای سرور داخلی زمانی رخ می دهد که سرور با شرایط غیرمنتظره ای مواجه می شود که مانع از اجرای درخواست می شود و مشکل به هیچ کد خطای شناخته شده دیگری مانند 404 و غیره مربوط نمی شود. این بدان معنی است که وب سایتی که می خواستید با آن تماس بگیرید با مشکل مواجه شده است و نمی تواند کد خطای مشخص تری ارائه دهد و سرور با یک شرایط غیرمنتظره مواجه شده که مانع از انجام درخواست شده است.
خطای سرور داخلی ممکن است در وردپرس به دلایل مختلفی رخ دهد، از جمله:
مشکلات مربوط به فایل htaccess: یکی از دلایل رایج این خطا، مشکلات مربوط به فایل .htaccess است، که فایلی است که مسئول کنترل نحوه اجرای وب سایت شما توسط سرور است.
مشکلات پلاگین یا طرح زمینه: این ممکن است زمانی اتفاق بیفتد که یک افزونه یا قالب با نسخه وردپرسی که در حال اجرا هستید ناسازگار باشد، یا اگر دارای مشکل باشد. این مشکلات می تواند باعث ایجاد تداخل با سایر اجزای سایت و در نتیجه خطای سرور داخلی شود.
اندازه کم حافظه PHP: PHP زبان برنامه نویسی است که وردپرس بر روی آن ساخته شده و برای عملکرد صحیح به مقدار مشخصی حافظه نیاز دارد. اگر محدودیت حافظه PHP سایت شما خیلی کم باشد ممکن است باعث خطای سرور داخلی شود.
خطاهای کد: اگر کد وب سایت دارای خطا باشد یا به درستی فرمت نشده باشد، ممکن است باعث از کار افتادن سرور و در نتیجه این خطا شود.
ذکر این نکته ضروری است که اینها برخی از رایج ترین دلایل خطای 500 سرور داخلی در وردپرس هستند، اما ممکن است به دلایل دیگری نیز رخ دهد. عیب یابی با بررسی لاگ های خطای سرور، افزونه ها و تم ها و اطمینان از به روز نگه داشتن سایت و سرور بسیار مهم است.
خطای سرور داخلی یک مشکل رایج است که می تواند در وب سایت وردپرس رخ دهد. این ایراد باعث میشود وب سایت شما برای بازدیدکنندگان در دسترس نباشد و منجر به از دست دادن درآمد و شهرت بد سایت شود. بنابراین مهم است که به محض وقوع این خطا سریعاً برای رفع آن اقدام کنید.
مراحل زیر را دنبال کنید تا متوجه شوید که چه چیزی باعث این خطا شده است، توجه داشته باشید که هنگام تلاش برای رفع خطای سرور داخلی در سایت خود، مراحل را به ترتیب دنبال کنید و در صورت عدم موفقیت، فوراً هیچ مرحله ای از تست را لغو نکنید!
صبور باشید و چندین راه حل را امتحان کنید زیرا حل خطا ممکن است به ترکیبی از این راه حل ها نیاز داشته باشد. به این ترتیب می توانید مطمئن شوید که وب سایت شما در سریع ترین زمان ممکن راه اندازی و راه اندازی می شود.
پاک کردن حافظه پنهان و کوکی‌های مرورگر یکی از روش‌های ساده برای رفع خطای سرور داخلی 500 است. این کار می‌تواند مشکلات ناشی از داده‌های خراب یا قدیمی را برطرف کند، به‌ویژه زمانی که اطلاعات ذخیره‌شده در کش و کوکی‌ها با داده‌های واقعی وب‌سایت مطابقت ندارند.
پاک کردن کش مرورگر به معنای حذف فایل‌های موقتی و داده‌هایی است که مرورگر در رایانه ذخیره کرده است. همچنین، پاک کردن کوکی‌ها شامل حذف فایل‌های متنی کوچکی است که وب‌سایت‌ها در دستگاه شما ذخیره می‌کنند.
برای انجام این کار، کافی است به منوی تنظیمات مرورگر خود بروید و در بخش حریم خصوصی یا تاریخچه، گزینه‌ای برای پاک کردن کش و کوکی‌ها پیدا کنید. همچنین می‌توانید مراحل را به کمک تصاویر راهنما دنبال کنید.
نکته مهم: پاک کردن کش و کوکی‌ها باعث میشود از تمام وب‌سایت‌هایی که قبلاً وارد شده‌اید، خارج شوید و برای ورود مجدد نیاز به وارد کردن اطلاعات کاربری خود داشته باشید.
اگر پاک کردن کش و کوکی ها خطا را برطرف نکرد، می توانید به مرحله بعدی بروید. زیرا این خطا واقعا جدی هست و روی امتیاز سئو سایت اثر منفی دارد.
گام دوم در مواجهه با خطای 500 سرور داخلی، بررسی افزونه‌های فعال و قالب مورد استفاده در سایت است.
یکی از رایج‌ترین دلایل این خطا، وجود افزونه‌های ناسازگار، قدیمی یا دارای باگ است. اگر بعد از فعال‌سازی یک افزونه جدید با این مشکل مواجه شدید، آن افزونه را غیرفعال کنید و سایت را مجدداً بارگذاری کنید. برای عیب‌یابی افزونه‌ها، مراحل زیر را دنبال کنید:
اگر مشخص شد که مشکل از یکی از افزونه‌هاست، آنها را یکی‌یکی فعال کنید و سایت را بعد از هر فعال‌سازی بررسی کنید. این کار کمک می‌کند تا افزونه‌ی مشکل‌دار را شناسایی کنید. در صورت یافتن افزونه‌ای که باعث ایجاد خطا شده است، می‌توانید آن را حذف کنید یا نسخه‌ی به‌روزرسانی‌شده‌ای را جایگزین کنید. اگر با غیرفعال کردن تمام افزونه‌ها مشکل حل نشد، به بررسی قالب وردپرس بپردازید.
اگر قالب فعلی سایت دارای کدهای معیوب، قدیمی یا ناسازگار با نسخه وردپرس شما باشد، ممکن است موجب بروز خطای 500 شود. همچنین، وجود آسیب‌پذیری‌های امنیتی در قالب می‌تواند به این مشکل دامن بزند. برای بررسی قالب سایت، می‌توانید به یک قالب پیش‌فرض تغییر دهید:
با فعال شدن قالب جدید، قالب قبلی غیرفعال میشود. اگر بعد از این تغییر، خطا برطرف شد، احتمالاً مشکل از قالب مورد استفاده بوده است. در این صورت، می‌توانید قالب را به‌روزرسانی کنید یا یک جایگزین مناسب برای آن بیابید.
🔹 نکته مهم: همیشه توصیه میشود افزونه‌ها و قالب سایت را به‌طور منظم به‌روز کنید تا از بروز خطای سرور داخلی 500 جلوگیری شود.
گام سوم در رفع خطای 500 سرور داخلی، بررسی فایل .htaccess است. در برخی موارد، وجود خطا در کدهای این فایل یا ساختار نادرست آن، می‌تواند علت بروز این مشکل باشد.
برای بررسی و رفع مشکل، می‌توانید نام فایل .htaccess را تغییر دهید و ببینید آیا سایت به درستی بارگذاری میشود یا خیر. مراحل زیر را دنبال کنید:
اگر تغییر نام فایل مشکل را حل کرد، باید یک فایل جدید برای جایگزینی آن ایجاد کنید:
🔹 نکته: اگر مشکل همچنان ادامه داشت، ممکن است لازم باشد تنظیمات سرور و سایر فایل‌های سایت را بررسی کنید.
یکی از دلایل رایج خطای 500 سرور داخلی در وردپرس، کمبود حافظه PHP است. وردپرس و افزونه‌ها برای اجرای صحیح به مقدار مشخصی از حافظه نیاز دارند. اگر این مقدار از حد مجاز سرور بیشتر شود، سایت شما ممکن است دچار این خطا شود. برای حل این مشکل، می‌توانید محدودیت حافظه PHP را افزایش دهید.
🔹 1. ویرایش فایل wp-config.php
یکی از ساده‌ترین روش‌ها، افزایش مقدار حافظه در فایل wp-config.php است:
define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');🔹 2. ویرایش فایل .htaccess
اگر روش بالا مشکل را حل نکرد، می‌توانید مقدار حافظه PHP را در فایل .htaccess افزایش دهید:
php_value memory_limit 256M🔹 3. ویرایش فایل php.ini
اگر هاست شما از php.ini پشتیبانی می‌کند، می‌توانید مقدار حافظه را مستقیماً در آن تغییر دهید:
memory_limit = 256M🔹 4. تماس با پشتیبانی هاست
اگر این روش‌ها کارساز نبود، ممکن است هاست شما محدودیت افزایش حافظه را اعمال کرده باشد. در این صورت، از پشتیبانی هاست بخواهید مقدار حافظه PHP را برای شما افزایش دهد.
✅ نتیجه: افزایش حافظه PHP معمولاً به حل مشکل کمک می‌کند. اگر مشکل ادامه داشت، احتمالاً خطای سرور داخلی 500 به دلایل دیگری مرتبط است و باید بررسی‌های بیشتری انجام شود.
گاهی اوقات خرابی یا ناسازگاری فایل‌های هسته وردپرس، به‌ویژه در پوشه‌های wp-admin و wp-includes، می‌تواند باعث بروز خطای 500 سرور داخلی شود. به‌روزرسانی این پوشه‌ها می‌تواند به رفع مشکلات احتمالی کمک کند. با این حال، قبل از هر اقدامی، تهیه نسخه پشتیبان از سایت ضروری است تا در صورت بروز مشکل، بتوان اطلاعات را بازیابی کرد.
🔹 1. تهیه نسخه پشتیبان از سایت
قبل از هر تغییری، با استفاده از یکی از روش‌های زیر از سایت خود نسخه پشتیبان تهیه کنید:
🔹 2. دانلود وردپرس جدید
🔹 3. جایگزینی پوشه‌های wp-admin و wp-includes
🔹 4. بررسی سایت پس از جایگزینی فایل‌ها
✅ نتیجه:
جایگزینی پوشه‌های wp-admin و wp-includes می‌تواند به رفع مشکلات مربوط به خرابی فایل‌های هسته وردپرس کمک کند. این روش یکی از راهکارهای مهم برای حل خطای 500 سرور داخلی است، اما باید با دقت بالا و پس از تهیه نسخه پشتیبان انجام شود.
اگر پس از اجرای تمام مراحل عیب‌یابی، همچنان با خطای 500 سرور داخلی مواجه هستید، زمان آن رسیده که با ارائه‌دهنده هاست تماس بگیرید. هاستینگ شما به تنظیمات سرور، لاگ‌های خطا و منابع اختصاصی سرور دسترسی دارد و می‌تواند اطلاعات دقیق‌تری درباره مشکل ارائه دهد.
🔹 بررسی لاگ‌های خطای سرور: ارائه‌دهنده هاست می‌تواند به گزارش‌های خطا (Error Logs) دسترسی داشته باشد و علت دقیق مشکل را بررسی کند.
🔹 مشکلات مربوط به سرور: ممکن است سرور دچار مشکل فنی شده باشد یا منابع سرور به درستی تخصیص داده نشده باشند.
🔹 مشکلات تنظیمات PHP و محدودیت‌های سرور: برخی خطاها به دلیل محدودیت حافظه PHP، تنظیمات Apache/Nginx یا مشکلات با نسخه PHP رخ می‌دهند که هاستینگ می‌تواند آنها را بررسی و اصلاح کند.
🔹 بررسی سطح دسترسی فایل‌ها (File Permissions): گاهی اوقات تنظیمات نادرست سطح دسترسی فایل‌ها و پوشه‌ها باعث خطای 500 میشود.
برای ارتباط مؤثر با پشتیبانی هاست، این اطلاعات را آماده داشته باشید:
✅ آدرس سایت و توضیح مختصر درباره مشکل
✅ مراحلی که برای عیب‌یابی انجام داده‌اید (برای جلوگیری از تکرار بررسی‌های غیرضروری)
✅ زمان وقوع خطا و تغییرات اخیر (مثلاً نصب افزونه جدید، به‌روزرسانی وردپرس، تغییر قالب و...)
✅ گزارش خطا (Error Log) در صورت امکان
می‌توانید از طریق:
🔹 چت زنده (Live Chat) در سایت هاستینگ
🔹 ایمیل پشتیبانی
🔹 ارسال تیکت پشتیبانی در پنل کاربری هاست
🔹 تماس تلفنی (در صورت ارائه این سرویس)
✅ اگر خطای 500 همچنان ادامه دارد، ارائه‌دهنده هاست می‌تواند مشکل را در سطح سرور بررسی کند.
✅ به‌روزرسانی منظم، تهیه نسخه پشتیبان و رعایت اصول امنیتی، احتمال وقوع این خطا را کاهش می‌دهد.
✅ در صورت تردید، همیشه از متخصصان وردپرس یا تیم پشتیبانی هاستینگ کمک بگیرید.
با اجرای مراحل عیب‌یابی گفته‌شده و دریافت راهنمایی از هاستینگ، می‌توانید خطای 500 سرور داخلی را شناسایی و برطرف کنید و عملکرد سایت خود را بهبود دهید. 🚀
