بررسی اکتیو یوزرها (کاربران فعال) در فروشگاه های اینترنتی از مباحثی است که کمتر به آن پرداخته شده است. در مهم بودن این شاخص کلیدی عملکرد همین بس که کاربران فعال فروشگاه شما، افرادی هستند که ادامه فعالیت و رشد فروشگاه شما به حضور و رشد آنها بستگی دارد. MAU که مخفف عبارت Monthly Active Users است به تعداد کاربران فعال در بازه‌ی یکماهه اشاره می‌کند. اولین قدم برای محاسبه شاخص های مرتبط با active users تعریف دقیق اکتیو یوزر یا کاربر فعال است.
به کاربری که فعالیت معنادار و ارزشمند در فروشگاه اینترنتی شما (من این متن را مختص فروشگاه های اینترنتی نوشتم که البته برای هر محصول دیگری نیز قابل استفاده است) داشته باشد اکتیو یوزر گفته می‌شود. با این تعریف هیچ متخصصی جز خود شما نمی‌تواند تعریف جامعی برای کاربران فعال فروشگاه شما ارایه دهد.
به عنوان مثال شاید دیجیتال مارکتری با تحلیل‌هایش به این نتیجه رسیده باشد که کاربرانی که در وبسایتش بیش از سه صفحه را می‌بینند کاربران ارزشمندی هستند و احتمال خریدشان نسبت به سایرین بیشتر است (اکتیو یوزر).
یا کسب و کار دیگری که برای محصولاتش ویدیو تولید کرده به این نتیجه برسد که کاربرانی که حداقل یک ویدیو را مشاهده کرده اند کاربران ارزشمندی هستند (اکتیو یوزر).
به عنوان مثال من اکتیو یوزر را در یکی از فروشگاه‌ها این جوری تعریف کردم: کاربرانی که بیش از دو صفحه از وبسایت را بازدید کرده اند و همچنین بیش از 60 ثانیه در وبسایت حضور داشته اند.
برای من کاربری که فقط صفحه رو باز کرده و اسکرول کرده تا پایین، کاربر فعال به حساب نمیاد، برای شما چطور؟
بطور کلی بررسی اکتیو یوزرها، در رابطه با اینکه چقدر فروشگاه ما برای کاربرانش جذاب است و تا چه میزان توانسته آنها را درگیر کند، اطلاعات مناسبی ارایه می‌دهد.
همچنین می‌تواند در رابطه با کیفیت کاربرانی که وارد فروشگاه شده‌اند ما را راهنمایی کند.
فرض کنید طی چندین ماه نرخ رشد ورودی ها به مراتب بیش از نرخ رشد اکتیو یوزرهای فروشگاه شما باشد. شما این مساله را چگونه تحلیل و بررسی خواهید کرد؟
MAU: تعداد کاربران فعال در بازه زمانی یکماه WAU: تعداد کاربران فعال در بازه زمانی یک هفته DAU: تعداد کاربران فعال در بازه زمانی روزانه
