گرمای تابستان و روشن نبودن کولر ها در تاکسی واسنپ می تواند آزار دهنده باشد. در سال های گذشته، یکی از شکایت های همیشگی بسیاری از مسافران تاکسی های اینترنتی این بود که راننده در هوای گرم از روشن کردن کولر امتناع می کرده است. این اتفاق حتی در مسیر های طولانی هم پیش آمده بود. برخی افراد نیز به دلیل روشن نکردن کولر توسط راننده، سفر خود را لغو کرده و آن را با یک اسنپ دیگر یا حتی دیگر تاکسی ها جایگزین کرده اند. برای رفع این مشکلات و برطرف کردن نارضایتی های کاربران در این زمینه، اسنپ راهکار های جدید و متفاوتی را پیش رو گرفته است که به نظر می رسد می توانند موفق عمل کنند.
طرح تشویقی اسنپ ویژه کاربران راننده در فصل تابستان
سرویس اسنپ به تازگی یک طرح تشویقی جدید را برای رانندگان خود به منظور تشویق آن ها به روشن کردن کولر خودرو در فصل تابستان معرفی کرده است. بر اساس این طرح، رانندگان به ازای دریافت ۱۰ بازخورد مثبت از مسافران به خاطر استفاده از کولر در پایان سفر و عدم دریافت بازخورد "عدم استفاده از کولر"، از پرداخت ۵۰ درصد کمیسیون سفر های هفته بعد معاف می شوند. علاوه بر این، باشگاه رانندگان اسنپ همراه با اسنپ‌کارفیکس یک کمپین ویژه برای رانندگان در نظر گرفته است. در این کمپین، رانندگان در بازه زمانی ۱۲ تا ۱۹ تیر ماه از تخفیف ۵۰ درصدی برای خدمات کولر بهره‌مند می‌شوند.
نظر سنجی از کاربران درباره کولر
با این کار، اسنپ به منظور بهبود شرایط تهویه خودرو در سفرها و ارضای نیازهای کاربران مسافر، تلاش می کند. قبل از شروع فصل تابستان، اسنپ در کانال های ارتباطی مربوط به رانندگان، در مورد مزایای روشن کردن کولر در سفر ها، راهنمایی های صحیح استفاده از کولر و ضرورت استفاده از کولر در سفر ها، اطلاع رسانی کرده است. برای سنجیدن رضایت کاربران مسافر، شرایط تهویه خودرو در سفر ها نظارت می شود. این سنجش از طریق امتیاز دهی در پایان سفر انجام می‌شود. در آینده نیز، این سنجش به صورت زمانی در حین سفر نیز انجام خواهد شد.
برای بهینه‌سازی شرایط تهویه خودرو، اسنپ به مشارکت و دریافت نظرات بیشتری از کاربران مسافر در حین و پس از سفر نیاز دارد. همچنین، با مشارکت حداکثری مسافران در نظرسنجی پایان سفر، می‌توانند در تشویق و انگیزه‌بخشی به رانندگانی که از کولر استفاده می‌کنند، نقش داشته باشند. در ادامه با طرح‌های تشویقی اسنپ بیشتر آشنا خواهید شد.
معافیت از کمیسیون برای راننده هایی که کولر روشن می کنند
در تابستان سال جاری، اسنپ یک طرح تشویقی برای رانندگانی که در تابستان کولر خودرو را روشن می‌کنند، در نظر گرفته است. رانندگان هر هفته با دریافت ۱۰ بازخورد مثبت از مسافران به خاطر استفاده از کولر در پایان سفر و عدم دریافت بازخورد "عدم استفاده از کولر"، از پرداخت ۵۰ درصد کمیسیون سفرهای هفته بعد معاف می‌شوند. همچنین، رانندگانی که گزارشی مبنی بر روشن نکردن کولر داشته باشند، ابتدا اطلاع‌رسانی و آموزش دریافت می‌کنند و در صورت تکرار مجدد، اخطار دریافت می‌کنند.
همچنین، اسنپ تسهیلات ویژه‌ای را برای استفاده رانندگان از خدمات کولر در نظر گرفته است. رانندگان اسنپ می‌توانند با استفاده از خدمات اسنپ‌کارفیکس، کولر خودرو را سرویس کرده و سفرهای بهتری را با مسافران خود تجربه کنند. این تسهیلات در طول سال و با مراجعه به خدمات اسنپ‌کارفیکس در اپلیکیشن، بهره‌مندی از تخفیف‌ها و رفع نیازهای دیگر خودرویی نیز فراهم می‌شود.
