اثر هاله‌ای در بازاریابی و فروش زمانی ایجاد می‌شود که ما بر اساس مشاهده یک یا چند ویژگی مثبت در یک کسب و کار، نسبت به سایر ویژگی‌های آن که مشاهده و یا تجربه نکرده‌ایم، نتیجه‌گیری مثبت می‌کنیم.
به عنوان مثال ظاهر مناسب یک فروشگاه اینترنتی، منجر به ایجاد دید مثبتی نسبت به محصولات و خدمات آن در ذهن ما می‌کند. حتی اگر تاکنون از محصولات آن وبسایت استفاده نکرده باشیم. در واقع این ظاهر مناسب هاله‌ی نوری دور برند (فروشگاه) ایجاد می‌کند که سایر ویژگی‌های آن‌را نیز تحت‌الشعاع قرار می‌دهد.
مغز انسان همیشه وظیفه‌اش این بوده که در سریع‌ترین زمان ممکن، ورودی‌ها را پردازش و کارآمدترین تصمیم را بقا بگیرد. این رویه از هزاران سال پیش منجر به شکل‌گیری برخی خطاهای شناختی (اثر هاله‌ای، یک خطای شناهتی است) در انسان‌ها شده که از طریق DNA پدران و مادران ما به ما نیز رسیده‌است.
در زمانی که انسان‌ها در قبیله‌های خیلی کوچک زندگی می‌کردند، زمانی که فردی را به‌جز افراد قبیله‌ی خود می‌دیدند تنها چند ثانیه زمان داشتند تا تصمیم بگیرند آن فرد دوست هست یا دشمن. آن‌ها می‌بایست با یک نگاه کلی در کمتر از چندثانیه این تصمیم را می‌گرفتند زیرا که اگر آن فرد دشمن بود باید زودتر او را می‌کشتند تا خودشان زنده بمانند (بقا).
در کنار DNA برخی از خطاهای شناختی از طریق فرهنگ جامعه (خرد و ملان) و بصورت باور در افراد ایجاد می‌شود. مانند این خطای شناختی که افرادی که وضع مالی خوبی دارند افراد باهوشی هستند. در حالی که شاید این ثروت، ارثی باشد که این اواخر به فرد رسیده است.
همه این مطالب رو گفتیم تا با درک بهتر از این خطای شناختی استفاده کنیم و به رشد کسب و کارمون کمک کنیم.
تو تبلیغاتتون از اینفلوئنسرها استفاده کنید.
چه در فضای تبلیغات و چه در فضای روابط عمومی، تلاش کنید از تاییدیه افراد معروف در آن حوزه استفاده کنید. این تاییدیه به شما اعتبار می‌دهد.
وقتی از یک اینفلوئنسر در تبلیغات اینستاگرامی استفاده می‌کنیم، در حقیقت داریم چه کاری انجام می‌دهیم؟
از جذابیت و مقبول بودن آن فرد (برای فالورهاش) استفاده می‌کنیم تا برند خودمان را برای فالورهای ایشان جذاب‌تر کنیم. فقط به این نکته خیلی دقت کنید که اینفلوئنسر با کسب و کار شما مرتبط باشد.
تاچ پوینت‌های اصلی کسب و کارتون رو شناسایی و رو بهبودشون کار کنید.
تاچ پوینت اینجا یعنی اون نقطه‌هایی که مشتری با شما اتصال پیدا میکنه.
اگه فروشگاه فیزیکی هستین: تابلو، چیدمان، ویژگی های ظاهری و رفتاری نیروی فروش و ...
اگه فروشگاه اینستاگرامی هستین: کاور پست‌ها، کیفیت عکس‌ها، نگارش متن، پاسخگویی و ...
اگه فروشگاه اینترنتی هستین: ظاهر وبسایت، رابط کاربری، تجربه کاربری، چیدن مناسب نقشه سفر مشتری و ...
دقت کنید که اسیر کمال‌گرایی نشید. همه چیز را نمی‌توان بهترین کرد، تاچ پوینت‌های اصلی رو پیدا و از اثر هاله‌ای استفاده کنید.
تو تبلیغاتتون روی یک مزیت اصلی تمرکز کنید.
برای اکثر کسب‌و‌کارها پیدا کردن مزیت اصلی، یکی از سخت‌ترین کارهاست. ولی باور کنید خیلی مهمه و فقط این مزیت‌هاست که باعث رشد کسب و کار و برند شما خواهد شد. اگر این مزیت رقابتی درست انتخاب شود مانند یک هاله نور برای سایر ویژگی‌های برند شما عمل خواهد کرد.
مزیت شما چیه؟
زحمت مشتری رو کم می‌کنید؟
هزینه مالی مشتری رو کم می‌کنید؟
حق انتخاب گسترده به مشتری می‌دهید؟
اطلاعات قابل اتکا و اعتماد به مشتری می‌دهید؟
به بهبود سلامت جسم و یا روان مشتری کمک می‌کنید؟
مشتری رو سرگرم می‌کنید؟
به مشتری کمک می‌کنید که به اهدافش در زندگی برسه؟
و ...
شرکای تجاری مناسب انتخاب کنید.
ما به کمک اثر هاله‌ای تلاش می‌کنیم با منابعی که داریم احساس مثبتی نسبت به خودمان در ذهن مصرف کننده ایجاد کنیم.
پس با برندهایی همکاری می‌کنیم که به ایجاد این احساس کمک کنند. در مکان‌ها و رسانه‌هایی تبلیغ می‌کنیم که به ایجاد این احساس کمک کنند. با تامین‌کننده‌هایی همکاری می‌کنیم که ما را در این مسیر یاری کنند نه اینکه دردسرساز باشند.
نام بزرگ برای برند خود انتخاب کنید.
همیشه منابع محدود است. اینکه نام برند شما کمک کند تا شما بزرگ و متخصص دیده شوید بسیار آسان‌تر از آن است که شما تلاش کنید تا اسم برندتان را بزرگ کنید.
اسم مناسب می‌تواند مانند یک چتر یا هاله نور، در ذهن بازار بالقوه باعث ایجاد احساس مثبت شود و کمک کند شما با تلاش کمتری در ذهن مشتری جایگاه مناسب بسازید.
اثر هاله‌ای به عنوان یک خطای شناختی در رشته‌های مربوط به رفتار مصرف کننده مورد بررسی قرار گرفته است.
آشنایی و درک عمیق آن در بهبود تصمیم‌گیری‌های ما در رابطه با تدوین استراتژی بازاریابی و فروش از یک سو و مدیریت تیم از سوی دیگر کمک خواهد کرد. با آگاهی نسبت به این خطای شناختی حواسمان هست که علاقه به یک فرد، روش، ابزار و ... می‌تواند ما را در تصمیم گیری گمراه کند. این آگاهی و دانش به ما کمک می‌کند در تصمیم گیری‌های مهم، از بخش خودآگاه مغزمان استفاده کرده و اجازه ندهیم بخش ناخودآگاه سریع‌ترین تصمیم را بگیرد.
تمام
امیدوارم این نوشته اندکی تاثیرگذار بوده باشه.
من محمد رحیم زاده هستم و شما می‌تونید سایر نوشته های من رو با کلیک روی اسمم بخونید :)
