چطور طرح پژوهش تجربه کاربری (UX Research Plan) بنویسیم؟
هر پژوهشی باید با یک برنامه شروع شود. داشتن یک برنامه به ما کمک می کند هدف ها، روش ها و منطقی را که در پژوهش به کار بردیم مستند کنیم و به اشتراک بگذاریم.
چرا داشتن طرح پژوهش مهم است؟
نوشتن طرح پژوهش تفکر شما را اطراف فعالیت های پژوهشی شکل می دهد و یک بینش کلی برای شما ایجاد می کند.
طرح پژوهش کمک میکند مدیران و ذی نفعان پروژه را در جریان فرایند پژوهش قرار دهیم و نیاز به تماس ها و جلسات متعدد را کاهش می دهد.
مستند کردن فرایند پژوهش در یک فضای اشتراکی از سوتفاهم ها و دوباره کاری ها جلوگیری می کند.
چه مواردی را در طرح پژوهش ذکر کنیم؟
طرح پژوهش را یک نقشه در نظر بگیرید که نشان میدهد در طول پژوهش چه کارهایی را و به چه دلیل باید انجام دهید.
هدف پژوهش: موضوع پژوهش و مسئله ای که سعی دارید حل کنید را توضیح دهید و مشخص کنید در پایان پژوهش باید به پاسخ چه سوالاتی دست یافته باشید. همچنین اطلاعاتی در مورد کاربران هدف، روش و منطق پژوهش فراهم کنید، و در نهایت معیارهایی برای سنجش موفقیت پژوهش (KPI) تعیین کنید. برای مثال: کاهش زمان مورد نیاز برای به پایان رساندن یک تسک.
انتـظـارها: در این بخش انتظاراتتان را در مورد نتیجه پژوهش، زمان مورد نیاز، زمانبندی مراحل پژوهش و وظایف تیم پژوهش بیان کنید. اگر راهنمایی و توصیه ای برای مصاحبه کنندگان دارید، برای مثال: خطاهای شناختی احتمالی و روش جلوگیری از آن ها، یا اگر چارچوب به خصوصی برای پژوهش در نظر دارید آن ها را در این بخش ثبت کنید.
تدارک ها: هر چیزی که لازم است پیش از شروع پژوهش آماده شود مشخص کنید. زمانی که برای مصاحبه با هر شرکت کننده نیاز دارید، زمان های استراحت و مصاحبه های آزمایشی را تخمین بزنید. ابزارهایی که برای پژوهش نیاز دارید و راه های ارتباطی با کاربران هدف نیز در این دسته قرار میگیرند.
پیش نویس: متن کامل مصاحبه شامل خوش آمد گویی، ساختار و سوالات را بنویسید. پیش نویس دقیقی از پرسشنامه ها، سناریو های کاربر و هر فرم دیگری که فکر میکنید در طول پژوهش به آن نیاز پیدا میکنید مانند دعوت نامه و رضایت نامه تهیه کنید.
حتما قبل از شروع پژوهش ذی نفعان را در جریان برنامه پژوهشی خود بگذارید. هدف پژوهش را دقیقا بیان کنید تا سوالات و ابهامات در ابتدا مورد بحث قرار گیرند و پاسخ داده شوند.
طرح پژوهش یک ابزار ضروری در فرایند پژوهش کاربر است که به ما کمک میکند در طول پژوهش همه چیز را زیر نظر بگیریم و موارد مهم را فراموش نکنیم. علاوه بر این کمک می کند مدیران و ذی نفعان پروژه را در جریان پیشرفت پژوهش قرار دهیم.
یک پیشنهاد: برای صرفه جویی در زمان پیش نویسی از طرح پژوهش آماده کنید و بعدا آن را برای هر پروژه شخصی سازی کنید. البته انواعی از پیش نویس های طرح پژوهش به زبان انگلیسی به راحتی قابل دسترسی و دانلود هستند.
