به گزارش عصر ارتباط- یک بسته پستی از مبدا مشهد به مقصد تهران در تاریخ 16 آذرماه که اکنون در زمان نوشتن این گزارش 4 روز از زمان ارسال آن می‌گذرد، طبق اعلام سامانه رهگیری مرسولات پستی هنوز بسته ارسالی در مرکز مبادله مرکزی مشهد است و هنوز به تهران ارسال نشده است. !
و سفارش خودم نیز بعد از گذشت ۱۲ روز کاری (از مبدا تهران به شهرستان) با تاخیر بسیار زیاد بدستم رسید !
این در حالی است که مردم برای پست پیشتاز یک بسته پستی مانند یک گوشی تلفن همراه، 46 هزار و 107 تومان پرداخت می‌کنند که طبق قانون، سرویس پیشتاز یک سرویس ثبتی است با این خصوصیت که مرسولات باید در این سرویس در کوتاه‌ترین زمان ممکن جمع آوری، از سریعترین راه هوایی یا زمینی ارسال شوند و در اسرع وقت توزیع شوند. حداکثر زمان تحویل یک مرسوله پیشتاز ویژه درون شهری به گیرنده 12 ساعت، برای شهرستان‌ها 48-24 ساعت و این زمان برای مرسولات خارج از کشور 72 ساعت است.
در تماس با واحد روابط عمومی شرکت پست برای پاسخ به این موضوع نیز جواب جالبی در نوع خود از سوی روابط عمومی این شرکت دریافت کردیم ایشان ضمن تایید موضوع اعلام کردند که مدیرعامل شرکت پست بابت مشکلات پیش آمده چندین بار از مردم عذرخواهی کرده که در پاسخ به این موضوع که عذرخواهی موجب جبران خسارت وارده نمی‌شود اعلام کردند که مسیر برای جبران خسارت تاخیر در ارسال مرسوله باز است و مردم می توان برای دریافت خسارت اقدام کنند.
جالب‌تر اینکه اگر کسی اعتراضی به این موضوع داشته باشد باید به صورت حضوری به منطقه پستی خود مراجعه کرده و با پر کردن فرم‌های مربوطه مراحل دریافت خسارت را پیگیری کند که احتمالا چند برابر هزینه پستی باید صرف و وقت بگذارند.
اعتراض اینترنتی هم که گویا به هیچ عنوان به نتیجه نمی رسد .... با وجود ۴ بار شکایت اینترنتی ام از شرکت پست ؛ هر بار به یک بهانه از پرداخت خسارت تفره رفتند !
باید شکایات عمومی به حدی برسد تا مقامات مسئول مجبور به واکنش بشوند ....
منبع : ictnews . عصر ارتباطات . تجربه ی شخصی خودم
