ورژن جدید گوگل آنالیتیکس (Google analytics 4) با چهار مشخصه ی جدید در این آخرین ماه های سال 2020 وارد بازار سئو و دیجیتال مارکتینگ شده است. این 4 تغییر قرار است که به شما برای اخذ تصمیمات بهتر و بالا بردن نرخ بازگشت سرمایه (ROI) کمک کنند.
چهار مشخصه ی کلیدی آپدیت جدید گوگل آنالیتیکس عبارتند از:
گوگل در اعلامیه خودش در ارتباط با آپدیت جدید گوگل آنالیتیکس متذکر شده بود که کاربران این برنامه پیدا کردن یک دید کامل از مشتریان خود رسیده و از اطلاعات خود بینش مفیدی کسب کنند. آپدیت جدید گوگل آنالیتیکس با فراهم کردن اطلاعات مورد نیاز کاربران برای افزایش نرخ بازگشت سرمایه و برنامه ریزی های بلند مدت، سعی در رفع این مشکلات داشته است.
در متن آن اعلامیه ذکر شده که: « در هسته ی اصلی این ورژن یادگیری ماشینی اضافه شده است تا به طور اتوماتیک نگرش های مفیدی به شما ارائه کرده و در کنار آن درک کاملی از مشتریان خود در همه ی دستگاه و سیستم عامل ها داشته باشید. »
در ادامه موشکافانه تر، آن چهار قابلیت را بررسی می کنیم.
آپدیت جدید گوگل آنالیتیکس این قابلیت را دارد به کاربران خود درباره ی اطلاعات ترند شده هشدار دهد. این کار با استفاده از یادگیری ماشین امکان پذیر شده است. به عنوان مثال گوگل آنالیتیکس می تواند با استفاده از داده های وب سایت شما محصولاتی که تقاضا برای آنها به علت تغییر در نیاز مشتری، بیشتر شده است را شناسایی کند. این قابلیت ها می توانند با پیش بینی اقدامات احتمالی مشتریان در آینده، به کارشناسان دیجیتال مارکتینگ اجازه دهد تا فعال و در عین حال واکنش پذیر باشند.
به عنوان مثال آپدیت جدید گوگل آنالیتیکس احتمال ریزش (churn probability) را محاسبه می کند. شما می توانید با استفاده از این قابلیت، درست در زمانی که بودجه های بازاریابی به دلایل مختلف کاهش یافته اند، به طور هدفمندتری روی حفظ مشتری سرمایه گذاری کنید.
معیارهای جدید پیش بینی با گذشت زمان اضافه خواهد شد. معیارهای شگفت انگیزی مثل برآورد درآمد بالقوه ای که می توان از گروه مشخصی از مشتریان کسب کرد. دیجیتال مارکترها در آینده می توانند مخاطبان سفارشی (Custom audience) ایجاد کنند تا به گروه های مشتری با ارزش تری دست پیدا کنند.
مثالی که بالاتر درباره ی مخاطبان سفارشی زدیم با ادغام قویتر آپدیت جدید گوگل آنالیتیکس و گوگل ادز امکان پذیر است. آپدیت جدید گوگل آنالیتیکس تعاملات مختلف روی وب سایت و اپلیکیشن شما را بررسی می کند. این یعنی می تواند گزارش هایی از نرخ تبدیل بازدید ویدیوهای یوتیوب، تبلیغات هزینه بر گوگلی و غیر گوگلی، موتور جستجوی گوگل، سوشال مدیا و ایمیل مارکتینگ به شما ارائه کند. از این طریق کاملا متوجه می شوید هزینه تبلیغات کسب و کارتان در کجا بازدهی بهتری دارد.
آپدیت جدید گوگل آنالیتیکس از اندازه گیری هایی که تحت برچسب دستگاه (device) و سیستم عامل (OS) انجام می شد، به اندازه گیری های مشتری محور روی آورده است. این تغییر به منظور کامل تر کردن دید شما نسبت به نحوه ی تعامل مشتریان با کسب و کارتان انجام شده است.
داده مشتری محور آنالیتیکس جدید از چندین چارچوب هویتی استفاده می کند. شناسه های کاربری ارائه شده توسط شما و سیگنال های خاص گوگل از کاربرانی که شخصی سازی تبلیغات را انتخاب کرده اند، دو مورد از این چارچوب های هویتی هستند. به عنوان مثال می توانید ببینید که آیا مشتریان بیزینس شما را اولین بار از روی تبلیغات وب کشف کرده و بعد خریدی را در اپلیکیشن شما انجام می دهند؟ در طول زمان این تغییرات درک شما را از چرخه عمر مشتری بیشتر می کند.
آپدیت جدید گوگل آنالیتیکس حالا کنترل ظریف تری روی داده ها در اختیارتان می گذارد. با استفاده از این کنترل ها می توانید نحوه ی استفاده از داده ها برای تبلیغات را تعیین کنید. انتخاب با خودتان است که چه زمانی از داده های مشتری برای بهینه سازی تبلیغات استفاده کنید و چه زمانی استفاده از داده ها را فقط صرف اندازه گیری انجام دهید. در بیانیه گوگل ذکر شده « ... استفاده از این گزینه ها می تواند شما را برای آینده ای که در آن کوکی ها و شناسه ها محدودتر شده اند، آماده کند. »
اگر قصد دارید یک property جدید داشته باشید، رابط کاربری گوگل آنالیتیکس 4 (آپدیت جدید) در اختیار شما قرار خواهد گرفت. این property جدید چیزی شبیه به (App + Web property) در آنالیتیکس های قبلی است. برای اطلاعات بیشتر می توانید به اینجا مراجعه کنید.
