برند مارکتینگ یا همان بازاریابی برند یکی از ارکان اصلی دیجیتال مارکتینگ است. در این مقاله درباره برند مارکتینگ توضیح می‌دهیم و اهمیت آن برای کسب و کارها را بازگو می‌کنیم.
برند چیست؟ برندینگ به چه معناست؟ پاسخ این سوالات شاید در ابتدا ساده به نظر برسند، اما واقعیت این است که خیلی‌‌ها درک درستی از مفهوم برند و برندسازی ندارند. یک نام تجاری برای آنکه به برند تبدیل شود مسیر سختی در پیش دارد. برند مارکتینگ به کسب و کارهای مختلف کمک می‌کند تا این مسیر طولانی را آسان‌تر طی کنند. در ادامه این مقاله به مفهوم برند، برندینگ و همچنین برند مارکتینگ می‌پردازیم و اهمیت این موضوع را بازگو می‌کنیم. با گیومه پلاس همراه باشید.
آنچه در این مقاله می‌خوانید:
برند (Brand) یا نام تجاری در واقع تصویری است که از کسب و کار خودتان در ذهن مخاطب می‌سازید. پیشینه برند به قرن ۱۸ باز می‌گردد که گاوچران‌ها و دامداران آمریکایی برای اثبات مالکیت خود از داغی برای علامت‌گذاری روی دام‌ها استفاده می‌کردند. تقریباً همزمان با آنها، کارخانه‌دارها نیز روی بسته‌های حاوی محصولات خود نشان کارخانه خود را قرار می‌دادند تا محصولات آنها را با رقبا اشتباه نگیرند. این کارها مفهوم برند را شکل داد. به ساده‌ترین شکل می‌توان گفت برند در واقع هویت یک شرکت را منعکس می‌کند. در بازار اشباع شده و پر از تبلیغات امروزی، برند مفهومی بسیار پیچیده‌تر دارد. برند شامل محصولات یا خدمات، اهداف، چشم‌انداز، فرهنگ، ارزش‌ها و هر چیزی که مربوط به یک شرکت است می‌شود. شما باید برند خود را بشناسید تا کاری کنید که دیگران نیز برند شما را بشناسند.
برندینگ روشی است که از طریق آن، یک برند یا محصول به مخاطبان معرفی می‌شود و در ذهن آنان باقی می‌ماند. برندینگ معمولا به‌وسیله کمپین‌های تبلیغاتی صورت می‌گیرد. از طریق این کمپین‌ها می‌توان هویت یک کسب و کار را به مشتریان ارائه کرد. همه اجزای کسب و کار، از لوگو و کارت ویزیت گرفته تا نحوه تعامل با مشتری‌ها، بخشی از برندینگ محسوب می‌شوند. وقتی به نام‌های تجاری بزرگ فکر می‌کنید معمولا یک تصویر خاص در ذهن شما شکل می‌گیرد. مثلا به برندهای معروفی مانند بنز، آمازون، مایکروسافت، اپل و تسلا فکر کنید؛ با شنیدن هر کدام از این نام‌ها، بلافاصله یک تصویر در ذهن‌مان نقش می‌بندد. این تصویر دقیقا نتیجه استراتژی درستی است که این شرکت‌ها طی سال‌های متوالی در زمینه برندینگ به کار گرفته‌اند.
وقتی برندینگ به درستی شکل بگیرد، مشتریان به شما اعتماد می‌کنند. دیگر مهم نیست که چه چیزی به آنها تحویل می‌دهید. همه مطمئن هستند که اتومبیل‌های بنز کیفیت خیلی بالایی دارند. یا وقتی مایکروسافت یک نسخه جدید از سیستم عامل ویندوز را ارائه می‌کند همه به دنبال این هستند که هر چه زودتر آن را تهیه و نصب کنند. درباره آیفون‌های اپل هم لازم به گفتن نیست که با وجود قیمت‌های نجومی، چقدر تقاضا وجود دارد. البته لازم است به این نکته هم اشاره کنیم که برندینگ صرفا شامل تبلیغات نمی‌شود. مسلما برند بنز فقط با تبلیغ کردن به اینجا نرسیده است. کیفیت خودروهای این برند طی سال‌ها به مشتریانش ثابت شده و همین منجر به اعتماد کنونی آنان شده است. بنابراین کیفیت محصولات و خدمات نیز بخش مهمی از برندینگ به حساب می‌آید.
حالا که برند را شناختید نوبت به برند مارکتینگ می‌رسد. برند مارکتینگ مفهوم بسیار گسترده‌ای دارد اما می‌توان این مفهوم را با اهداف آن توضیح داد: مهمترین اهداف برند مارکتینگ افزایش آگاهی از برند، میزان دیده شدن برند و در نهایت شناخت کامل برند است. دقت کنید که برند مارکتینگ چیزی فراتر از تبلیغات و پروموشن است. بازاریابی برند با احساسات مشتری سر و کار دارد و به او در مورد برند شما آگاهی و شناخت می‌دهد.
مخاطبان شما باید بدانند که هدف برند شما چیست؟ چه ارزش‌هایی را دنبال می‌کند؟ محصولات شما چه ویژگی‌ها و مزایایی دارند؟ و کار برند مارکتیگ این است که بهترین پاسخ‌ها را برای این سؤالات پیدا کند. سیمون سینک خالق حلقه طلایی برند و استاد دانشگاه کلمبیا معتقد است مردم چیزی که شما می‌سازید را نمی‌خرند؛ بلکه دلیل ساخت آن محصول را می‌خرند! درک این جمله کمک زیادی به درک برند مارکتینگ می‌کند. حالا از خود سؤال کنید که چرا مردم تلفن‌های هوشمند اپل را می‌خرند؟
اگر صاحب یک کسب و کار هستید، به هیچ عنوان نباید از اهمیت برند مارکتینگ غافل شوید. اما احتمال می‌پرسید: چگونه باید برند شویم؟ پاسخ به این سوال با چند جمله ممکن نیست. شاید با چند مقاله هم نتوان یک دستورالعمل قطعی برای برند شدن ارائه داد، چون برندینگ مبحث بسیار گسترده و پیچیده‌ای است و موارد متعددی را دربر می‌گیرد. اما در ادامه به چند نکته مهم اشاره می‌کنیم که در مسیر برند شدن حتما باید به آنها توجه کنید.
قبل از هر چیز باید مشخص کنید که کسب و کار شما می‌خواهد برای چه هدفی شناخته شود. این همان مرحله‌ای است که تعیین می‌کنید چه تصویری از شما در ذهن مخاطب‌تان شکل می‌گیرد. پس از آنکه هدف را مشخص کردید، باید یک استراتژی تنظیم کنید تا این هدف را از طریق روش‌های مختلف به گوش مخاطب برسانید. همچنین هدف داشتن در کمپین‌های بازاریابی برند هم اهمیت زیادی دارد. مثلا باید بدانید که هدف شما از راه‌اندازی کمپین، افزایش فروش است یا میخواهید یک پیام خاص را انتقال دهید.
اگر مخاطب خود را به درستی نشناسید، هر کاری که در زمینه برند مارکتینگ انجام دهید بی‌نتیجه خواهد بود. باید بدانید که مشتریان شما چه کسانی هستند و چه نیازها و خواسته‌هایی دارند. شناخت مخاطب به شما کمک می‌کند تا بتوانید برنامه‌ریزی دقیق‌تری برای کمپین خود داشته باشید و در مسیر درست حرکت کنید.
وقتی یک کمپین برند مارکتینگ راه‌اندازی می‌کنید، یکی از اصلی‌ترین کارهایی که باید انجام دهید این است که پیام خود را مشخص کنید. باید توجه داشته باشید که چه پیامی به مخاطب می‌دهید. آیا میخواهید محصولات جدید خود را معرفی کنید؟ یا قصد دارید درباره اهداف و برنامه‌های آینده خود برای مخاطبان‌تان توضیح بدهید؟ پاسخ دادن به سوالاتی از این قبیل باعث می‌شود تا اول خودتان بدانید که میخواهید چه پیامی را انتقال دهید. در مرحله بعدی نیز باید برای نحوه انتقال این پیام برنامه‌ریزی نمایید.
وقتی برندسازی را شروع می‌کنید، خیلی مهم است که مخاطب، شما را با یک یا چند المان مشخص به یاد بیاورد. این المان‌ها می‌توانند لوگو، یک رنگ خاص، یک نماد یا هر چیز دیگری باشند. از این طریق شخصیت برند شما در ذهن مخاطب می‌ماند. یعنی اگر در روی یک بنر تبلیغاتی، در شبکه‌های اجتماعی، در سایر وبسایت‌ها یا هر جای دیگری المان‌های مربوط به شما را ببیند، بلافاصله به یاد برند و شخصیت شما می‌افتد.
وقتی یک کمپین برند مارکتینگ را شروع می‌کنید، نباید تنها از یک کانال برای انتقال پیام خود استفاده کنید. شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات در سایر وبسایت‌ها، ایمیل مارکتینگ و هر راه دیگری که می‌شناسید را به کار بگیرید تا همه با کمپین شما آشنا شوند. وقتی مخاطبان ببیند که شما در همه جا حضور دارید، راحت‌تر به شما اعتماد می‌کنند و محصولات و سرویس‌های شما را مورد استفاده قرار می‌دهند.
اگر میخواهید تاثیرگذار باشید، باید با محتوای جذاب این کار را انجام دهید. واقعیت این است که در فضای مجازی هیچ چیز به اندازه محتوای خوب، قدرتمند نیست. اگر میخواهید که کمپین برند مارکتینگ شما به سرعت رشد کند و فراگیر شود، باید روی تولید محتوای جذاب و قابل اشتراک‌گذاری تمرکز کنید. انتشار این نوع محتواها در شبکه‌های اجتماعی باعث می‌شود تا در مدتی کوتاه، تعداد مخاطبانی که پیام شما را می‌بینند چند برابر شوند.
برند چیزی فراتر از یک لوگو، تصویر یا شعار است. همان‌طور که گفتیم برند هویت و شخصیت شما را تعریف می‌کند. به همین دلیل هیچ کسب و کاری نمی‌تواند اهمیت برندسازی را نادیده بگیرد. در این مقاله سعی کردیم تا مهمترین نکات درباره برند مارکتینگ را بازگو کنیم. اگر میخواهید به یک برند شناخته شده تبدیل شوید باید استراتژی داشته باشید و از شیوه‌های مختلف دیجیتال مارکتینگ کمک بگیرید. اما فراموش نکنید که تصویر ذهنی مخاطب از کسب و کار شما یک شبه شکل نمی‌گیرد و این مورد تا حد زیادی به عملکرد خودتان در قبال مشتری‌ها بستگی دارد.
