از سری یادداشتهای تاثیر زبان بدن در مذاکرات - بخش اول
به قلم محمد صداقتی جهرمی
وقت پیشنهادی برای مطالعه:6 دقیقه
بیشتر حالتهای ارتباطی اصلی در سراسر جهان یکسان است. هنگامی که مردم خوشحال هستند، میخندند و وقتی غمگین یا خشمگین میشوند، اخم کرده و چهره در هم میکشند. تکان دادن سر معمولا در همه جای دنیا به معنای بله و تایید است. به نظرمیرسد این حرکات جنبه ذاتی دارد و توسط افراد نابینا و ناشنوا هم مورد استفاده قرار میگیرد.
برخی حرکات و حالات امروزی انسان، ریشه در زندگی ابتدایی او دارد. نشان دادن و فشردن دندانها که در گذشتههای دور برای حمله به کار میرفته، هنوز هم برای انسانهای امروزی برای نشان دادن حالت خصمانه به کار میرود، هرچند که این دندانها دیگر برای حمله به کار نمیروند. بالا انداختن شانهها نیز مثال خوبی از یک حالت همگانی است که نشان میدهد فرد نمیداند شما چه میگویید.
کلمات کلیدی: مذاکره، زبان بدن، تجارت
تمام مطالبی که درباره نکات زبان بدن و تاثیرش در مذاکرات در این مقاله و مقاله های بعد گفته میشود، به صورت صد درصد قابل تضمین و استدلال نخواهد بود؛ بلکه باور اکثرمتخصصین این مقوله، گواه این مدعاست.
یادگیری زبان بدن نیازمند زمان و تکرار است؛حال اگر این مقوله با مذاکرات نیز درآمیخته شود، نیازمندیهایش چند برابر خواهد شد.زبان بدن همانند درختی با شاخههای متعدد است که شاید بتوان گفت بدنه اصلی آن را را مذاکرات و روابط دو طرفه تشکیل میدهد. لذا توجه به بدنه اصلی، نیازمند همتی متعالیتر و عزمی راسخ تر میباشد. مذاکره موفق، چیزی بیشتر از استفاده از کلمات درست است. برخورداری از زبان بدن مسلط، یکی از ضروری ترین تاکتیک های موففقیت در مذاکرات کسب و کار بوده و سال ها مورد تحقیق قرار گرفته است و استفاده درست از آن می‌تواند برای افراد، چالشی بزرگ باشد.
در مذاکرات طرف مقابل را به دقت زیر نظر داشته باشید؛ زیر نظر گرفتن حرکات طرف مقابل به این معنی است که سعی داشته باشید زبان بدن، تن صدا و رفتار وی را تفسیر کنید. مثلاً اگر طرف مقابل به صحبتهای شما علاقهمند شده باشد، به جلو خم شده و حرکات شما را دنبال خواهد کرد؛ اگر به پشت تکیه دهد و دست به سینه بنشیند، سعی کنید راهی را برای بازگرداندن توجه وی پیدا کرده و متوجه شوید که چه چیزی اشتباه است. در مذاکرات حتما سعی کنید که پاسخهای از پیش تدوین شده ای را آماده کرده باشید تا در مواجه با موقعیتهای مختلف طرف مقابل، اوضاع را به خوبی کنترل کنید.
برخی منابع مطالعه شده در تدوین این مقاله:
