سلامی مجدد خدمت همه‌ی ویرگولی‌های عزیز ، امیدوارم هر کجای ایران زمین هستید در نبرد همیشگی با مشکلاتتون پیروز و سربلند باشید .
در این مقاله قصد دارم مسئله‌ی تجربه‌ی کاربری رو بیان کنم و از کتاب آقای جویل مارشل متخصص این حوزه صحبت کنم . با من همراه باشید .
تجربه کاربری چیست ؟
هر چیزی تجربه‌ی کاربری دارد! کار ما خلق تجربه‌ی کاری نیست، بلکه تبدیل آن به چیزی بهتر است .
در طول روز ، تجربه‌های مختلفی برای خودمان و یا دیگران می‌سازیم و ذهن همیشه آماده ثبت وقایع است . اینکه هر چیزی تجربه کاربری دارد ، می‌توانید از ساده ترین چیز‌ها باشد ! مانند تجربه‌ی یک روز خوب در کنار کسانی که عاشقشان هستید و یا یک روز بد که اتفاقات ناخوشایندی و یا حتی بر ضرر شما اتفاق می‌افتد .
در هر حال ما در حال تجربه کردن هستیم.
آیا ما می‌توانیم تجربه‌ی کاربری را خلق کنیم؟ خیر ، تجربه‌ی کاربری چیزی تازه‌ای نیست که بخواهید خلقش کنید! فقط می‌توانیم آن را تبدیل به چیزی بهتر کنیم برای کاربرانمان.
یک تجربه‌ی کاربری خوب این نیست که کاربر را خوشحال کنیم ! بلکه هدف تجربه‌ی کاربری ، ساخت کاربران موثر است!.
منظور از ساخت کاربران موثر چیست؟
منظور این است که ، ما بتوانیم محصولی را به نحوی طراحی و تولید کنیم که تعامل این محصول با کاربر ؛
۱. تعامل آسان
۲. کاربرد پذیری عالی
۳.تجربه‌ی لذت بخش استفاده از محصول
باشد.
با این اوصاف درمیابیم که هدف از طراحی تولید یک محصول که توسط تیم‌ها ، سازمان‌ها و شرکت‌ها می‌باشد ، جذب کاربران به محصول خود و ماندگاری آن در ذهن است . همین جذب شدن به محصول باعث می‌شود که متوجه بشویم ، محصول ما تاثیر را روی کاربران گذاشته است. و این یعنی کاربرانی موثر برای محصول ما .
یک تجربه‌ی کاربری تنها نشانه‌ای کوچکی از یک موضوع است که می‌تواند بسیار مهم و جدی باشد!
وقتی که کاربری یک تجربه را کسب می‌کند ، شاید تنها بخشی از یک موضوع را تجربه کرده باشد! و شاید موضوع گسترده‌تر باشد. و این برای ما مهم است .
آیا تجربه‌ی کاربری فقط به معنای چیزی است که کاربر تجربه می‌کند؟
در واقع باید بگویم اولین چیزی که به ذهن شما می‌اید ، شاید این باشد ؛ تجربه‌ی کاربری یعنی چیزی که کاربر را خوشحال می‌کند.
اما ، تجربه‌ی کاربری فرایندیست که بر مبنای تجربه‌ی کاربر طراحی می‌شود.یعنی هر گامی که برای طراحی محصول بر‌می‌داریم، بر مبنای تجربهای کاربر ، باشد .
منظور از جمله‌ی بالا چیست؟
به این صورت که ، در طراحی محصول باید تک تک موارد را در نظر بگیریم! این موارد عبارتند از : ۱. درک کاربر از محصول
۲. تجربهای که کاربر بعد از استفاده از محصول ما کسب می‌کند.
۳. تعامل آسان کاربر و مواردی دیگر..
بازخورد کاربران مهم است! این بستگی به محصول شما دارد که می‌تواند(در بعضی از مواقع) .
اما تجربه‌ی کاربری فراتر از یک بازخورد است! و طراحان تجربه‌ی کاربری باید کارهایی فراتر از بازخورد کاربران انجام دهند.
فرایندی که در تجربه‌ی کاربری طی می‌کنید، تقریبا می‌توان گفت که فرایندی باشد علمی!
منظور از جمله‌ی بالا چیست؟
پاسخ : به این صورت که برای درک کاربر باید تحقیق و بررسی کنید.
برای که بتوانید نیاز کاربر و همچنین کسب و کار خود را برآورده کنید ، باید یک ایده پرداز خوب باشید. درهمین مراحل ایده‌ها و راهکار‌ها حاصل از تحقیق و بررسی را پیاده و سپس اندازه‌گیری می‌کنید که بتوانید راهکارهایی که به‌کار بروید ، بسنجید.
