در ابتدایی شروع حرفه بازاریابی محتوایی سوالی که ذهن من را به خود مشغول کرده بود؛ مسئله جایگاه یک محتوا نویس در تیم بود. من در کدام جایگاه قرار دارم و باید برای رسیدن به سطح مورد دلخواهم دنبال چه چیز باشم؟
فکر می‌کنم خیلی از کسانی که وارد این حوزه می‌شوند هیچ دیدگاهی در مورد عناوین و یا آینده شغلی بازاریابی محتوایی ندارند و اصلا نمی‌دانند به کدام سمت رفته و چه منابعی را برای مطالعه انتخاب کنند و آنقدر سردرگم می‌شوند که گاها هنوز شروع نکرده دلسرد شده و ادامه نمی‌دهند.
چند سال گذشته موسسه بازاریابی محتوا لیستی از 10 عنوان شغلی در این زمینه ارائه داد؛ این لیست با کمی تغییرات در سال 2018 به 15 عنوان شغلی تغییر پیدا کرد؛ البته لزوما همه این عناوین به یک فرد اختصاص ندارند و ممکن است بسته به نیاز شرکت تنها چند عنوان شغلی در تیم محتوایی حضور داشته باشند و یا یک فرد وظیفه چند عنوان شغلی را برعهده داشته باشد. این 15 عنوان عبارتند از:
در ادامه مطلب می‌توان گفت این 15 عنوان شغلی در 5 گروه اصلی طبقه‌بندی شده و هر کدام وظایف مشخصی دارند.
وظیفه اصلی هر بلاگری نوشتن است؛ اما خب باید به این نکته هم دقت کنید که هر کسی می‌تواند یک وبلاگ شخصی راه اندازی کرده و در مورد هر موضوعی در آن بنویسید. در یک تیم محتوایی کسانی را با عنوان بلاگر می‌شناسیم تا در مورد آن برند به صورت اختصاصی بنویسند که در این 15 عنوان می‌توان عنوان را در سه سطح برای آن در نظر گرفت.
محتوانویس (سطح ابتدایی)، استراتژیست محتوا (سطح متوسط)، مدیر بازاریابی محتوا (مدیریت)
بر اساس نظر سنجی که از 250 کارفرما در سال 2018 انجام گرفت؛ در میان این سه عنوان شغلی، مدیریت محتوا سومین عنوان با درخواست زیاد و مهم از دیدگاه آن‌ها برای یک تیم بازاریابی محتوایی بود.
بازاریابی محتوایی شامل تمام رسانه‌هایست که از طریق آن‌ها می‌توانید با مشتریان هدف برند خود ارتباط برقرار کنید و نوشتن پست‌های وبلاگ تنها یکی از این راه‌هاست؛ این موضوع که با چه لحنی با مخاطب خود ارتباط برقرار کنید یا با داشتن تقویم محتوایی در چه زمانی پست‌های وبلاگ خود را منتشر کنید خود اهمیت بسیار زیادی دارد. همه این موارد برای رسیدن به یک هدف است.
آیا قادر به برقراری ارتباطی موثر و تبدیل خواننده به مشتری هدف خواهید بود؟ با این توصیفات فکر می‌کنید پیدا کردن همچین شخصی دشوار است؟
در این گروه می‌توان گفت وظایف به این شکل تقسیم بندی می‌شوند که محتوا نویس شما تنها وظیفه نوشتن را برعهده گرفته باشد؛ استراتژیست محتوا وظیفه تنظیم تقویم محتوایی و نحوه انتشار مطالب را انجام داده و مدیر بازاریابی محتوایی نیز بر تقویم محتوایی نظارت داشته و بخشی از محتوا را در سایر کانال‌های اطلاع رسانی منتشر کند.
تعریف این گروه تا حدودی مشکل است، اما اهمیت بسیار زیادی دارد. گرچه برای کارهای که تمام وقت نباشند نمی تواند وزن زیادی برای آن در نظر گرفت و اکثرا این وظایف به صورت فریلنسری انجام می‌شوند.
این گروه شامل سه دسته در سه سطح مختلف است:
دستیار خلاق (سطح ابتدایی)، مدیر برند دیجیتال (سطح متوسط)، مدیر خلاق (مدیریت)
همان‌طور که نویسندگان با "محتوا" ارتباط برقرار می‌کنند. محتوای بصری و افراد چندرسانه‌ای در گروه کسانی هستند که علاقه مند به عنوان‌های شغلی مثل بازاریابی برای خلق چیزهای جدید و برندینگ می‌باشند.
دستیارهای خلاق و مدیران برندهای دیجیتال عکس، فیلم، لوگو، اینفوگرافیک و محتوای بصری مشابهی تولید می‌کنند که به سبک و نحوه داستان گویی برند شما نزدیک می‌باشند. از طرف دیگر، مدیران خلاق با طراحان، نویسندگان تبلیغاتی، تیم‌های فروش و بازاریاب‌ها همکاری نزدیکی دارند تا چشم انداز محصولات فروخته شده را ایجاد کنند. بعلاوه افراد این گروه ایده‌های جدیدی برای برندینگ، کمپین‌های تبلیغاتی و پیام‌های بازاریابی تولید می‌کنند.
در واقع کارفرماها بعد از این‌که تشخیص دادند به چه سطحی از تخصصی نیاز دارند، حتماً در مورد نرم افزار طراحی و ویرایش متناسب با نیازهای شرکت، تحقیق کرده و آن‌را در شرح وظایف این گروه قرار خواهند داد.
از کجا باید متوجه شد مخاطبان رسانه‌ای برند شما تبدیل به مخاطبان هدف شده‌اند؟ و تلاش‌های بازاریابی شما بازدهی سرمایه گذاری (ROI) را در حداقل سطح متوسط در پی داشته‌اند؟ اطلاعات مربوط به بازدیدهای صفحه، نحوه یافتن محتوای شما توسط کاربران، مدت زمان ماندن آن‌ها برروی یک مطلب یا در یک صفحه از سایت و سایر معیارهای به شما در تعیین ارزش و کشف فرصت‌ها و بهینه‌سازی آن‌ها کمک می‌کند.
برای تحلیل این داده‌ها و آشنایی با شیوه‌های جذب مخاطب بیشتر به سه عنوان شغلی در این گروه نیاز داریم.
تحلیلگر داده‌های بازاریابی (سطح ابتدایی)، تکنسین بازاریابی (سطح متوسط)، مدیر بازاریابی دیجیتال (مدیریت)
اگرچه هر یک از این افراد باید در تجزیه و تحلیل محتوا تبحر کافی داشته باشند، اما در واقع هر کدام از آن‌ها در کارهای مختلفی تخصص دارند. در حالی که تحلیلگر داده‌های بازاریابی شرایط برند را برای اصلاح موقعیت محصول بررسی می‌کند، تکنسین بازاریابی یک استراتژی عملیاتی را برای اجرای این شرایط تدوین می‌کند و فن‌آوری لازم را برای پشتیبانی از آن دنبال می‌کند. مدیران بازاریابی دیجیتال نیز بر تجزیه و تحلیل مربوط به محتوای شما نظارت دارند تا بتوانید دارایی‌های موجود را بهینه کرده و در آینده کمپین‌های هوشمندانه‌تری ایجاد کنید.
در برخی شرکت‌ها محتواهای ایجاد شده به فریلنسرها انتقال داده شده و از این گروه برای جمع‌بندی و تجزیه و تحلیل استفاده می‌کنند، یا حتی یک تیم مبتدی محتوا نویسی را در کنار یک تیم حرفه‌ای تحلیلگر قرار می‌دهند.
در بسیاری از شرکت‌ها با بودجه محدود یا استارت‌آپ‌ها معمولاً تجزیه و تحلیل داده، جز وظایف روزانه استراتژیست محتوا یا مدیر بازاریابی محتوا قرار می‌گیرد.
شاید این گروه از افراد در تیم بازاریابی محتوایی شرکت شما شباهت زیادی با بلاگرها داشته باشند؛ اما موضوعی که اهمیت پیدا می‌کند نحوه استفاده آن‌ها از هر شبکه اجتماعی ست. عناوین شغلی که می‌توانند در این گروه قرار بگیرند عبارتند از:
هماهنگ کننده رسانه‌های اجتماعی (سطح ابتدایی)، استراتژیست رسانه‌های اجتماعی (سطح متوسط)، مدیر انجمن یا گروه (مدیریت)
همان‌طور که برای انتشار محتوای وبلاگ یک سایت به تقویم محتوایی نیاز است. هماهنگ کننده رسانه‌های اجتماعی نیز وظیفه انتشار روزانه محتوای شبکه‌های اجتماعی را با توجه به یک تقویم محتوایی مشخص برعهده دارد.
استراتژیست‌های شبکه‌های اجتماعی به شما کمک می‌کنند تا برای دسترسی و بازگشت حداکثر سرمایه، تصمیم بگیرید که کدام شبکه اجتماعی موثرتر خواهد بود و کدام محتوا در آن منتشر شود. استراتژی برای هر شبکه بسته به مخاطبان و محتوای آن‌ها ممکن است متفاوت باشد.
خب، مدیر انجمن یا گروه چه وظیفه‌ای دارد؟ استخدام این فرد تا حدود زیادی کمتر اتفاق می‌افتد، اما یک مدیر گروه توجه ویژه‌ای به مردم دارد. با رشد حضور هر برندی در رسانه‌های اجتماعی ارزش سرمایه‌گذاری روی فردی با این تخصص بیشتر می‌شود. این کارمند معمولاً یک یا هر دو مسئولیت اساسی زیر را انجام می‌دهد:
اول از هر چیز، کمک به تیم رسانه‌های اجتماعی شما در مدیریت ارتباط خود با دنبال‌کنندگان فعلی و آینده برند؛ دوم آن‌که وظیفه مدیر گروه است که دنبل‌کنندگان را درگیر برند خود کند و مطمئن باشد اسم برند شما به گوش مخاطبان می‌رسد.
بالاخره رسیدیم به گروهی که شاید بیشتر از همه گوش‌مان اسمش را شنیده باشد. هدف اصلی اکثر برندها نتایج جستجو در موتورهای جستجو مانند Google ، Bing و Yahoo!
هر بازاریابی می‌داند که نمایش محتوا برند شما در صفحه اول جستجو چقدر اهمیت دارد. الگوریتم رتبه‌بندی موتورهای جستجو مرتبا تغییر می‌کند و نیاز به متخصصانی دارد که دائما علم خود را بروز کنند.
در اینجا سه دسته از عناوین بازاریابی محتوایی در این گروه جای دارند.
متخصص SEO (سطح ابتدایی)، استراتژیست SEO (سطح متوسط)، سئو / مدیر بازاریابی (مدیریت)
متخصصان سئو با تولیدکنندگان محتوا هماهنگی‌های لازم را انجام می‌دهند تا اطمینان حاصل کنند که تاکتیک‌های سئو در مورد محتوای آن‌ها عملی شده است. استراتژیست‌ها بیشتر با گروه تجزیه و تحلیل داده‌ها کار می‌کنند تا رویکرد شرکت را در مورد SEO اصلاح کنند؛ زیرا الگوریتم Google یا استراتژی محتوایی دائما در حال تغییر است. مدیر سئو یا مدیر بازاریابی عنوانی ست که به دنبال بررسی نتایج برند شما در جستجوهای ارگانیک سایت بوده و سعی می‌کند عملکرد آن‌را ردیابی و بهبود ببخشید.
در حالت کلی می‌توان گفت که این عناوین شغلی به شما کمک می‌کنند تا با دید وسیع‌تری نسبت به جایگاه فعلی خود و حرفه‌ای شدن در این مسیر حرکت کنید. گرچه برای شرکت‌ها مطمئنا تمام این عناوین تعریف نشده‌اند و بیشتر آن‌ها به دنبال استراتژیست محتوایی هستند که می‌تواند تحلیلگر خوبی نیز باشد.
منبع:
