این روزها بازاریابی در شبکه های اجتماعی به یک دغدغه مشترک برای شرکت ها تبدیل شده است. در این میان مخصوصاً کسب و کارهای کوچک و متوسط برای پیشرفت سرمایه گذاری زیادی در این بخش می کنند. بسیاری از این شرکتها با استخدام یک فرد جوان امید آن را دارند تا به رؤیاهایی که در سر می پرورانند برسند. حضور یک فرد جوان و آشنا با شبکه های اجتماعی هیچ تاثیری در فروش و یا تعداد مراجعین نمیگذارد و مدیر تصمیم میگیرد ایشان را اخراج و فرد دیگری را استخدام کند. افراد زیادی میآیند و می روند تا کم کم مدیر از این کار نا امید می شود. ممکن است در این میان فردی به صورت شانسی موفق شود ولی تداومی برای موفقیت وجود نخواهد داشت.
اگر شما علاقه مند به بازاریابی در شبکه های اجتماعی هستید و یا می خواهید کسب و کار خود را از این طریق گسترش دهید این مطلب برای شما مفید خواهد بود. در این مطلب هشت گام برای تدوین استراتژی فعالیت در شبکه های اجتماعی را بیان میکنیم. لازم است قبل از هر فعالیتی در شبکه های اجتماعی، استراتژی خود را تدوین کنید.
هدف گذاری نه تنها در استراتژی بازاریابی در شبکه های اجتماعی بلکه در زندگی ما نیز تأثیر گذار است. زمان، ارزشمندترین دارایی ما در حال گذر است. ما هر روز 86400 ثانیه را می گذرانیم که دیگر قابل بازگشت نمی باشد. اگر هدفی برای انرژی که می گذاریم نداشته باشیم این ثانیه ها را بیهوده تلف کرده ایم. یک هدف گذاری خوب دارای ویژگیهای زیر می باشد.
1. خاص بودن هدف:به چیزی که می خواهیم فکر کنیم. قرار نیست در هدف گذاری از کلماتی مانند بهترین یا اولین استفاده کنیم. برای یک پیج فروش در اینستاگرام بهترین بودن هدف نیست بلکه جذب یک تعداد مشخص مخاطب می تواند هدف باشد.
2. قابل اندازه گیری باشد: برای این که بتوانیم در آینده عملکرد خود را اندازه گیری کنیم بهتر است هدف ما قابل اندازه گیری باشد. جذب 300 فالوور واقعی یک پیج اینستاگرامی قابل اندازه گیری می باشد.
3. قابل دستیابی باشد:فرق رؤیاپردازی و هدف گذاری دقیقا همین جا است. با توّجه به تواناییهای حال حاضر خود اهدافی را تنظیم کنید که بتوانید به آن ها برسید.در این مسئله منطقی باشید.برای یک پیج که قرار است هفته ای سه پُست و شش استوری و تعدادی تبادل یا تبلیغ شروع به کار کند جذب 1500 فالوور واقعی یک رؤیاپردازی است تا یک هدف. حتماً شنیده اید که می گویند((سنگ بزرگ نشانه نزدن است))
4. مرتبط باشد:فعالیت شما با هدف شما می بایست هم راستا باشد.
5. در یک بازه زمانی مشخص شده باشد:اگر هدف خود را در بازه زمانی قرار ندهیم زمان ارزیابی را مشخص نکرده ایم. جذب 300 فالوور واقعی در یک ماه اول فعالیت دارای شمان بندی مشخص است.
ممکن است ما به هدف خود برسیم یا نه. اگر درست هدف گذاری کرده باشیم رسیدن به هدف نشان دهنده فعالیت صحیح بوده و انرژی ما را برای رسیدن به هدف بعدی بیشتر میکند. اگر به هدف خود نرسیدیم می توانیم با بررسی علت ها و تصحیح عملکرد در مسیر صحیح قرار بگیریم.
مخاطب هدف همیشه در بحث های بازاریابی یک نکته مهم میباشد. اگر با بوم کسب و کار 9بخشی آشنایی داشته باشید می دانید که یکی از مهمترین بخش ها برای ترسیم کسب و کار شما مخاطب هدف است. مخاطب هدف صرفاً مصرف کننده نیست. در بعضی مواقع تصمیم گیرنده، خریدار و مصرف کننده با هم متفاوت هستند. برای خرید پوشک بچه مادر تصمیم گیرنده، پدر خریدار و کودک مصرف کننده است.
این که هدف ما در شبکه های اجتماعی کدام گروه از مخاطبین می باشد باعث تمرکز در تولید ،انتشار و بازاریابی محتوایی، به صورت صحیح میشود. اگر صفحه ای در اینستاگرام برای عکاسی از کودک میخواهید راه اندازی کنید مخاطب شما پدر و مادر کودکان هستند. از کپشن هایی استفاده کنید که به ایشان حس اطمینان و آرامش بدهد. برای تبلیغ یا تبادل به سراغ صفحه هایی بروید که بر روی محصولات و یا خدمات مربوط به کودکان کار می کنند.
هدف ما از حضور در شبکه های اجتماعی مشخص شده است پس لازم است گزارشات مربوط به شبکه اجتماعی خود را بر اساس همین اهداف بررسی کنیم. صرفاً به تعداد لایک پُست توّجه نکنید. به گزارشات بروید و ببینید پست های شما توسط چند نفر و چند بار دیده شده است.اگر یک صفحه فروشگاهی داشته باشید شاید برای شما مهم باشد که افراد در دفعات زیاد پست های شما را نگاه کنند زیرا این به معنای تصمیم برای خرید است و شاید فقط تعداد افراد جدیدی که پست شما را دیده اند مهم باشد چون شما یک محصول سفارشی ارائه می دهید.
لازم است در شبکه های اجتماعی با محصولات و خدمات و نحوه فعالیت رقبا آشنا شویم. پیدا کردن نقاط قوت و ضعف ایشان همواره به فعالیت ها و نگرش ما برای فعالیت در شبکه های اجتماعی تاثیر می گذارد. این کار در یک برنامه منظم باید صورت بپذیرد. دقیق این کار را انجام دهید. گاهی اوقات در کامنت ها متوجه نیاز های مشتریان و یا نقاط قوت و ضعف میشوید. پس با حوصله و سرفرصت این کار را انجام دهید.
اکثراً به اشتباه برای فعالیت در شبکه های اجتماعی با این مرحله شروع میکنند.یعنی بدون چهار مرحله ابتدایی. در این مرحله شما شبکه های اجتماعی مد نظر خود را انتخاب می کنید و محتوایی مناسب با آن شبکه و مخاطبان خود در آنجا قرار میدهید. استفاده از یک محتوا برای تمام شبکه ها اشتباه بزرگی می باشد. به زمان انتشار محتوای خود توجه کنید و بهترین زمان را انتخاب کنید. صرفا با محتوای تبلیغاتی باعث آزرده خاطر شدن مخاطبین خود نشوید. محتوای سرگرم کننده و آموزشی باعث میشود مخاطبان به شما بیشتر بها بدهند.
با مخاطبین خود در ارتباط باشید. پاسخگوی سوالات، نظرات و انتقادات ایشان باشید و برای تولید و انتشار محتوا از ایشان کمک بگیرید. این توجه داشتن به مخاطبین باعث ایجاد یک حس خوب میشود. سعی کنید در بعضی از محتواها نظرات ایشان را جویا شوید. قرار دادن نظرسنجی به تصحیح الگوها و پیشرفت کمک می کند.
برای انتشار محتوای خود در شبکه های اجتماعی برنامه ریزی داشته باشید. زمانی این محتوا را به اشتراک بگذارید که بیشتر مخاطبین هدف شما آنلاین باشند. این گزارشات را در شبکه های اجتماعی مختلف می توانید استخراج کنید. نامنظم محتوا را در اختیار مخاطب قرار ندهید. ساعت و روز مشخص کنید. برای روز ها و مناسبت های خاص برنامه ریزی داشته باشید.
در دوره های مشخص شده بر اساس تجربیات به دست آمده عملکرد خود را ارتقا دهید. برای دوره های جدید خلاقیت داشته باشید و در کار خود نوآوری لحاظ کنید. همیشه جای پیشرفت بیشتر هست.
اگر این هشت گام را رعایت کنید شما حالا دارای یک استراتژی برای شیکه های اجتماعی خود هستید. این یک مستند پویا است که نیاز به تغییر دارد. به روز باشید و به روز بمانید. به امید موفقیت شما.
