بسیاری از مردم تصور می کنند پس از راه اندازی سایت، دیگر کاری با طراح سایت نداشته و می توانند خودشان تمام مشکلات را حل کنند. اما این تصور بسیار غلط است. زمانی که سایت را تحویل می گیرید، حتی اگر همه چیز هم کامل باشد، باز هم گاهی نیاز به کمک خواهید داشت. در این زمان است که شما نیاز به پشتیبان سایت خواهید داشت.
یکی از معیارهای انتخاب بهترین شرکت طراحی سایت، خدمات پشتیبانی آن سایت است. خدمات پشتیبانی خوب باید بتواند در هر زمینه ای مشکل صاحب سایت را رفع کرده و به سوالات او پاسخ دهد. هزینه پشتیبانی سایت با توجه به مدت زمان پشتیبانی، نوع پشتیبانی و خدماتی که ارائه می کنند، متفاوت می باشد.
در ادامه از اصلی ترین دلایل استفاده از خدمات پشتیبانی سایت را خواهیم گفت:
تمامی افراد دانش کافی برای مدیریت و استفاده از سایت را ندارند؛ ممکن است در زمان استفاده از سایت با مشکلاتی مواجه شوند که حتی در اینترنت نیز پاسخی برای آن پیدا نکنند.
در این زمان است که پشتیبان سایت برای برطرف کردن این مشکلات اقدام می کند.
از مشکلاتی که ممکن است برای یک سایت به وجود بیاید، می توان به موارد زیر اشاره کرد:
هر سایتی به ویژه سایت های فروشگاهی باید از امنیت کامل برخوردار باشند؛ چرا که سایت شما اطلاعات زیادی از جمله اطلاعات کاربران، میزان فروش و … را در خود ذخیره کرده است.
در صورتی که به هر دلیلی امنیت سایت مورد حمله قرار بگیرد، اعتماد کاربران نسبت به شما از بین رفته و رتبه سایتتان به یکباره کاهش پیدا خواهد کرد. خدمات پشتیبانی سایت، با آپدیت های منظم سایت شما، از بروز حملات جلوگیری خواهد کرد.
استفاده از قالب و افزونه های مختلف گاهی سبب می شود تا سایت شما دچار ویروس شود. ویروس ها می توانند عملکرد سایت شما را هدف قرار گرفته و اطلاعات سایت را از بین ببرند. خدمات پشتیبانی سایت با شناسایی این ویروس ها، سایت شما را از خطرات احتمالی حفظ می کند.
البته استفاده از قالب و افزونه هایی که به درستی طراحی شده و از نظر امنیتی مناسب هستند نیز اهمیت زیادی دارد. به همین جهت بهتر است در صورت نیاز به افزونه های خاص، بهتر است از سایتی مثل ژاکت آن را خریداری کنید.
یکی دیگر از وظایف خدمات پشتیبانی سایت، ثبت سایت در ابزارهای مختلف گوگل است. ابزارهای مثل گوگل سرچ کنسول، گوگل آنالیتیکس و … از جمله ابزارهایی هستند که در سئو به شما کمک می کنند.
امروزه به سبب پیشرفت تکنولوژی، سایت ها به صورت مداوم بروز شده و امکانات جدیدی را به سایت اضافه می کنند. خدمات پشتیبانی سایت وظیفه دارد تا سایت و امکانات آن را بروز کنند. گاهی بروزرسانی افزونه و قالب یک سایت می تواند برایتان دردسرساز باشد که تنها پشتیبان سایت می تواند آن را برطرف کند.
سرعت لود شدن سایت برای جلب رضایت کاربر بسیار اهمیت دارد. اگر سایت شما در کمترین زمان ممکن لود نشود، کاربر سایت را ترک خواهد کرد. برخی از شرکت ها، بهبود سرعت سایت را با پشتیبانی سایت ارائه می کنند.
پشتیبانی تمامی سایت ها کاملا مشابه یکدیگر می باشند. اما شما نباید خدمات سئو، تولید محتوا و دیتا اینتری را نیز جزو خدمات پشتیبانی سایت در نظر بگیرید.
اینها مقوله ای کاملا جدا از هم هستند که هزینه و شرایط متفاوت خود را دارند. سایت های فروشگاهی اصولا نیاز به دیتا اینتری دارند که این خدمات در قالب پشتیبانی سایت نمی باشد.
پاسخ این سوال بستگی به شرکت ارائه دهنده دارد؛ اما اصولا پاسخگویی این شرکت ها در 7 روز هفته و ساعات اداری می باشد.
پاسخگویی به سوالات شما باید توجه به نوع سوال و پکیجی که برای پشتیبانی انتخاب میکنید، دارد. اما اغلب شرکت ها، پاسخگویی هم به صورت ارسال تیکت و هم به صورت تلفنی دارند.
در پایان
در این مطلب دلایل و اهمیت استفاده از خدمات پشتیبانی سایت را به شما گفتیم. همانطور که مطالعه کردید، استفاده از خدمات پشتیبانی سایت برای حل مشکلات و پاسخگویی به سوالات بسیار لازم است. اگر قصد طراحی سایت دارید، شرکتی را انتخاب کنید که خدمات پشتیبانی نیز داشته و در هر زمینه ای پاسخگوی شما باشند.
