در صنایع مختلف، سازمان‌ها در حال شتاب بخشیدن به تحول دیجیتال کسب‌وکار برای رشد و سودآوری بلندمدت هستند.
از دیدگاه گارتنر، «سفر تحول برای شرکت‌های بزرگ، حداقل دو برابر زمانی که انتظار داشتند طول می‌کشد و هزینه‌ای دو برابر آنچه پیش‌بینی‌شده است را به همراه دارد». بخش عمده‌ای از این چالش ناشی از آمادگی فرهنگی است و براساس داده‌ها «۵۳٪ از سازمان‌های مورد بررسی در مواجهه با چالش‌های دیجیتال آزمایش نشده‌اند و بنابراین آمادگی آنها برای تحول دیجیتال نامشخص است». بنابراین این سؤال مطرح است که بهترین راه برای تعیین محدوده، مقیاس‌دهی و رهبری تحول دیجیتال کسب‌وکار و دستیابی به نتایج مالی چیست؟
در ارائه نقشه‌راه تحول دیجیتال، پرسش‌هایی قابل طرح است که پاسخ به آنها در تهیه نقشه‌راه مفید است. برخی از مهم‌ترین پرسش‌های مربوط به ابتکار تحول دیجیتال عبارتند از:
1. آیا هدف دیجیتال شما، بهینه‌سازی است یا تغییر؟
2. مراحل و فعالیت‌های کلیدی در کسب‌وکار شما کدام هستند؟
3. کدام بخش‌ها و تیم‌ها باید در این فرآیند درگیر شوند؟
گارتنر نقشه‌راهی ارائه داده است که از آن می‌توان برای پیاده‌سازی تحول دیجیتال در هر کسب‌وکاری بهره برد. این نقشه توالی اهداف و نتایج مطلوب را نشان می‌دهد و برای هم‌راستا کردن تمامی ذینفعان مفید است.
