این سه واژه در ادبیات دیجیتال بعضا اشتباه و به جای یکدیگر استفاده می شوند در حالی که تفاوت زیادی باهم دارند.
چندین تعریف مختلف از «رقومی سازی» وجود دارد که نسبت به شرایط و زمینه باهم فرق دارند. یکی از رایج‌ترین معانی رقومی سازی، تحول از آنالوگ به دیجیتال است. محققان در زمینه‌های مختلف رقومی سازی را تبدیل مصنوعات آنالوگ یا فیزیکی به مصنوعات دیجیتالی می دانند. برای مثال، کارتکس انبار یک دارایی فیزیکی است و وقتی شما آن را تبدیل به یک فایل اکسل می کنید، رقومی سازی یا digitization انجام داده اید.
رقومی سازی به معنی توانا کردن مصنوعات فیزیکی یا آنالوگ بصورت دیجیتالی با هدف تعبیه کردن این مصنوعات به عنوان بخشی از فرآیندهای کسب‌وکار است که هدف نهایی این کار نیز، دستیابی به شکل جدیدی از دانش و ایجاد ارزشی جدید برای ذی‌نفعان است.
دیجیتالی سازی به معنای استفاده از فناوری‌های دیجیتال و دادههای آن (رقومی سازی شده و یا اصالتا دیجیتال) به منظور خلق درآمد، بهبود کسب‌وکار، جایگزینی/تحول فرآیندهای کسب‌وکار (نه صرفا رقومی سازی ساده آنها) و ایجاد محیطی برای کسب‌وکارهای دیجیتال است که هسته اصلی آنها نیز اطلاعات دیجیتال است.
به عبارت دیگر، دیجیتالی سازی به معنی تغییرات بنیادین در حوزه های عملیاتها و مدلهای کسب‌وکار است که این تغییرات بر اساس دانش جدید به دست آمده از اجرای طرح های رقومی سازی ارزش افزوده و تحلیل دادههای آنها حاصل میشوند.
در مثال انبار، اگر کالاها را به سنسور یا RFID مجهز کنیم و بتوانیم تمامی انتقالات را بصورت دیجیتالی در کارخانه مدیریت کنیم، دیجیتالی سازی انجام داده ایم.
Digitalization according to Gartner end 2013 – more or less a synonym of digital transformation – source Gartner (PDF opens)
تحول دیجیتال در واقع مختصر شده عبارت “تحول دیجیتال مدلهای کسب و کار” است. فرض کنید در 2 مرحله قبل داده هایی از فرآیندهای عملیاتی بدست آورده ایم که به ما کمک می کنند روی آنها تحلیل و آنالیز دقیق تری انجام دهیم و به بینش هایی (insights) از کسب و کار خودمان دست پیدا کنیم که تا کنون برایمان مخفی بوده است. این بینش ها به ما درک بهتری از مشتری و تجربه وی، همچنین تجربه کارکنان و شرکا تجاری دست پیدا کنیم که نهایتا منجر به تغییر مدل کسب و کار شود. برای مثال همان انبار دیجیتالی سازی شده را در صنعت خودرو سازی تصور کنید که حالا مشتری میتواند ببیند خودروی سفارشی و اختصاصی سازی شده وی در چه مرحله ای است.
توافقی عمومی بین متخصصان صنعت وجود دارد که تحول دیجیتال باید یکپارچه تر و پیوسته تر از هر استراتژی کلان کسب‌وکار باشد. بسیاری از شرکت‌ها بخش‌های دیجیتال جدیدی (همچون مدیریت ارشد دیجیتال یا دفتر تحول دیجیتال) را ایجاد کرده و متخصصان دیجیتال را در قسمت‌های مختلف با هدف راه‌اندازی استراتژی تحول دیجیتالی شان استخدام کرده‌اند.
