یک برند بدون ظهور و بروز دیجیتال، شبیه ماشینی است که چرخ نداشته باشد. چنین ماشینی در مرحله اول که حرکت کردن باشد مشکل خواهد داشت چه برسد به سریع حرکت کردن. امروزه به وسیله ابزارهای دیجیتال بسیار سریع‌تر از آن چیزی که احساس می‌کنیم، مخاطبان قادر هستند با ما ارتباط برقرار کرده و حتی ما را به دنیایی از ارتباطات دیگر متصل کنند. دیجیتال برندینگ فرآیندی خلاق و استراتژیک است که ارتباط بین مشتری و شما را در فضای دیجیتال مدیریت خواهد کرد.
دیجیتال برندینگ چیست؟
دیجیتال برندینگ تکنیک یا فرآیندی است که در آن کسب‌وکارها از فضای اینترنت و رسانه‌های دیجیتال برای برندسازی، گسترش و افزایش قدرت برند خود استفاده می‌کنند. در واقع آن‌ها در دیجیتال برندینگ، از پتانسیل وبسایت‌ها، اپلیکیشن‌ها، شبکه‌های اجتماعی و… جهت ثبت برند آنلاین خود را در ذهن مردم بهره می‌برند.
تفاوت دیجیتال برندینگ با برندینگ به روش سنتی، در استفاده‌ی آن از فضای دیجیتال و البته شبکه‌های اجتماعی است. این تفاوت به همین جا ختم نمی‌شود، چون مسیری که شرکت باید در دیجیتال برندینگ طی کند با چالش‌های بیشتری همراه است. در فضای اینترنت و شبکه‌های اجتماعی، مردم از نزدیک شاهد فعالیت کسب‌وکار هستند. آن‌ها کوچکترین رفتارهای برند را رصد می‌کنند و به آن واکنش نشان می‌دهند. از طرفی، مستقیماً با خود شما در تعامل هستند و نظرات و انتقادات خود را بی‌پروا در ملأ عام اعلام می‌کنند.
با این حساب، در چنین شرایطی نمی‌توانید تنها به بیان داستان، ارزش‌ها و ماموریت خود بسنده کنید، تصویری ایده‌آل از خود ارایه دهید و به نتیجه‌ی چنین تلاشی برای برندسازی خود امیدوار باشید. در این فضا باید داستان برند خود را به طور واقعی زندگی کنید. مردم لحظه به لحظه شما را می‌بینند و می‌شنوند. آن‌ها چیزی را باور می‌کنند که در داستان واقعی شما وجود دارد. بنابراین تمام رفتارها، از محتوا تا پاسخ‌گویی به کامنت‌ها در شکل‌گیری برند آنلاین شما ایفای نقش دارند و باید در راستای ارزش‌های کسب و کار شما باشند.
اصلی‌ترین مزایای دیجیتال برندینگ کدام است؟
تا این بخش از مقاله دیجیتال برندینگ، توضیح دادیم که حضور قوی در فضای دیجیتال سبب خواهد شد مشتریانتان حس کنند که شخصا با یک شرکت یا محصول درگیر شده‌اند. برندسازی دیجیتال قوی، باعث تقویت ارتباط بیزینس‌ها با کاربران خواهد شد و این امکان را فراهم می‌کند تا مشتریان، مستقیما و از طریق شبکه‌های اجتماعی و سایر راه‌های ارتباطی دیجیتال، با صاحبان کسب‌وکار، ارتباط داشته باشند. اصلی‌ترین مزایای دیجیتال مارکتینگ عبارتند از:
ارتباط موثر بین صاحبان کسب‌وکار و مشتریان: دیجیتال برندینگ اصولی و هدفمند، سبب می‌شود مشتریان شما احساس کنند در حال صحبت مستقیم و بدون واسطه با مدیران کسب‌وکار هستند. یکی از دلایل اصلی آن هم حضور مدیران در همان شبکه‌ها و کانال‌هایی است که دوست و آشنای آن‌ها هم حضور دارند. به همین دلیل باید تلاش شما هم این باشد ارتباط خوب و صمیمانه‌ای با مخاطبین و مشتریان داشته باشید. به این صورت مشتریانی را که تنها یک بار از شما خرید کرده‌اند، به دنبال‌کنندگان و خریداران وفادار تبدیل خواهید کرد. مقاله آنبوردینگ مشتری را در همین زمینه حتما مطالعه کنید.
وایرال شدن به وسیله تولید محتوای ویروسی: یک مزیت دیگر برای کسب‌وکارهایی که از دیجیتال برندینگ استفاده می‌کنند، پتانسیل "وایرال شدن" است. در صورتیکه یک محتوای ویروسی تولید کنید، این امکان وجود دارد که در مدت کوتاهی به انبوهی از مخاطب دست پیدا کنید. حتی برخی از برندها از روش‌های منفی استفاده می‌کنند. مثلا ابتدا یک ویدئوی حاشیه‌دار در مورد برند خود ساخته و منتشر می‌کنند و پس از اینکه نام خود را حسابی بر سر زبان‌ها انداختند، شروع به نفی آن کرده و از طریق اصلاح ذهن مردم، برند خود را بیشتر از قبل معروف و محبوب می‌کنند. این روش را تایید نمی‌کنیم اما واقعیتی است که امروزه برخی از آن بهره می‌برند.
هدف‌گیری دقیق مشتری‌ها: دیجیتال برندینگ این امکان را برای شما فراهم می‌آورد که از طریق شبکه‌های اجتماعی یا سایت، گروه‌های مختلف مشتریان را هدف بگیرید. کانال‌هایی مثل اینستاگرام، توییتر، فیسبوک و بسیاری از شبکه‌های دیگر، کاربرانی دارند که می‌توانند مخاطب یا مشتری شما به حساب بیایند. زمانی که برند شما شناخته شود، هشتگ‌های اختصاصی شما، استفاده خواهند شد، فالوورهای بیشتری جذب خواهید کرد، تعامل بیشتری دریافت می‌کنید و الگوریتم شبکه‌های اجتماعی، باز هم شما را به افراد بیشتری پیشنهاد می‌کنند و به این صورت بیشتر و بیشتر شناخته خواهید شد.
