اگر شما به فکر طراحی و راه اندازی سایت فروشگاهی در مشهد هستید و می خواهید کسب و کار جدیدی راه اندازی کنید یا کسب وکار خود را گسترش دهید حتما این مطلب را مطالعه کنید تا با مسیر راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی آشنایی پیدا کنید.
در این مقاله سعی کردیم هر آنچه که شما پیش از راه اندازی سایت فروشگاهی خود به آن نیاز دارید را بیان کنیم. علاوه بر این در این مطلب به ویژگی های اصلی که باعث موفقیت و شکوفایی فروشگاه های آنلاین می شوند نیز اشاره کرده و آن ها را بررسی کنیم.
ممکن است بپرسید که آیا برای گسترش کسب وکار یا افزایش فروش ، بهتری نیست که از شبکه های اجتماعی پر بازدید مانند تلگرام یا اینستاگرام استفاده کنیم؟ پاسخ این سؤال را در مقاله " سایت یا اینستاگرام؟ " بصورت کامل و جامع بیان کرده ایم. پس اگر در این مورد سؤالی در ذهن شما وجود دارد پیش از مطالعه ادامه این مطلب حتما این مقاله را نیز مطالعه کنید.
به جرئت می توان گفت که امروزه ما هرکاری را بصورت آنلاین انجام می دهیم؛ تحقیق در مورد یک موضوع خاص ، دریافت راهنمایی و مشاوره ، مطالعه کتاب و... . خرید اینترنتی کالا نیز در سالهای اخیر در ایران رشد بسیار زیادی داشته است و به جرئت می توان گفت که بخش زیادی از مردم حداقل یکبار تجربه خرید از طریق اینترنت را دارند.
با توجه به پیشرفت شدید و همه جانبه فضای مجازی و اینترنت ، مهم نیست که شما چه کالایی را می فروشید؛ از فروش انواع کفش تا فروش قطعات یدکی خودرو و یا هر کالای دیگری که در این بین قرار می گیرد؛ در هر صورت اگر شما قصد پیشرفت ، افزایش فروش ، توسعه برند و افزایش سهم خود از بازار را دارید ، نیاز به طراحی و راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی دارید. یک فروشگاه اینترنتی به شما فرصت می دهد که برند خود را بسازید ، با مخاطبان بیشتری ارتباط برقرار کنید و در نتیجه محصولات بیشتری را به فروش برسانید؛ اما فقط در صورتی که یک وب سایت خوب و حرفه ای داشته باشید.
پس نه تنها وب سایت شما باید زیبا و کاربرپسند باشد ، بلکه باید شرایط لازم برای تبدیل کاربر به مشتری را نیز فراهم کند. اما چطور باید این شرایط فراهم شوند؟ چطور باید سایتی راه اندازی کنیم که فروش محصولات ما را به بالاترین سطح ممکن برساند؟
جواب :
یکی از مهمترین نکاتی که شما باید در فرایند طراحی فروشگاه اینترنتی خود به آن توجه ویژه ای داشته باشید سادگی است؛
زمانیکه حرف از طراحی سایت فروشگاهی در مشهد می شود ، سادگی همیشه بهترین ویژگی یک سایت موفق است. هرچه تعداد المان ها در یک صفحه بیشتر شود ( مواردی مانند : رنگ ها ، بنرهای تبلیغاتی ، پاپ آپ ها و...) ، رسالت و هدف اصلی آن صفحه که فروش محصول است ، کمرنگ تر شده و باعث سردرگمی مخاطب می شود.
استفاده بیش از حد از این موارد و شلوغی زیاد در یک وب سایت فروشگاهی به هیچ وجه ضروری نیست. لازم نیست که شما برای فروش محصول تان " داد و بیداد " کنید! مخاطب پیش از ورود به سایت شما هدف خود را از این کار می داند و فقط و فقط در سایت شما دنبال آن هدف خواهد گشت. پس طراحی فروشگاه اینترنتی خود را تا حد امکان ساده ، تمیز و واضح نگه دارید و تمرکز را روی فروش محصول قرار دهید.
در هنگام خرید اینترنتی اکثر مردم سعی می کنند از برندهای شناخته شده و معروف خرید کنند. سایت های بی نام و نشان و ناشناخته در نظر مردم خطرناک اند و ممکن است اطلاعات حساب بانکی و اطلاعات شخصی کاربران را به سرقت ببرند.
اگر می خواهید در تجارت الکترونیک موفق شوید و فروش خوبی داشته باشید باید به برندسازی بصورت جدی فکر کنید و برنامه ریزی و استراتژی دقیقی برای این موضوع داشته باشید. برندسازی به منزله دی ان ای کسب و کار آنلاین شما است. برند شما نشان می دهد که کسب و کار شما چیست؟ هدفش چیست؟ و وجه تمایز آن با سایر برندها در این حوزه چه چیزیست؟ برندسازی نقش بسیار حیاتی ای در ایجاد ارتباط میان شما و مخاطبان تان دارد و همچنین تاثیر بسیار زیادی در افزایش فروش و درآمد فروشگاه اینترنتی شما دارد.
برای اینکه بهترین نتیجه را از کسب و کار آنلاین خود بگیرید ، زمان کافی را برای تعریف برند خود صرف کنید و سپس این تعریف خود از برندتان را در طراحی فروشگاه اینترنتی خود ترکیب کنید. اگر در مورد هویت برند خود اطمینان ندارید و هنوز به تعریف مشخصی از برند تجاریتان ندارید ؛ هیچ ایرادی ندارد. فقط کافی است که مقداری زمان را برای درک به اصطلاح " روح کسب وکارتان " اختصاص دهید و قبل از اینکه اقدام به طراحی و راه اندازی سایت فروشگاهی بکنید به این سؤالات پاسخ بدهید:
· اگر برند کسب و کار شما یک انسان باشد ، چگونه شخصیتی خواهد داشت؟
· اگر بخواهید برند خود را در سه کلمه توصیف کنید، آن سه کلمه چه خواهند بود؟
· وجه تمایز برند شما با سایر برندهای فعال در این حوزه چیست؟
· شما چه کاری را بهتر از هر کسی در این بازار انجام می دهید؟
زمانیکه به یک تعریف جامع و دقیق از برند خودتان برسید می توانید این مفهوم را در طراحی سایت فروشگاهی خود بکار ببرید. این کار باعث می شود که مردم بهتر با برند شما ارتباط برقرار کنند و تا حدی اعتماد سازی میان مخاطب و برند شما انجام شود و در نهایت هدف نهایی شما که فروش محصولات تان است نیز ، به بهترین نحو محقق شود.
اگر می خواهید که ظاهر سایت فروشگاهی شما با مخاطب ارتباط خوب و مؤثری برقرار کند ، باید در تمام مراحل طراحی خودتان را بجای کاربر یا مخاطب سایت تان قرار داده و مانند او فکر کنید. در نهایت مخاطب سایت شما به دنبال این ویژگی ها در سایت شما می گردد :
· مسیریابی و گشتن بین صفحات سایت به راحتی انجام شود
· طراحی و جلوه کاربری سایت خوب و زیبا باشد؛ بطوریکه فرایند خرید در آن آسان و بدون مراحل اضافی و غیر ضروری باشد.
پس اگر شما می خواهید فروشگاه اینترنتی تان موفق عمل کند و فروش و بازدید بالایی داشته باشد ، باید این ویژگی ها را برای کاربر وب سایت تان فراهم کنید.
در طول فرایند دیزاین و طراحی سایت ، خودتان را جای کاربر ( مشتری ) قرار دهید؛ چه نوع طراحی و چیدمانی برای استفاده و مسیریابی کاربر در سایت راحت تر و مناسب تر است؟ محصولات خود را چگونه دسته بندی و مرتب کنید که برای کاربر قابل درک باشد؟ چگونه می توانید فرایند خرید و پرداخت را کوتاه تر و ساده تر کنید؟
زمانیکه خودتان را به جای کاربر قرار می دهید ، می توانید انتظار مشتری از فروشگاه اینترنتی خود را پیش بینی کرده و طراحی سایت تان را به گونه ای انجام دهید که این انتظارات را برآورده کند.
انتخاب رنگ برای یک سایت فروشگاهی به سادگی نیست و شما نمیتوانید بگویید "من از رنگ آبی خوشم می آید پس همه چیز را آبی می کنم!!" رنگ ها ابزارهای بسیار قدرتمندی هستند اما فقط در صورتی که از جنبه های روان شناسی آن ها را مورد بررسی قرار دهید و به روان شناسی رنگ ها توجه ویژه ای بکنید. شما می توانید از رنگ ها برای رسیدن به اهداف فروشگاه آنلاین خودتان ، استفاده ( حتی سوء استفاده!! ) کنید.
رنگ های مختلف ، هیجانات ، احساسات و واکنش های مختلفی را در ذهن مخاطب ایجاد می کنند. پس اگر می خواهید وب سایت تجاری شما مخاطب را به مشتری تبدیل کند ، باید از رنگ ها برای ایجاد احساسات و واکنش های مطلوب خودتان استفاده کنید.
بطور مثال؛ اگر می خواهید میزان فروش در سایت تان را افزایش دهید ، می بایست دکمه "خرید" یا "افزودن به سبد خرید" را با یک رنگ جالب توجه مانند قرمز تزیین کنید. بر اساس روانشناسی رنگ ها ، رنگ قرمز باعث ایجاد احساساتی مانند هیجان زدگی و اشتیاق را در فرد ایجاد می کنند که این عواطف ، نقش مهمی در اقداماتی مانند خرج کردن پول دارند. علاوه بر این تحقیقات نشان داده است که قرمز کردن رنگ یک دکمه 34 درصد احتمال کلیک کردن روی آن ها را توسط کاربر افزایش می دهد.
یا اگر می خواهید اعتبار برند خود را افزایش دهید ، رنگ آبی می تواند به این موضوع کمک زیادی بکند. آبی نه تنها رنگ بسیار محبوبی در سرتاسر دنیا است ، بلکه تحقیقات نشان داده که رنگ آبی باعث ایجاد حس اعتماد نیز می شود. به همین دلیل شما در بیش از نیمی از لوگوها و علائم تجاری رنگ آبی یا مقداری از آن را مشاهده می کنید.
هدف ما از بیان این مثال ها و توضیحات این است که به شما بگوییم که رنگ ها یکی از مهمترین ابزارهای شما در طراحی سایت تان هستند و اگر شما بدانید که کجا و چگونه از آن ها استفاده کنید، می توانند تاثیر فوق العاده ای در رسیدن شما به اهدافتان کسب و کارتان داشته باشند.
در دنیای طراحی سایت ، همه می دانند که تصاویر نرخ تبدیل یک وب سایت را افزایش می دهند. ( نرخ تبدیل ؛ نسبت تعداد کاربرانی که به سایت شما وارد می شوند به تعداد کاربرانی است که از سایت شما خرید می کنند.) بطور مثال اخیرا در یک مطالعه ، محققین متوجه شدند که استفاده از تصاویر مرتبط با محتوای سایت تا بیش از 40 درصد نرخ تبدیل آن سایت را افزایش می دهد. این موضوع در سایت های فروشگاهی تاثیر به مراتب بیشتری دارد.
هیچ کس هیچ کالایی را بدون دیدن آن نمی خرد! شما اگر می خواهید کالایی را در سایت تان بفروشید باید آن را بوسیله تصاویر با کیفیت به کاربر نشان دهید.
تهیه تصاویر با کیفیت از تمام محصولات تان ( از تمام زوایا ) تاثیر بسیار زیادی در ایجاد اعتماد و افزایش فروش دارد. اگر به مشتری به خوبی نشان دهید که چه جنسی را قرار است بخرد ، احتمال اینکه آن جنس را بخرد بسیار بیشتر است. اما اگر تصویری از کالای مورد نظر در سایت شما نباشد ، تعداد تصاویر کم باشد و یا تصاویر بی کیفیت باشند ، کاربر دچار احساس شک و تردید شده و به احتمال زیاد از خرید از سایت شما منصرف می شود.
شما با تهیه تصاویر با کیفیت از محصولات تان ( تصاویر باید تمام زوایای مهم محصول را شامل شوند) لطف بزرگی به موفقیت کسب و کارتان در فضای اینترنت می کنید و نتیجه آن را نیز در نرخ تبدیل سایت تان مشاهده خواهید کرد.
شما ممکن است روزها برای تولید محتوای با کیفیت برای معرفی محصولات خود بکنید و محتوای واقعا با ارزشی هم تولید کنید؛ اما یک خبر بد برای شما دارم و آن هم این است که کسی آن را کامل نمی خواند!!!
تحقیقات نشان داده است که اکثر بازدید کنندگان وب سایت ها فقط 20 درصد محتوای آن صفحه را می خوانند! بازدید کنندگان بجای خواندن کلمه به کلمه ی محتوا ، آن را اسکن می کنند و به دنبال اطلاعات کلیدی مد نظرشان می گردند. پس شما اگر می خواهید منظورتان را به کاربر برسانید و او را به مشتری و خریدار تبدیل کنید باید محتوای صفحات محصولات تان را طوری قرار دهید که کاربر بتواند آن را با چشم اسکن کرده و اطلاعات مورد نظر خود را به راحتی در آن پیدا کند.
محتوای خود را به خوبی بخش بندی کنید ، چه این محتوا برای معرفی محصول است یا یک مقاله برای وبلاگ سایت تان و یا حتی صفحه " درباره ما" ، محتوا آن را بگونه ای بنویسید که کاربر با یک نگاه سطحی متوجه بخش های مهم آن بشود. پاراگراف ها را کوتاه کنید، قسمت های مهم متن ها را بولد (BOLD) کنید و از لیست ها و جدول ها برای شکستن محتواهای طولانی استفاده کنید.
هر چه اسکن کردن محتوای سایت شما برای چشم مخاطب ساده تر و روان تر باشد ، کاربر بهتر متوجه هدف و منظور شما خواهد شد و در نتیجه احتمال خرید او از سایت شما نیز افزایش می یابد.
این مطلب بازنشر مقاله "اصول طراحی سایت فروشگاهی" از وبلاگ سایت شرکت طراحی سایت آریاز مشهد بود. مقاله کامل و جزئیات بیشتر را می توانید در قسمت منبع مطالعه کنید.
