محمد نصرتی
محمد نصرتی
خواندن ۳ دقیقه·۳ سال پیش

تکنیک های مذاکره موثر چیست؟

اصول مذاکره :

اصول مذاکره چیزی هست که میتوان اموخت زیرا مذاکره یک مهارت بسیار مهم است

معمولا کارفرمایان مذاکره کننده خوبی نیستن.چرا؟.....

ادامه مطلب

چه زمانی نیاز به مذاکره داریم؟

هنگامی که بین خواسته ها، اهداف و دیدگاه من و شما یک شکاف یا اختلاف نظر شکل بگیرد، نیاز به مذاکره حس میشود. این مذاکره میتواند بین زوجین و بر سر مسائل خانوادگی باشد و یا بین رئسای جمهور دو کشور بر سر منافع ملی. در هر صورت شروع داستان مذاکره از زمانی است که هر یک از طرفین دیدگاه خود را مناسبتر می بیند.

هنر مذاکره: اگر این مهارت را از دسته بندی تکنیک ها و ترفندها جدا کنیم و نام هنر را بر آن بگذاریم، بی راه نگفته ایم زیرا با یادگیری ابعاد و زوایای پنهان این مهارت میتوانیم همانند یک اثر هنری خاص آنرا به دیگران منتقل کنیم. فردی که این هنر را به دیگران نشان میدهد قطعا یک هنرمند است و از اعتبار و جایگاه ویژه ای برخوردار است. بنابراین بدنبال یادگیری این هنر باشید فار از هرگونه ترفند و میانبر.

ما به مذاکره میرویم یا میدان جنگ؟

وقتی صبح از خواب بیدار میشوی تا فعالیت های روزانه تان را شروع کنید، در آینه خود را میبینید، یک انسان با همه دغدغه ها و احساسات خوب و بد. وقتی با طرف مقابل هم میخواهید مذاکره کنید ممهم است بیاد داشته باشید که او هم همانروز صبح از خواب برخواسته و تصویر خود را در آیینه دیده است با همان احساسات، بنابراین اگر دید ما به فرد مقابل چنین باشد که او هم همانند ما دغدغه ها و خواسته های خود ار دارد، مذاکرات را با میدان جنگ اشتباه نمیگیریم که به هر نحو که شده او را شکست دهیم. واقعیت این است که استفاده از ترفندها و بی اخلاقی ها در هر نوع مذاکره به واکنش و مقاومت فرد مقابل منجر میشود و نتیجه خاصی ر ابه همراه نخواهد داشت. نکته مهمی که باید به آن توجه کرد این است که اگر در یک صنف یا صنعت خاص فعالیت می کنید و بدنبال تکنیک های سیاه مذاکره و برنده شدن به هر قیمتی هستید، بدانید که دیر یا زود در آن صنف بعنوان فردی غیر قابل اعتماد شناخته خواهید شد.

مطالب بیشتر..

تفاوت گفتگو، چانه زنی و مذاکره در چیست؟

  • در ارتباطات روزانه مکالمات و تنش هایی بوجود می آید که در هریک از آنها بطور ناخواسته رفتارهایی را بروز میدهیم که پس از آن پشیمان شده و سعی در اصلاح آن داریم. اما واقعیت اینست که ما دائما در حال مذاکره هستیم حال در یک ارتباط عاطفی با همسرمان و یا ارتباط اداری را رئیس و همکارانمان. برخی از ارتباطات بدون هدف هستند و جنس آنها گفتگوست مانند گذراند اوقات فراقت و صحبت در جمع دوستان که در آن به دنبال نتیجه خاصی نیستیم و رقابتی که به برد یا باخت کسی منجر شود وجود ندارد.
  • اما هنگامی که پای منافع شخصی پیش می آید چانه زنی (bargaining – haggling) شروع میشود. فردی را فرض کنید که برای خرید یک اتومبیل و یا ملک در حال تلاش برای برنده شدن در معامله است و به هر تکنیکی متوسل میشود تا به هدف خود برسد. این نوع ارتباط همیشه یک برنده خواهد داشت و کمتر پیش می آید تا دو طرف بطور کامل راضی باشند. اما دسته سوم ارتباط مذاکره -negotiation است. شاید چانه زنی شباهت هایی با مذاکره داشته باشد اما ما مذاکره می کنیم تا تعارض ها و تنش ها حل شود و در یک ارتباط دو طرفه به یک تعامل برد-برد برسیم.



https://www.aparat.com/v/pgPMt

یک مذاکره کننده متخصص شوید....

بازاریابیمذاکره اثربخشافزایش فروشمدیریت بازاربازاریابی و فروش
شاید از این پست‌ها خوشتان بیاید