انتخاب روش مناسب برای تحقیقات تجربه کاربری مثل انتخاب لباس مناسب برای یه مهمونی مهمه! باید هم با موقعیت جور باشه، هم بهت بیاد و هم اذیتت نکنه! در این مقاله میخوایم ببینیم چه عواملی تو انتخاب روش تحقیق تاثیر دارن.
اول از همه باید بدونیم که میخوایم چی بدست بیاریم. میخوای نیازهای کاربرا رو بفهمی، طراحی رو تست کنی یا مشکلات استفاده از محصول رو پیدا کنی؟ هدفت چیه؟؟
اگه تو مراحل اولیه طراحی هستی، روش‌هایی مثل مصاحبه با کاربر، مشاهده کاربر در محیط واقعی و مطالعه مردم‌نگاری میتونه خیلی کمک‌کننده باشه. اما اگه طراحی تقریبا تموم شده، تست قابلیت استفاده، تست A/B و تحلیل داده‌ها گزینه‌های بهتری هستن.
زمان، پول و دسترسی به کاربرا هم مهمه. بعضی روش‌ها مثل مطالعه میدانی یا مطالعه روزانه خیلی زمان‌بر و گرونن، اما روش‌هایی مثل تست سریع قابلیت استفاده یا نظرسنجی آنلاین سریع‌تر و کم‌هزینه‌ترن.
کاربرا هم مهمن! سن، محل زندگی، علاقه‌ها و نیازهای کاربرا باید در نظر گرفته بشه. مثلا اگه کاربرا خیلی پراکنده هستن، نظرسنجی آنلاین یا تست قابلیت استفاده از راه دور بهتره.
نوع اطلاعاتی که میخوای جمع کنی هم مهمه. اگه میخوای نظر و احساس کاربرا رو بفهمی، مصاحبه، گروه‌های کانونی و تست قابلیت استفاده خوبه. اما اگه میخوای آمار و ارقام داشته باشی، نظرسنجی، تحلیل داده و تست A/B بهتره.
محیطی که کاربر محصول رو استفاده می‌کنه هم مهمه. اگه میخوای ببینی محصول تو دنیای واقعی چطور استفاده میشه، مطالعه میدانی خوبه. اما اگه میخوای روی کار خاصی تمرکز کنی، تست قابلیت استفاده بهتره.
پیچیدگی محصول هم مهمه. اگه محصول ساده‌ایه، تست قابلیت استفاده و نظرسنجی کافیه. اما اگه پیچیده باشه، باید از چند روش مختلف استفاده کنی تا بتونی همه چی رو بفهمی.
نظر ذی نفعای پروژه هم مهمه! اگه دوست دارن آمار و ارقام ببینن، روش‌های کمی مثل تست A/B و نظرسنجی رو انتخاب کن. اما اگه دنبال فهمیدن دلیل رفتار کاربرا هستن، روش‌های کیفی مثل مصاحبه و مشاهده کاربر خوبه.
خلاصه اینکه، انتخاب روش تحقیق مثل پازل گذاشتنه. باید همه تیکه‌ها رو کنار هم بذاری تا تصویر کامل رو ببینی. هدف این نیست که یه متخصص تحقیق بشی، بلکه میخوایم کاربرا رو بهتر از خودشون بشناسیم. پس دست به کار شو و شروع کن به تحقیق!
امیدوارم این توضیحات مفید بوده باشه. اگه سوالی داری، حتما بپرس!
