به طور کلی، می‌توانیم بگوییم در این دوره‌ها که در یک سازمان یا مجموعه برگزار می‌شود، انتقال دانش افراد مطلع و باتجربه‌تر به دیگر افراد رخ میدهد که منجر به افزایش دایره آگاهی آن‌ها خواهد شد. در نتیجه، کارگزاران، فعالیت‌های خود را بر پایه علم و دانش روز دنیا به ثمر می‌رسانند.
در این دوره‌ها، شاید به صورت مستقیم اشاره نشود که برای این کسب و کار و مشکل، بهترین راه چه خواهد بود؛ اما با ذکر مهارت‌ها و دانش‌هایی که بسیار کمک کننده است، افراد (کارکنان و حتی مدیران) می‌توانند، قدم‌های محکم‌تر و عاقلانه‌تری بردارند که در نهایت، تاثیر مستقیم بر عملکرد شغلی بهتر آن‌ها خواهد داشت؛ به گونه‌ای که با درصد خطای کمتری کار خود را اتمام می‌رسانند. توجه داشته باشید که بهبود عملکرد هر یک از کارگزاران یک سازمان، منجر به تقویت و رشد هر چه بیشتر کل سازمان خواهد شد.
برای این که بدانیم، یک دوره آموزش سازمانی به چه علت باید برگزار شود؟ بهتر است به نقاط ضعف، نقاط قوت و مشکل‌هایی که در کسب و کارمان وجود دارد، نگاهی بیندازیم که در ادامه، این موضوع حیاتی را بیشتر توضیح خواهیم داد. بعد از آن، نوبت به تعیین دوره و برگزاری آن می‌رسد؛ اما اگر بخواهیم، اهداف دوره‌های آموزشی سازمانی را در یک نگاه و به صورت جامع بررسی کنیم، می‌توانیم به موارد زیر اشاره‌ای داشته باشیم:
1. بالا بردن مهارت کارکنان و اعمال دانش روز بر عملکرد آن‌ها
2. از بین بردن شکاف‌های موجود بین همکاران و تقویت کار گروهی
3. افزایش کیفیت در ارتباط کارکنان با مردم
4. بهبود وضعیت شغلی مدیران
5. شکوفا شدن استعداد کارکنان
منبع: مرکز مذاکره ایران
