برندینگ (Branding) دنیایی بسیار گسترده و بزرگ است که صرفا در حوزه تجارت خلاصه نمی شود. در اختیار داشتن نام و نشان یا هویتی خاص تمام آن چیزی است که می تواند موفقیت یک فرد یا گروه را نشانه بگیرد. اما این موضوع تنها یکی از المان های موثر در برندینگ به شمار می رود. با پیروی از اصول برندسازی می توانید کسب و کارتان را از یک شرکت کوچک به یک رقیب موفق تبدیل کنید.
فهرست مطالب
برندینگ (Branding) یا برند سازی چیست؟
برندینگ هویت کسب و کار شما از نگاه مخاطب است. برند در واقع واژه، طرح، نماد یا هر ویژگی دیگری است که تصویری متمایز از محصولات شما نسبت به محصولات رقبا می‌سازد یا مجموعه‌ای از ویژگی‌هایی است که یک سازمان را از سازمان دیگر متمایز می‌کند.
جف بزوس، موسس آمازون می‌گوید: «برند شما همان چیزی است که دیگران وقتی در اتاق نیستید، درباره شما می‌گویند.»
بیایید دو مثال ساده خارجی و داخلی از برندسازی را با یکدیگر بررسی کنیم تا بهتر با ظرفیت برندسازی آشنا شویم.
نام مک دونالد برای همه ما آشناست. امروزه در بیش از 120 کشور نمایندگی فعال دارد. شاید باور کردن این مسئله که یک رستوران زنجیره‌ای ، دنیا را تسخیر کرده است سخت باشد. اما این یک واقعیت است. بیش از 50 درصد مردم دنیا با دیدن لوگوی M طلایی مک دونالد می‌دانند که به رستوران مک دونالد نزدیک می‌شوند. یکی از تبلیغات زیبای مک دونالد در روز زن، استفاده از لوگو به صورت برعکس است. بله درست حدس زدید M را به صورت برعکس به W تبدیل می‌کند که اول کلمه woman است. بنابراین در برندسازی در سطح بین المللی بسیار موفق عمل کرده است.
در سطح پایین تر از نمونه ایرانی رستوران اکبرجوجه را مثال می زنیم. به جرات می‌توان گفت اکبر جوجه در هر شهر یک یا چند نمایندگی دارد. بنابراین در برندسازی در سطح کشور موفق بوده است. شاید بتوان گفت اگر اکبرجوجه همانند مک دونالد از یک لوگو استفاده می‌کرد و برای توسعه بیشتر کسب و کار خود تبلیغات میدانی را به صورت بنر و بیلبورد، استفاده می‌کرد، اکنون می‌توانست در سطح خاورمیانه و یا بین المللی حرفی برای گفتن داشته باشد.
برند بزرگی مانند نایکی(Nike) دقیقاً همان برندی است که بر روی کیفیت مواد اولیه تمرکز دارد. برندی مانند ولوو(Volvo) هم امنیت در هنگام رانندگی را مشخصه کسب و کار خود قرار داده است. برند کوکاکولا (Coca Cola) در تقابل با نوشیدنی های الکلی از گیاه کوکا استفاده نمود. برند اپل(Apple) برای نوآوری در گوشی‌های هوشمند به بازار آمد.
می‌توانیم هزاران برند جهانی را نام ببریم که فقط بر اساس یک شاخص توانسته اند در بازار، جایگاه خوبی را برای خود فراهم کنند. بنابراین بهترین شاخصه کسب و کار و برند خود را مشخص کنید و تنها بر اساس آن سعی کنید در ذهن مخاطب تصویر سازی نمایید.
مطمئناً قبلاً این جملات را شنیده اید: " باید برای کسب و کار خود برندسازی کنید تا در بازار رقابتی امروز شانس موفقیت داشته باشید." یا "شما به برندی نیاز دارید که کانال های بازاریابی مختلف شما را به هم بپیوندد و حضور منسجمی ایجاد کند کاربران آن را بشناسند و به آن اعتماد کنند." همه این موارد درست است اما اینها مشخص نمی کند که کسب و کار شما به چه عناصر و استراتژی های برندسازی نیاز دارد. اصطلاح برندسازی زمانی که به صورت مجزا مورد استفاده قرار می گیرد، فقط باعث سردرگمی بیشتر چیزها می شود.
اصول برندسازی به شما کمک می کند تا فرآیند تصویرسازی مشتری از کسب و کارتان را مدیریت کرده و بهترین حس درونی و تصویر ذهنی را برای مخاطب برندتان به وجود آورید. در زیر اصول برندسازی را باهم بررسی می کنیم.
قبل از اینکه بتوانید یک برند بسازید، باید مخاطبان خود را درک کنید، اینکه به چه چیزهایی اهمیت می‌دهند، ارزش‌ها، علایق، نکات منفی و ... مخاطب خود را برسی کنید. وقتی بخوبی مخاطب خود را بشناسید، باعث وفاداری بیشتر مخاطب و تبدیل بیشتر کاربر به مشتری می شود.
در محیط تجاری فوق رقابتی امروزی، باید تشخیص دهید که چه چیزی شما را از رقبای برندتان متمایز می کند تا بتوانید مزیتی پایدار ایجاد کنید. وجه تمایز برند شما می تواند جنبه یا ویژگی منحصر به فرد یا مزیت خاصی باشد که محصول یا خدمات شما برای بازار به ارمغان می آورد و شما را از رقبای خود متمایز می کند. هرچه وجه تمایز بیشتری داشته باشید، مزیت رقابتی شما بهتر خواهد بود.
برای ایجاد یک برند موفق، بیش از مجموعه ای از عناصر جذاب مانند رنگ، فونت و لحن صدا نیاز دارید. یکی از اصول کلیدی برندسازی این است که ابتدا یک تعریف کاملاً محکم برای برند خود ایجاد کنید.
تعریف برندتان به شما کمک می کند تا در سطح شخصی تری با مخاطبان هدف خود ارتباط برقرار کنید. در گام بعدی می توانید هدف عمیق تر برند خود را با القای ارزش ها، شخصیت و هویت خود به مخاطبان منتقل کنید.
چگونه برند خود را تعریف کنیم:
هدف برند - همانطور که سایمون سینک می گوید: "مردم کاری را که شما انجام می‌دهید نمی‌خرند. آنها این که چرا این کار را می‌کنید را می‌خرند»". هدف برند شما دلیلی است که در تجارت هستید و اینکه چگونه آن را به مخاطبان خود ارائه می دهید.
چیزی که دیده می شوی همانست که بدست می آوری. تصوری که بینندگان با دیدن هویت بصری شما به دست می‌آورند، اغلب احساس آنها را نسبت به برند شما تعیین می‌کند.
هویت بصری هر چیزی را که مخاطب هدف شما می بیند، توصیف می کند، از جمله تصاویر محصولات، اینفوگرافیک ها، لوگو و چیدمان و طراحی داخلی وب سایت شما. این تصاویری که از شما در ذهت مخاطب شکل می گیرد به متمایز کردن برند شما از رقبا و انتقال پیام منحصر به فرد شما به مصرف کنندگان کمک می کند.
عناصر هویت بصری:
با بیش از 543000 کسب و کار جدید که هر ماه باز می شود، نمی توانید یک برند بسازید و انتظار داشته باشید که مصرف کنندگان شما را پیدا کنند. از آنجایی که هر برندی می خواهد تا حد امکان به مخاطبان زیادی دست یابد، رقابت بازاریابی بسیار شدید است. بنابراین هر چه درصد مصرف‌کنندگانی که در مورد برند شما یاد می‌کنند بیشتر باشد، شانس شما برای متمایز شدن از سایر برندها بیشتر است. بنابراین یک استراتژی برند مستحکم یکی از اصول کلیدی برندسازی است. یک استراتژی برند که از رویکرد بازاریابی چند کانالی استفاده می‌کند می‌تواند به شما در یافتن این مشتریان کمک کند.
نکات استراتژی برند:
هنگامی که استراتژی های برند شما فعال هستند، باید هر از چند گاهی آن را بررسی کنید تا مطمئن شوید که درست کار می کند. ممیزی برند شامل تجزیه و تحلیل دقیق عملکرد کلی برند شماست که نتایج آن به شما می گوید که برند شما چقدر در بازار کارآمد است. نقاط قوت و ضعف خود را برجسته کنید. و اینکه آیا در مسیر رسیدن به اهداف خود هستید یا خیر.
نکات ممیزی برند:
ثبات باعث ایجاد اعتماد می شود و مصرف کنندگان باید قبل از خرید از یک برند به آن اعتماد کنند. نتایج یک نظرسنجی نشان می دهد که "81 درصد از مصرف کنندگان می گویند برای خرید از یک برند باید به آن اعتماد کنند".
زمانی که استراتژی بازاریابی شما با استفاده از صدا، تصاویر، پالت رنگ و در کل استفاده از یک سبک مشابه در همه پلتفرم ها، پیامی منسجم ارائه می دهد و باعث می شود مصرف کنندگان برند شما بشناسند و این اعتماد را از طریق شناسایی مکرر ایجاد می کند و به شما کمک می کند از رقبای خود متمایز شوید.
نظارت و حسابرسی برند دو چیز متفاوت هستند، اما هر دو کمک می کنند تا مطمئن شوید که تلاش های برندسازی و بازاریابی شما به نتیجه می رسد. نظارت و حسابرسی هر دو از اصول برندسازی هستند که هر کسب و کاری باید به آن پایبند باشد.
نظارت بر نام تجاری شامل ردیابی کانال های بازاریابی متعدد برای کشف مکان و آنچه مردم در مورد شما می گویند. اطلاعاتی که جمع آوری می کنید به شما می گوید که مصرف کنندگان چگونه برند شما را می شناسند و اینکه آیا تلاش های برندسازی شما در مسیر درستی قرار دارد یا خیر.
همچنین بازخورد ارزشمندی از مخاطبان را در اختیار شما قرار می‌دهد و اطمینان می‌دهد که از هر گونه انتقاد منفی آگاه هستید و به شما امکان می‌دهد قبل از ویروسی شدن آنها را پاسخ دهید.
نکات نظارت بر برند:
شما نمی توانید همه جا باشید یا هر نام تجاری را زیر نظر داشته باشید. این موضوع به سادگی پایدار نیست و شما را با داده ها غرق خواهد کرد. در عوض، کانال هایی را که به طور فعال برای تبلیغ برند خود استفاده می کنید، زیر نظر بگیرید و یکی دو مورد را انتخاب کنید که ثابت شده است کانون توجهات مخاطبان شماست.
کانال های اصلی خود را اولویت بندی کنید:
سخن پایانی
نام تجاری می تواند یک چیز پیچیده باشد. با پیروی از این 8 اصل برندسازی، اولین قدم های کلیدی برای یک داستان موفقیت را برداشته اید. با این حال، مطمئن شوید هر کاری که انجام می دهید، در تمام نکات و استراتژی هایی که دنبال می کنید، به نیازهای خاص کسب و کار خود توجه دارید. رعایت اصول برندسازی و تطبیق آنها با نیازها ، شما را در بازار رقابتی امروز متمایز می کند.
