اتصال اکانت بیزنسی تلگرام به ربات تلگرامی

درود. این احتمالا اولین آموزش فارسی برای قابلیت جدید تلگرام برای اکانتهای بیزنسی باشه و مثل همیشه سریع میریم سراغ اصل مطلب.

احتمالا در جریان باشید که تلگرام یک بخش جدید به اپلیکیشنش اضافه کرده و افرادی که اشتراک پریمیوم دارند میتونن بخش Telegram Business رو هم فعال کنن و از امکاناتی که در اختیارشون قرار میگیره در جهت بهبود پشتیبانی کسب و کارشون استفاده کنند.

امکانات تلگرام بیزنس چیا هستن؟

• با تلگرام بیزنس شما میتونین یه جورهایی یه دستیار و منشی ساده برای پاسخگوئی سریعتر به مشتریها روی اکانتتون داشته باشید.
• باهاش میشه زمان باز بودن فروشگاه یا کسب و کارتون رو مشخص کنید.
• یک پیام پیش فرض تنظیم کنید که اگه توی تایم کاری نبودید برای افراد ارسال بشه و مثلا بگه در حال حاضر فروشگاه تعطیله.
• یک پیام پیش فرض برای مواقعی تنظیم کنید که فروشگاه فعاله ولی شما پای سیستم نیستید یا سرتون شلوغه (away message).
• لوکیشن فروشگاهتون روی گوگل رو به مخاطبا نمایش بدید.
• پاسخهای سریع تعریف کنید برای مواقعی که کاربرها سوالات تکراری زیادی دارن و نمیخواین هر دفعه یک جواب تکراری مثل شماره کارت، آدرس و... رو تایپ کنین.

علاوه بر موارد بالا، جدیدا یک قسمت دیگه هم به این بخش اضافه شده که بحث امروز ما هستش و میتونین باهاش یک ربات تلگرامی هم به اکانتتون وصل کنید تا کارها بصورت اتوماتیک انجام بشن.

یعنی جدای از موارد بالا که توسط خود تلگرام مدیریت میشه، میتونین یه ربات بسازین و مثلا براش تعریف کنید که اگه کاربر کلمه محصولات رو فرستاد، به API فروشگاهتون وصل بشه و لیست محصولات موجود رو بهش نشون بده و هر کار دیگه ای که قبلا با رباتهای عادی انجام میشد رو الان با یک اکانت واقعی جوری انجام داد که حتی کاربر متوجه نشه با ربات در ارتباطه یا یک پشتیبان انسانی واقعی! اونم بدون اینکه یوزر نیاز داشته باشه جای خاصی رو اجبار استارت بزنه.

چطور ربات رو به اکانت تلگرامیمون وصل کنیم؟

• اول از همه و در حال حاضر و موقع نوشتن این مقاله، برای فعالسازی این بخش باید حتما اشتراک پریمیوم داشته باشید.
• مورد دوم، یک ربات تلگرامی از قبل باید با @BotFather بسازید.
• بعد از انجام دو مورد بالا، به بخش تنظیمات تلگرام برید و گزینه Telegram Business رو پیدا کنید و واردش بشید.
• توی بخش تلگرام بیزنس، اسکرول کنید و گزینه chatbots رو پیدا کنید و بعد از باز شدن این قسمت، یوزرنیم رباتتون رو بنویسید تا اونجا اسمش نمایش داده بشه و بعد روی add کلیک کنید.
• و در نهایت از همین قسمت، گزینه bot permission رو پیدا کنید و تیک گزینه reply to messages رو فعال کنید تا ربات بتونه به چتها جواب بده.

فعلا و برای اینکه رباتها اسپم نکنن از طریق اکانتها، فقط میشه به افرادی پیام داد که توی 24 ساعت اخیر فعال بودن و با شما ارتباط برقرار کردند.

این یک آموزش و آشنایی کوتاه بود از این مورد که دوست داشتم بهش اشاره ای بشه تا وب فارسی هم از این موضوع خالی نباشه. من احتمالا توی روزها و هفته های آینده یکی از اولین رباتهای دستیار کسب و کاری تلگرام رو بنویسم و معرفی کنم.

کانال تلگرامی:
https://t.me/howCreateBot

کانال یوتیوب من:
https://www.youtube.com/@PhpBaMohsen

صفحه رسمی معرفی تلگرام بیزنس و امکاناتش:
https://telegram.org/blog/telegram-business/